بازاریابی پیامکی چیست؛ پیامک بزنید، مشتری جذب کنید!

بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ امروزه از فراگیرترین روش‌های جذب مشتری در دنیا به حساب می‌آید که ابزار اصلی در این شیوه، ارسال پیامک‌های متعدد به مخاطبان و جلب توجه آنها است. این شیوه از مشتری‌یابی کاربردهای بسیار گسترده‌ای دارد و می‌تواند تا حد زیادی نیازهای کمپانی و کسب‌وکار شما را با چاشنی رضایتمندی مشتریان برآورده کند.

مزایای SMS مارکتینگ به قدری زیاد و چشم‌گیر است که در حال حاضر بسیاری از بیزینس‌های دنیا با ماهیت و نوع فعالیت متفاوت به‌دنبال آموزش بازاریابی پیامکی به تیم خود هستند و تلاش دارند تا آن را در دستور کار برنامه‌های مارکتینگ خود قرار دهند.

با توجه به این مسئله و رویکرد مثبتی که اس ام اس مارکتینگ از خود نشان داده است، وبلاگ روکامگ تصمیم دارد تا در این مقاله تخصصی، شما را با ماهیت بازاریابی پیامکی، تاریخچه و مزایا و همچنین جزییات مربوط به نحوه استفاده از آن در بازار پر رقابت کسب‌وکارتان آشنا کند و شما را یک قدم به درآمدهای فوق‌العاده نزدیک کند.

بازاریابی پیامکی چیست؟

بازاریابی پیامکی که به زبان لاتین با عبارت SMS Marketing شناخته می‌شود، درواقع نوع دیگری از روش‌های بازاریابی است که در آن، یک تیم مارکتینگ سعی می‌کند با استفاده از روش‌های خاص در تولید محتوا، متنی جذاب را تحت قالب پیامک به مخاطب ارسال کند و او را ترغیب کند که بر روی یک لینک یا قسمتی خاص از اس ام اس کلیک کند.

در اصل، از دیدگاهی دیگر در اس ام اس مارکتینگ شما سعی می‌کنید با جلب توجه مخاطب، او را به سمت بازدید از محصولات و خدماتتان تشویق کنید و این روش یکی از کانال‌های هدایت مشتریان احتمالی به سمت کسب‌وکارتان به حساب می‌آید.

 امروزه، یکی از دلایل اینکه حتی کمپانی‌های بزرگ نیز به دنبال آموزش بازاریابی پیامکی هستند و سعی دارند از آن در برنامه‌های کاری خود استفاده کنند این است که نرخ باز شدن پیام تبلیغاتی در دستگاه‌های هوشمند بسیار زیاد است و بیش از 90 درصد افراد بعد از شنیدن صدای اعلان، سریعا گوشی یا سیستم خود را چک می‌کنند.

تاریخچه بازاریابی پیامکی

به نظر می‌رسد تاریخچه بازاریابی پیامکی وابستگی زیادی به تاریخچه ارسال اولین پیامک کوتاه دارد. انسان توانست در سال 1992 اولین پیام کوتاه را بین دو دستگاه با فاصله‌های طولانی ردوبدل کند. هرچند محتوای اولین پیام کوتاه مربوط به تبریک روز کریسمس بود اما بعدها با استفاده از همین موضوع، ایده اس ام اس مارکتینگ متولد شد. اگر قرار بود محاوره‌ها، اخبار و هر نوع محتوای دیگری با استفاده از پلتفرم اس ام اس جا‌به‌جا شود؛ پس چرا نباید آن را در جهت تبلیغاتی مورد استفاده قرار داد؟

پس از آن، پیامک زدن به یکی از اساسی‌ترین برنامه‌های ارتباط جمعی تبدیل شد؛ به‌خصوص در زمان‌هایی که هنوز شبکه‌های اجتماعی پا به عرصه حضور نگذاشته بودند و محتوای متنی، اصلی‌ترین نوع محتوایی بود که کاربران می‌توانستند با یکدیگر به اشتراک بگذارند.

