رشد 100 درصدی فروش با بهترین نرم افزارهای فروش

چگونه می‌توان جزو بهترین فروشندگان شد؟ چه چیزی باعث جدا شدن فروشندگان حرفه‌ای از سایرین می‌شود؟ آیا فروشندگان موفق، استعداد یا خلاقیت خاصی دارند؟ یا از فناوری خاصی استفاده می‌کنند؟ بهترین نرم افزارهای فروش کدام‌اند؟ اگر شما هم در زمینه فروش در حال فعالیت هستید، حتما این سوالات ذهنتان را درگیر خود کرده است. در ادمه با ما همراه باشید تا به جواب تمام سوالات خود برسید.

نرم افزار فروش چیست ؟

نرم افزار فروشگاهی و نرم افزار حسابداری از جمله نرم افزارهای فروش شناخته می‌شوند. نرم افزار فروش باعث می‌شود، چرخه فروش محصولات شما سریع و بهینه شود. این نرم‌افزارها تمام مراحل فروش مانند دریافت و تایید سفارش مشتری، صدور پیش‌فاکتور، صدور فاکتور فروش، تحویل کالا و همچنین گزارش‌های تحلیلی متنوعی از روند فروش را ثبت و کنترل می‌کنند. در کنار نرم افزارهای فروش، از نرم افزارهای بازاریابی هم استفاده می‌شود که مکمل و تکمیل کننده نرم افزارهای فروش هستند.

این نرم‌افزارها فرآیندهای بازاریابی مثل شناسایی مشتریان بالقوه، دسته‌بندی مشتریان، مدیریت تبلیغات و غیره را در سریع ترین زمان انجام می‌دهند. از جمله نرم افزاری که تمام این قابلیت‌ها را دارد، نرم افزار  CRM است. مزایای استفاده از نرم افزار بازاریابی خودکار بودن فرایند تبلیغات و بازاریابی، امکان برگزاری کمپین‌های بازاریابی، ارسال پیامک و ایمیل به مخاطبان، پیگیری مشتری و غیره است.

مقاله پیشنهادی:

نرم افزار CRM چیست؟

چگونه می‌توانیم بهترین نرم افزار فروش را بخریم؟

اصلی‌ترین معیار برای خرید بهترین نرم افزار فروش، حل نیازهای سازمانی شما توسط آن سیستم است.

فرایند پیاده‌سازی ساده، قیمت و پشتیبانی فنی مناسب، راحتی در استفاده، محدودیت در تعداد کاربران، قابلیت توسعه و ادغام با نرم افزارهای دیگر، قیمت و هزینه‌های اضافی، ویژگی‌های امنیتی، سرعت بالا در پردازش فرایندها و دارا بودن فضای کاربر پسند و ساده از ویژگی‌های مهم این نرم‌افزار‌ها است.

نرم افزارهای مدیریت فروش، کارهای زیادی را می‌توانند انجام دهند؛ اما میزان کارآیی این سیستم‌ها به اهداف سازمانی شما بستگی دارد. ویژگی بهترین نرم افزار فروش هم با همین اهداف مشخص می‌شود. در اینجا لیستی از بهترین ویژگی‌های نرم افزار فروش، را آورده‌ایم:

• مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی
• پیش‌بینی بهتر فروش‌های آینده
• مدیریت بهتر وظایف و کارها
• مدیریت گردش مالی
• مدیریت قیف فروش
• تقسیم‌بندی بهتر
• مدیریت چرخه فروش
• قابلیت گزارش‌دهی
• قابلیت تجزیه‌وتحلیل
• دارا بودن رابط گرافیکی(داشبورد) جامع
• قابلیت اتصال به وب‌سایت
• ایجاد فضایی برای همکاری بین اعضا تیم

