مدیریت زمان در فروش با 7 استراتژی‌ مهم

مدیریت زمان در فروش، تبدیل به یکی از دغدغه‌های مهم کسب‌وکارها به خصوص در بخش بازاریابی و فروش شده است.  به قول یک ضرب‌المثل قدیمی: زمان ارزشمندتر از طلاست و باید از آن نهایت استفاده را کرد. مطمئن باشید حتی هر دقیقه و هر ساعتی که کارمندان بخش فروش کسب‌وکار شما مشغول انجام فعالیت‌های موثر نباشند، یعنی فرصت‌های طلایی با سود و درآمد بالا را از دست می‌دهید.

در این مقاله، 7 تکنیک کاربردی و جذاب را برای مدیریت زمان در فروش خدمتتان ارائه می‌کنیم که به مدیریت بهتر و سودآوری بیشتر کسب‌‌وکار شما کمک می‌کند.

فقط تیم فروش این موضوع را درک می‌کند!

احتمالا جملاتی مثل "وقت کافی برای پیگیری تمام مشتریان نداریم" ، "احساس می‌کنیم فعالیت تیم ما به سودآوری قطعی شرکت منجر نمی‌شود" ، "بخش فروش در بیشتر اوقات روز خیلی شلوغ می‌شود و نمی‌توانیم مدیریت خوبی داشته باشیم" و سایر صحبت‌های شبیه این در بین کارمندان فروش شرکت شما هم مطرح می‌شود.

اگر باور نمی‌کنید، خودتان می‌توانید درستی این آمار را تحقیق کنید. البته این در صورتی است که از یک سیستم مدیریتی مناسب در کسب‌وکار شما استفاده نشود، وگرنه مشکل اصلی نحوه فعالیت کارمندان شما نیست! مطمئن باشید خود آن‌ها هم تمایل دارند تا تاثیر بیشتری در سوددهی شرکت داشته باشند. مدیریت زمان در بخش فروش، نیاز به توجه بیشتری از سوی شما دارد.

از اهمیت مدیریت زمان در بخش فروش بیشتر بدانید

البته که موفقیت تیم فروش و بازاریابی، به عوامل زیادی بستگی دارد؛ اما از مدیریت زمان در فروش می‌توانیم به عنوان یکی از موثرترین عوامل یاد کنیم. مطمئن باشید اگر ذهن پرسنل فروش پر از دغدغه و سوالات متفاوت درباره نحوه عملکرد مفید آن‌ها باشد، بازدهی کاری آن‌ها به شدت کاهش خواهد یافت.

نکته جالب درباره مدیریت زمان در فروش این است که با اینکه بیشتر مدیران و همینطور خود پرسنل فروش از اهمیت مدیریت زمان در کسب‌وکارشان آگاه هستند، اما بر اساس جدیدترین آمار:

تنها 25 درصد از  کارمندان فروش از یک سیستم مدیریت زمان استفاده می‌کنند.

البته این یک آمار جهانی است، احتمالا شما هم موافقید که در کشور خودمان این درصد شاید کمتر هم باشد! حقیقت این است که مدیریت زمان در فروش، می‌تواند تاثیر زیادی در افزایش بازدهی کارمندان داشته باشد و این موضوع نیاز به توجه بیشتری از سوی مدیران مجموعه‌های مختلف دارد.

معرفی 7 تکنیک برای مدیریت زمان در فروش، این استراتژی‌ها را جدی بگیرید

اکنون نوبت آشنایی با بهترین تکنیک‌هایی است که کسب‌وکارهای حرفه‌ای از آن‌ها برای مدیریت زمان در تیم فروش و بازاریابی کسب‌وکارشان استفاده می‌کنند.

1. حذف فعالیت‌های غیرضروری و روتین، اولین مرحله برای مدیریت زمان در فروش

جالب است بدانید که بیشتر وقت کارمندان بخش فروش، صرف انجام کارهای اداری تکراری و روتین می‌شود. البته که انجام این فعالیت‌ها بسیار مهم و ضروری است؛ اما نباید تا این حجم از وقت پرسنل فروش را اشغال کند.