به مرور زمان، با وجود اینکه اپلیکیشن‌های اشتراک گذاری صدا، فیلم و تصویر به وجود آمدند، پیامک‌ها هنوز جایگاه خود را در میان افراد حفظ کردند؛ به‌طوریکه، طبق آماری که در سال 2021 منتشر شد، افراد به صورت متوسط حداقل نزدیک به 100 بار در روز گوشی هوشمند خود را چک می‌کنند. پیشرفت بیش از سه دهه در پلتفرم‌های پیام رسانی باعث شده امروزه، نه تنها قادر به ارسال محتوای متنی باشیم؛ بلکه بتوانیم در پیامک‌ها از گیف‌ها، شکلک‌ها و یا محتوای جانبی نیز استفاده کنیم.

بازاریابی پیامکی چه مزایایی دارد؟

فواید استفاده از اس ام اس مارکتینگ حوزه‌های بسیار زیادی را در بر می‌گیرد که درک آنها باعث می‌شود هر کارآفرینی دوست داشته باشد که حداقل یک بار از کمپین‌های بازاریابی پیامکی برای جذب مشتریان خود استفاده کند. بازاریابی پیامکی با وجود اینکه مفهوم ساده‌ای دارد؛ اما موارد زیر را به عنوان نکات مثبت و مزایا در کارنامه عملکردی خود ثبت کرده است:

مقرون به صرفه بودن

یکی از مهم‌ترین مواردی که در نگاه اول برای هر صاحب کسب‌وکار اهمیت دارد این است که چه میزان باید بر روی کمپین‌های مختلف مارکتینگ نظیر بازاریابی پیامکی هزینه کند؟ خبر خوش این است که بدانید یکی از مقرون به‌صرفه‌ترین روش‌های جذب سیلی از مشتریان، اس ام اس مارکتینگ است. هزینه ارسال پیامک در مقابل هزینه تولید محتواهای تصویری و قراردادن آن‌ها در پلتفرم‌های دیگر بسیار ناچیز است؛ درحالیکه نرخ سودآوری و بازگشت سرمایه این روش بالاست. به عبارت دیگر، شما با هزینه‌ای اندک می‌توانید دستاوردهای بزرگی به دست آورید.

عدم محدودیت جغرافیایی برای ارسال پیام

SMS مارکتینگ بدون محدودیت‌های جغرافیایی در اختیار شماست. شما می‌توانید بدون اینکه نگران باشید، در صورت دارا بودن پتانسیل فروش محصولات و خدمت رسانی در نقاط مختلف کشور و حتی در سطح بین‌المللی، تبلیغات خود را انجام دهید. تنها کافیست محتوای خود را بنویسید و با استفاده سرویس‌های متفاوت آن را برای افراد ارسال کنید.

بازاریابی پیامکی محدودیت زمانی ندارد.

بازاریابی پیامکی زمان مشخص ندارد و این باعث می‌شود شما بتوانید در هر زمانی که بخواهید محتوای خود را برای مخاطب ارسال کنید؛ هرچند ممکن است ارسال پیام در برخی زمان‌ها برای مثال ساعت پیک یا اوج مصرف، باعث بازدید بیشتر و توجه متمرکزتری از جانب مشتری برای شما شود.

امکان ردیابی بازدهی کمپین تبلیغاتی

این روش مانند دیگر روش‌های مارکتینگ قابل ردیابی است و شما می‌توانید به‌راحتی گزارشی از میزان مفید بودن فرآیند کارتان به دست آورید. تیم مارکتینگ شما به سادگی میتواند بررسی کند که چه میزان از مخاطبان پیامک شما را باز کرده‌اند؛ چه آن را مطالعه کرده باشند و چه نکرده باشند. همچنین قابل بررسی است که بدانید چه میزان از افراد بر روی لینک‌های داخل پیامک کلیک کرده‌اند و یا در صورت امکان، پاسخ پیامک ما را داده‌اند. مطالعه این معیارها می‌تواند به برنامه‌های آتی تیم و بیزینس شما کمک بسیاری کند.

در دسترس بودن برای عموم

از بزرگترین مزایای SMS مارکتینگ این است که شما برای اینکه بتوانید با مخاطب در ارتباط باشید نیاز ندارید که آنها عضو پلتفرم خاصی باشند. برنامه پشتیبان سرویس اس ام اس در تمام گوشی‌های هوشمند به صورت پیش‌فرض قرار دارد و همین موضوع باعث می‌شود مخاطب بدون اینکه قابلیت کار با برنامه‌ای خاص را داشته باشد، بتواند از محتوای شما استفاده کند.