تقسیم‌بندی انواع نرم افزارهای فروش

براساس تحقیقات، بازاریاب‌های حرفه‌ای و شرکت‌های موفق به طور مداوم از نرم افزارهای بازاریابی و فروش استفاده می‌کنند. همچنین بهتر است بدانید که بهترین بازاریاب‌ها، از نرم‌افزارهای محبوب بازاریابی استفاده می‌کنند. قطعا شناسایی و انتخاب بهترین نرم‌افزارها، در میان میلیون‌ها نرم‌افزار کار آسانی نباشد. اگر به دنبال بالاترین نتیجه از تلاش‌های بازاریابی‌تان هستید تا به افزایش فروش و اهداف تجاری‌تان برسید، باید به فکر پیدا کردن بهترین نرم افزارهای فروش باشید. قصد داریم در این مقاله برای انتخاب ابزارهای مناسب برای شغلتان، قدم به قدم کنارتان باشیم و تقسیم‌بندی انواع نرم‌ افزارهای فروش را معرفی کنیم.

مقاله پیشنهادی:

6 نکته مهم برای هماهنگی تیم فروش و بازاریابی

1. نرم‌افزارهای بهینه ‌سازی تجربه فروش

اگر برای کسب‌وکار خود یک وب سایت تهیه کرده‌اید و نتایج موردنظرتان را نمی‌گیرید، حتما به نرم‌افزارهای بهینه سازی نیاز دارید. با استفاده از چنین نرم‌افزارهایی می‌توانید از نحوه عملکرد صفحات خود باخبر شوید. نرم‌افزار بهینه سازی برای آزمایش، تحلیل و بهینه سازی صفحات وب و سایر محتواهای آنلاین استفاده می‌شود. همچنین برای باخبر شدن از تعداد بازدید روزانه و تعامل وب‌سایت می‌توانید از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مناسب استفاده کنید. در حالت کلی هدف استفاده از نرم‌افزار دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی‌ از این طریق، پیگیری و تجزیه‌وتحلیل فعالیت‌ها است.

2. نرم افزارهای فروش با قابلیت مدیریت پروژه

وقتی چند پروژه همزمان داریم، چطوری کارها را مدیریت کنیم؟ آیا می‌توان از دقیق بودن کارها مطمئن بود؟ برای بهتر انجام شدن کارها، ابزارهای مدیریت پروژه، بهترین گزینه‌ هستند. انتخاب یک بازاریاب حرفه‌ای، نرم افزارهای مدیریت پروژه است. با این ابزارها می‌توانید عملکرد اعضای تیم، تنظیم گردش کار، روند پیشرفت پروژه و غیره را بررسی کنید. با این نرم‌افزارها همه چیز سر وقت خود انجام می‌شود.

3. نرم افزار مدیریت تولید محتوا (CMS)

با استفاده از نرم افزار مدیریت تولید محتوا (CMS) می‌توانید برای تولید محتوا، آسان‌ترین تجربه کاربری را فراهم کنید. ابزارهای مدیریت محتوا به شما کمک می‌کنند تا در بازاریابی محتوا بهترین عملکرد را داشته باشید. هدف این نرم افزار انتشار سریع و آسان محتوا در وب است.

4. نرم افزارهایی به قابلیت بازاریابی خودکار

برپا کردن کمپین‌های بازاریابی موفق در مقایس بزرگ کار آسانی نیست. در حال حاضر اگر کسب‌وکار بزرگی هم نداشته باشید، در آینده با پیشرفت تجارتتان به مرحله‌ای خواهید ‌رسید که قادر به انجام کارها به صورت دستی نخواهید بود. به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم حتما از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید. برای سهولت انجام کارها و پیش بردن آن‌ها به صورت اتوماتیک، نرم افزارهای بازاریابی ایجاد شده است. به‌عنوان‌مثال ابزاری مانند Autopilot، با بررسی رفتار مشتری به شما در ایجاد یک تجربه خوب برای مشتری کمک می‌کند. همچنین هنگام برپایی کمپین‌ها، امکان ارسال خودکار پیام‌های اطلاع رسانی به مشتریان وجود دارد.

5. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

قطعا ثبت اطلاعات و بررسی مشتری کار آسانی نیست. قبل از خرید، مشتری از راه‌های مختلفی با کارشناس فروش، بارها صحبت می‌کند. حال سوال این‌جاست که چگونه می‌توان تمام این اطلاعات را ثبت کرد؟ از همه مهم‌تر،  اگر اطلاعاتی که ثبت می‌کنید گم شود، چه می‌شود؟

برای حل این مشکلات، بهترین راه حل ثبت تمام این داده‌ها در یک نرم‌افزار با قابلیت‌های پیشرفته است. به کمک یک نرم افزار CRM مناسب، تمام تعاملات با مشتری در یک سیستم ثبت می‌شود. در این صورت، تمام اطلاعات مشتری در هر زمان و مکانی در دسترس تیم فروش و بازاریابی خواهد بود. این سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، هم قابلیت نرم افزارهای بازاریابی و هم نرم افزارهای فروش را در خود دارد.

معرفی بهترین نرم افزارهای مدیریت فروش در جهان

در این بخش سعی کرده‌ایم، لیستی از بهترین نرم افزارهای فروش را تهیه کنیم. برای آشنایی با این نرم افزارها تا انتهای این بخش با ما همراه باشید.

نرم افزار مدیریت فروش ویتایگر

ین نرم افزار فروش جزو بهترین و محبوب ترین CRM ها محسوب می‌شود که برای انواع مشاغل بزرگ تا کوچک مناسب است.امکانات ویتایگر شامل: پشتیبانی و خدمات پس از فروش، مدیریت پروژه، اتصال به نرم افزارهای حسابداری، اتوماسیون بازاریابی و فروش، تقویم یکپارچه و اتصال به مراکز تلفن است.

نرم افزار مدیریت فروش هاب اسپات

نرم‌افزار Hubspot یک سی آر ام رایگان است و برای انواع کسب‌وکارها مناسب می‌باشد. اگر تازه‌کار هستید CRM رایگان ‌هاب اسپات کافی است. در این نسخه فعالیت‌های فروش از جمله ارسال ایمیل، تماس‌ها و جلسات به‌طور خودکار ثبت می‌شوند.البته می‌توانید با پرداخت هزینه ماهانه، از امکاناتی نظیر: مدیریت تماس فروشندگان، مدیریت قیف فروش، ادغام رایگان با Gmail و Outlook و دریافت اطلاعیه ایمیل، مدیریت تبلیغات، گفتگوی زنده و Chatbot برای بازاریابان، پیگیری معاملات، زمان‌بندی جلسات، گفتگوی زنده، قالب ایمیل، قابلیت کلیک برای تماس، قابلیت تیکت، گزارش تیکت های بسته، زمان بسته شدن و صندوق مکالمه برای تیم خدمات مشتری استفاده کنید.

نرم افزار مدیریت فروش Salesforce

قطعا این برنامه را هم می‌توان به‌عنوان بهترین نرم افزار فروش نام برد؛ زیرا تقریبا تمام ویژگی‌های که برای مدیریت فروش نیاز است را دارا می‌باشد. از جمله امکانات این نرم‌افزار: مدیریت حساب، مدیریت تماس، مدیریت سرنخ، امکان یکپارچه‌سازی ایمیل با Gmail و Outlook، امکان ورود از طریق تلفن همراه با امکانات مختلفی مانند ورود به سیستم تماس، پاسخگویی به درخواست های سرنخ‌ها، بررسی داشبورد، امکان ثبت و امتیازبندی سرنخ‌ها بر اساس قوانین و پیش‌بینی‌های مشارکتی است.

نرم افزار فروش Freshsales

یک نرم افزاری مدیریت فروش با بیشترین امکانات و مناسب برای تمام کسب‌وکارهای کوچک تا بزرگ است. از جمله امکانات این برنامه اتوماسیون گردش کار، پشتیبانی از انواع فرم‌های وب مانند فرم‌های تماس و سرنخ، فراهم ساختن ویژگی‌های ردیابی رویداد، امتیازدهی به سرنخ های فروش و ردیابی ایمیل، مدیریت فروش با ایجاد بخش‌هایی برای اطمینان از تخصیص نمایندگان فروش مناسب به مشتریان مناسب است.