از راه‌حل‌هایی که برای حل این مشکل وجود دارد، انجام فعالیت‌های تکراری به‌صورت خودکار و اتوماسیون، برون‌سپاری انجام این فعالیت‌ها و حذف بعضی از کارهای غیرضروری است.

2. شما هم قورباغه‌تان را قورت دهید!

مثل همه انسان‌ها، قطعا شما هم در طول روز، برخی از فعالیت‌های کاریتان را به سختی انجام می‌دهید؛ حتی ممکن است انجام برخی کارها برخلاف میل باطنیتان باشد؛ قطعا کارکنان بخش فروش هم در طول روز با کارهایی از این قبیل مواجه می‌شوند.

• بیشتر درگیر سختی شوید!

به نظر شما هم انجام این فعالیت‌ها وقت زیادی از شما خواهند گرفت؟ ممکن است به عنوان پرسنل فروش و بازاریابی هم در طول روز با برخی فعالیت‌های فرسایشی روبرو شوید که انجام آن‌ها وقت زیادی بگیرد و شما را بی‌حوصله کند. هیچ راه‌حلی بهتر از این نیست که انجام این فعالیت‌ها را در اولویت روز کاریتان قرار دهید! شاید کمی عجیب به نظر برسد، اما حتما این کار را امتحان کنید. ساعات ابتدایی کار خودتان را به انجام کارهایی که از آن‌ها خوشتان نمی‌آید و مسئولیت انجام آن را دارید، اختصاص دهید.

3. تنها با پروژه‌ای که در دست دارید، مشغول شوید.

یادتان باشد که انجام چند کار به‌صورت همزمان با بیشترین بازده، فقط در افسانه‌ها ممکن است! بر اساس مطالعات مختلفی که انجام شده است، هر زمان که کارمندان در واحدهای مختلف یک کسب‌وکار  به‌طور همزمان روی پروژه‌های مختلف کار می‌کنند، بازدهی کاری آن‌ها شدیدا کاهش پیدا می‌کند.

عملکرد مغز انسان به نحوی است که باید تنها با کاری که انجام می‌دهد، سازگار شود؛ مخصوصا در مورد پرسنل بخش فروش که در طول روز با تعداد زیادی از مشتریان و کاربران مختلف روبرو هستند و وظایف کلی دیگری هم دارند. آمادگی قبل از جلسات مهم، آمادگی قبل از  تماس و فعالیت‌های مهم دیگر اگر با تمرکز کافی و در زمان‌های مختلف انجام شوند، قطعا به مدیریت زمان در فروش کمک زیادی خواهد کرد.

4. برنامه روزانه خودتان را بر اساس برنامه مشتریان تنظیم کنید.

فعالیت‌های پرسنل بخش فروش که به ارتباط با مشتریان مرتبط است، باید در زمان‌های خاصی از طول روز انجام شود؛ برای مثال، خیلی کم پیش می‌آید که در ساعات اولیه صبح بتوانید با مشتریان ارتباط برقرار کنید یا برای جلسات مهم در این زمان برنامه‌ریزی کنید؛ یا شاید به این نتیجه برسید که برای برقراری ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی ساعات خاصی را بعد از ظهر و عصر در نظر بگیرید. به هر حال باید مشتریان بالقوه و فرصت‌های فروش کسب‌وکارتان را به خوبی بشناسید و پرسنل بخش فروش هم باید برای نحوه ارتباط با آن‌ها و تشخیص زمان مناسب برای ارتباط با آن‌ها برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام دهند.