حمایت از روش‌های دیگر مارکتینگ

درنهایت، شگفت‌انگیزترین امتیاز استفاده از اس ام اس مارکتینگ استقلال آن و حمایت از شیوه‌های دیگر بازاریابی است. از آنجایی که این روش یکی از در دسترس‌ترین و سریع‌ترین راه‌های انتقال پیام دلخواه به مخاطب است؛ شما می‌توانید از آن برای تقویت و بالا بردن میزان بهره‌برداری از روش‌های دیگر مارکتینگ استفاده کنید.

برای مثال، شما می‌توانید در انتهای متن پیامک خود از مخاطب بخواهید صندوق ورودی ایمیل خود را برای اطلاع از طرح‌های ویژه و تخفیفات بررسی کند.

بازاریابی پیامکی برای چه نوع کسب‌وکاری مفیدتر است؟

ویژگی‌های منحصربه‌فرد بازاریابی پیامکی به اندازه‌ای گسترده و مفید هستند که به جرئت می‌توان گفت تقریبا همه کسب‌وکارها می‌توانند از آن در جهت جذب مشتری و فروش محصولات و خدماتشان بهره ببرند. کاربرد SMS مارکتینگ در تمام زمینه‌های کاری به علت سازگاری آن با شرایط به‌راحتی قابل مشاهده است؛ هرچند برخی شغل‌ها و برخی کمپانی‌ها به علت دارا بودن چند خصوصیت خاص می‌توانند از این شیوه بازاریابی بیش از دیگران سود ببرند.

کسب‌وکارهای وابسته به منطقه

به صورت کلی، کسب‌وکارهایی که بیشتر خدمات خاص ارائه می‌کنند، از لحاظ جغرافیایی بیشتر به مخاطبین خود وابسته هستند. برای مثال، برای مشاورین املاک، سود چندانی ندارد که بخواهند با افرادی که صدها کیلومتر با آنها فاصله دارند، در ارتباط باشند و مخاطبینی که در منطقه کسب آن‌ها حاضر هستند، بیشتر برایشان مفید هستند. بازاریابی پیامکی برای این نوع مشاغل بسیار مناسب است. آن‌ها می‌توانند با این روش، آفرها و پیشنهادات خاص خود را به مخاطبین بفرستند و با استفاده از عامل نزدیکی مکانی برند خود را به مشتری معرفی کنند. از دیگر نمونه این نوع کسب‌وکارها می‌توان خدمات منزل را نام برد.

کسب‌وکارهایی که نیاز به اطلاع رسانی سریع دارند.

دسته دیگری از کسب‌وکارهایی که می‌توانند از اس ام اس مارکتینگ برای خود استفاده کنند، گروهی هستند که نیاز به اطلاع رسانی‌های سریع و لحظه‌ای دارند. برای نمونه، آژانس‌های مسافرتی ترجیح می‌دهند اطلاعات مربوط به سفر هر مشتری نظیر ساعت پرواز، آب‌وهوا و برنامه سفر را به صورت سریع در اختیار او قرار دهند.

از آنجا که نرخ باز شدن پیامک بیشتر از سایر روش‌هاست؛ این شیوه تبلیغاتی می‌تواند مخاطب را با سرعت بیشتری در جریان اتفاقات قرار دهد. آموزشگاه‌ها و باشگاه‌های ورزشی نیز می‌توانند از این روش برای اطلاع رسانی درباره تغییر ساعت‌کلاس ها، لغو و هرگونه تغییر در برنامه آموزشی و کاری کسب‌وکارشان استفاده کنند.

کسب‌وکارهای ارائه کننده محصولات

بیزینس‌هایی که محصول ارائه می‌کنند هم می‌توانند از بازاریابی پیامکی سود خوبی کسب کنند. رستوران‌ها، کافه‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و یا هر نوع مرکز خریدی که می‌توانند محصول در اختیار مشتری قرار دهند. آنها می‌توانند با استفاده از مزیت سریع بودن ارسال پیامک بهره ببرند و طرح‌ها، پیشنهادها، تخفیفات و اتفاقات مهم بیزینس خود را به مخاطب اطلاع دهند.