نرم افزار مدیریت فروش Pipedrive

این نرم افزار هم یک CRM با طراحی ساده و استفاده آسان است که برای تمام کسب و کارها مناسب و مقرون‌به‌صرفه است. نرم افزار Pipedrive روی نیازهای نمایندگان فروش متمرکزشده است. همچنین یک قیف فروش قابل تنظیم دارد وبا قابلیت ادغام برنامه‌ها، به انجام خودکار کارهای تکراری کمک می‌کند.

البته لازم به ذکر است که عدم پشتیبانی از زبان فارسی و تقویم شمسی بزرگ‌ترین مشکل این نرم افزارها برای ما ایرانیان است. به همین دلیل لازم است که از CRM های ایرانی استفاده کنید.

نرم افزار مدیریت فروش Zoho

این نرم‌افزار یک CRM متمرکز است که با هدف کمک به تیم‌های فروش و جذب مشتریان بیشتر طراحی شده است. امکانات این برنامه فراهم‌سازی ویژگی‌های مدیریت سرنخ، معاملات، تماس‌ها و اتوماسیون گردش کار، اندازه‌گیری فعالیت فروش از طریق گزارشات، تجزیه‌وتحلیل‌ها و پیش‌بینی‌ها، فراهم‌سازی مدیریت ارتباطات از طریق ایمیل، ادغام با سرویس‌دهنده تلفن است.

تفاوت نرم افزار  CRM با سایر نرم افزارهای فروش و بازاریابی

وظیفه‌ی نرم افزار و سیستم‌های فروش، مدیریت و تسهیل فرایند فروش است. نرم افزار مدیریت فروش می‌تواند فرایندهای تبلیغات و جذب مشتری را مدیریت کند. این نرم افزارها تمام چرخه‌های کاری و فرایندهای سازمانی را پیگیری می‌کنند. همپنین علاوه بر دارا بودن ماژول‌های مدیریت خرید و فروش، دارای ماژول‌های مدیریت بازاریابی و تبلیغات نظیر مدیریت تماس، گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها، خدمات پس از فروش، مدیریت یادآوری‌ و پیگیری مشتریان، اتوماسیون اداری و غیره ، را دارند.

عموما شرکت‌های کوچک و بزرگ ترجیح می‌دهند، به جای استفاده از چند تا نرم‌افزار مختلف، فقط از یک نرم افزار جامع مانند CRM که تمام امکانات را دارا است و می‌تواند با ابزارها و نرم‌افزارهای دیگر سازمان هم ادغام شود، بهره‌مند شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره‌ی این نرم‌افزار، پیشنهاد می‌کنیم حتما از تیم مشاوره CRM درخواست مشاوره کنید.

جمع‌بندی؛ معرفی ارائه‌دهنده بهترین نرم افزار CRM

همیشه بهترین‌ها در دنیای کار، کسانی هستند که از تکنولوژی‌های جدید و به‌روز استفاده می‌کنند. اما انتخاب بهترین نرم‌افزار در میان هزاران نمونه، کار خیلی سختی است. در این مقاله برای انتخاب بهترین نرم افزار فروش، معیارهایی را تعریف کردیم و دلیل استفاده از نرم افزار CRM را توصیح دادیم.

اما چگونه بهترین نرم افزار CRM را تشخیص دهیم؟ برای این کار ابتدا لازم است بعد از نیازسنجی و تشخیص موارد مورد نیاز برای پیشرفت کسب‌وکارتان، ویژگی‌های نرم افزارهای مختلف را هم به خوبی بررسی کنید. پیشنهاد ما نرم افزار CRM روکا است؛ این نرم‌افزار به دلیل کارایی بیشتر و جامع بودن، بهترین گزینه برای استفاده و بهره‌مندی است.

سوالات متداول