یک راه حل خوب:

بهترین راه‌حلی که برای برنامه‌ریزی و مدیریت ارتباط با مشتریان می‌توانیم به شما ارائه دهیم، استفاده از نرم‌ افزار CRM است. در این نرم‌افزار امکانات بسیار جذابی برای ارتباط با مشتری در نظر گرفته شده است. هر تماسی که با مشتریان می‌گیرید، تمام جلسات مهم و حتی محتوای چت‌ها و تماس‌های شما در یک بستر یکپارچه قابل ثبت است. علاوه بر این شما می‌توانید زمان تمام تماس‌ها و جلساتتان را ثبت کرده و به‌صورت یکجا به آن‌ها دسترسی داشته باشید. مدیریت زمان در فروش با استفاده از سیستم crm به راحتی ممکن می‌شود.

مقاله پیشنهادی:

اهمیت CRM در واحد فروش کسب‌وکارها

5. هر شب، لیست فعالیت‌های روز بعد را مشخص کنید.

شاید خودتان متوجه نشوید، اما بخش زیادی از وقت کاری هر روز شما صرف برنامه‌ریزی برای انجام کارها و اولویت‌بندی آن‌ها می‌شود که ممکن است شما را سردرگم کند؛ پیشنهاد ما این است که هر شب قبل از خواب، تمام فعالیت‌های کاری روز بعدتان را مشخص کرده و به‌صورت واضح ثبت کنید.

مشخص‌کردن تمامی فعالیت‌های روزانه و حتی هفتگی، باعث می‌شود تا دقیقا زمانی که پشت میز کارتان می‌نشینید، کارتان را بدون اتلاف وقت شروع کنید.

مدیریت زمان در فروش = سودآوری بیشتر و توسعه کسب‌وکار

6. زمانتان را در طول روز، تکه‌تکه کنید!

انجام هر فعالیتی اگر به‌صورت طولانی و فرسایشی ادامه پیدا کند، قطعا خسته‌کننده خواهد بود. با وجود کارهای روتین روزمره کارمندان فروش، به شما هم توصیه می‌کنیم زمان کاریتان را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید.

برای این کار می‌توانید از تکنیک‌هایی مانند فن پومودورو استفاده کنید. 25 دقیقه کار، چند دقیقه استراحت و تکرار این چرخه. 25 دقیقه زمانی است که برای درست‌کردن سس پومودورو استفاده می‌شود. البته می‌توانید برای انجام برخی کارهایتان، تکه‌های زمانی 60 یا 90 دقیقه‌ای در نظر بگیرید. مساله مهم‌تر این است که بین این بازه‌های زمانی استراحت کنید و خودتان را برای بازه کاری بعدی آماده کنید.

7. از تجربه‌های قبلی، الگوبرداری کنید.

مشخص‌کردن استراتژی‌هایی که قبلا منجر به فروش موفق شده‌اند، باعث می‌شود تا نرخ فروش کسب‌وکار شما افزایش یابد. باید بدانید جامعه هدفی که از سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش تشکیل داده‌اید، با کدام تکنیک‌ها و روش‌های بازاریابی، بیشتر به سمت خرید محصولات و خدمات کسب‌وکارتان جذب می‌شوند.

از طرفی نباید از استراتژی‌هایی که قبلا بازدهی قابل‌توجه برای درآمدزایی مجموعه شما نداشته است، مجددا استفاده کنید. حذف این استراتژی‌ها و به‌کارگیری پربازده‌ترین روش‌ها به مدیریت زمان در فروش کمک زیادی می‌کند.

گزارشات جامع crm، بهترین تکنیک‌های فروش و بازاریابی را در اختیار شما می‌گذارد.

مقاله پیشنهادی:

گزارشات CRM، ابزاری برای توسعه بیشتر کسب‌وکارها

فرصت طلایی برای مدیریت زمان در فروش!

در ابتدای راه احتمالا به‌کارگیری تکینک‌های مدیریت زمان که در این مقاله خدمتتان معرفی کردیم، کمی سخت و پیچیده باشد؛ یکی از بهترین و راحت‌ترین راه‌هایی که به شما برای مدیریت زمان در فروش کمک می‌کند، استفاده از نرم افزار crm روکا به عنوان سیستم مدیریتی کسب‌وکارتان است.

سوالات متداول