چگونه یک کمپین بازاریابی پیامکی طراحی کنیم؟

شاید طراحی و شروع یک کمپین SMS مارکتینگ به نظر بسیار ساده برسد؛ اما حقیقت ماجرا چیز دیگری است. در واقع طراحی یک کمپین بازاریابی پیامکی نیازمند ریزه‌کاری‌ها و دقت بسیاری است؛ چرا عمده محتوایی که ما می‌توانیم به مخاطب ارسال کنیم، متنی است و این متن باید به اندازه یک تصویر یا ویدیو تاثیرگذار باشد. برای اینکه بتوانیم یک بازاریابی پیامکی را درست اجرا کنیم، نیاز داریم تا مراحل زیر را به‌نوبت و بادقت انجام دهیم.

مخاطبین هدف را با دقت انتخاب کنید.

یکی از مهم‌ترین مراحل ایجاد یک کمپین، بازاریابی پیامکی مفید این است که بتوانید مخاطبین خود را به‌درستی شناسایی کنید. ارسال پیامک به کسانی که در دایره افراد مصرف کننده خدمات و محصولات شما قرار نمی‌گیرند، چیزی جز اتلاف وقت، هزینه و انرژی برای شما ندارند. برای درک بیشتر، فرض کنید قرار است برای یک کلینیک زیبایی تبلیغات انجام دهید؛ مخاطب چنین خدماتی عموما خانم‌ها هستند؛ پس بهتر است تمرکز خود را بر روی ارسال پیام به بانوان معطوف کنید.

زمان ارسال پیامک‌های از اهمیت زیادی برخوردار است.

منظور از زمان ارسال پیامک در اینجا به از دست‌ندادن فرصت‌های خاص و مناسبت‌های مختلف در طول سال اشاره دارد. شما می‌توانید با توجه به ماهیت کسب‌وکار خود در مواقع خاصی از سال فروش‌های چند برابر داشته باشید؛ به شرطی که به درستی از بازاریابی پیامکی بهره بگیرید. برای نمونه، سالن‌های آرایشی، قنادی‌ها، فروشگاه‌های پوشاک و فروشگاه‌های فروش دکوراسیون منزل در نزدیکی نوروز و تعطیلات شاد طول سال بیشتر مشتری جذب می‌کنند.

مسیر سفر مشتری برای گردش و دریافت خدمات را هموار کنید.

شاید فکر کنید مهم‌ترین مسئله در اس ام اس مارکتینگ این باشد که بتواند توجه مخاطب را به خود جلب کنید تا تنها بر روی لینک بازدید از سایتتان کلیک کنند؛ درحالیکه اینطور نیست. مخاطب باید بتواند بعد از کلیک بر روی لینکی که برایش ارسال کردید، یک مسیر هموار برای ورود به پلتفرم شما، بازدید از آن و در نهایت در صورت تمایل سفارش خدمات و محصولات را طی کند. ایجاد تجربه مشتری به نحو مطلوب، رضایت مشتریان را از خدمات شما افزایش خواهد داد.

برای مثال، اگر به‌صورت یک جا پیامک تبلیغاتی خود را برای مخاطبین ارسال کنید و وبسایت شما نیز قابلیت پشتیبانی از ورودهای متعدد را نداشته باشد، ممکن است مخاطبین بسیاری در مسیر انتقال به سایت، به علت شلوغی و کندی آن از ادامه مسیر منصرف شوند.

یک محتوای خوب تهیه کنید.

همانطور که گفته شد یکی از پراهمیت‌ترین قسمت‌های شروع و آماده سازی یک کمپین بازاریابی پیامکی موفق ایجاد یک محتوای جذاب و ترغیب کننده است. پیامک‌های کوتاه با واژه‌های کلیدی و گیرا می‌توانند بسیار کارساز باشند؛ چرا که بسیاری از ما حتی اگر پیامک را باز نکنیم، حتما آن را از بالای صفحه در قسمت اعلانات مطالعه می‌کنیم تا از ضروریت پاسخگویی به آن مطمئن شویم. بازاریابی محتوایی به نحو مطلوب می‌تواند در همان لحظه، دل مخاطبان را بدست بیاورد و او را برای ادامه ماجرا ترغیب کند.

چگونه یک متن پیامک جذاب بنویسیم؟

نوشتن یک متن پیامک خوب و جذاب اصلی‌ترین بخش کار شماست. شما باید نهایت تلاش خود را بکنید که بتوانید در چند خط مخاطب را قانع کنید که ارزش وقت و هزینه او را دارید. اولین نکته‌ای که شما باید در حین نوشتن کل متن پیامک در بازاریابی پیامکی به آن توجه کنید این است که اگر خودتان به جای مخاطب بودید، بعد از خواندن پیام چه احساسی پیدا می‌کردید؟ در نظر گرفتن این نکته می‌تواند به شما در تمامی مراحل زیر کمک کند تا بتوانید بهترین محتوای متنی خود را تولید کنید.

یک شروع جذاب؛ ضروری‌ترین ویژگی یک پیامک خوب

اولین قدم این است که بتوانید شروعی جذاب و گیرا برای پیامک خود درنظر بگیرید. نخستین خط یک پیامک، مهم‌ترین قسمت آن است و اولین قسمتی است که مخاطب به آن نگاه می اندازد و به احتمال زیاد، آن را می‌خواند. اگر بتوانید در همین نقطه توجه او را جلب کنید، شانس جذب مشتری شما بالاتر می‌رود.

مخاطب باید مطمئن شود شما به نفع او کار می‌کنید.

شما باید دقت داشته باشید که پر‌اهمیت‌ترین شاخص یک تبلیغات موفق این است که شما بتوانید مخاطب را متقاعد کنید که همراه شدن او با شما برای خودش منفعت بیشتری دارد تا برای شما! اگر قرار است پیامک شما هیچ‌گونه تاثیر مثبتی در نگرش مخاطب باقی نگذارد، بهتر است به کلی قضیه اس ام اس مارکتینگ را فراموش کنید. هیچ کس دوست ندارد با محتوای بی‌مورد مزاحمش شوند. این کار، هم به مشتری آینده شما و هم به برندتان آسیب جدی می‌رساند.

کوتاه بودن پیام باعث توجه بیشتر مخاطب می‌شود.

یکی دیگر از مواردی که حتما باید در محتوای پیامک شما در SMS مارکتینگ رعایت شود، کوتاه و جامع بودن پیام است. اگر قرار است درباره طرح جدید خود در اس ام اس صحبت کنید، نیاز نیست تمام شرایط را در آن‌جا به مخاطب ارائه دهید. در نظر داشته باشید که مخاطب آنقدر صبر و حوصله ندارد که بخواهد چندین خط طولانی را دنبال کند.

صمیمیت ایجاد کنید.

از در دوستی وارد شدن همیشه جواب می‌دهد. سعی کنید در مخاطب این احساس را ایجاد کنید که برای او ارزش قائل هستید و هدف شما راحتی و آسودگی مخاطب است؛ نه سود خودتان! زمانیکه مخاطب به شما اعتماد کند و با شما احساس صمیمت داشته باشد، به‌راحتی می‌توانید او را به‌عنوان مشتری ثابت برای خود نگه دارید.

مشتری باید احساس نیاز کند.

ایجاد حس ضرورت نیز یکی دیگر از نکاتی است که رعایت آن در متن می‌تواند بازاریابی پیامکی شما را موثرتر کند. مخاطب باید در عین صمیمیت نسبت به شما احساس نیاز کند. به عبارت دیگر، احساس ضرورت باعث می‌شود مخاطب با خود فکر کند که نیاز دارد تا حتما از این محصولات یا خدمات استفاده کند. یکی از راه‌های انتقال ضرورت انجام عمل، مشخص کردن تاریخ نهایی برای طرح یا تخفیفتان است.

از مخاطب بخواهید با شما همراه شود.

در انتها شما می‌توانید از فراخوان به عمل یا CTA استفاده کنید. داده‌های آماری بسیاری نشان دهنده این هستند که به‌راحتی با استفاده از درخواست‌های متعدد از کاربر می‌توانید نرخ کلیک بر لینک خود را افزایش دهید.

انواع استراتژی‌هایی که می‌توان در بازاریابی پیامکی به کار گرفت.

به صورت کلی، دو نوع استراتژی را می‌توان در بازاریابی پیامکی به عنوان الگوی ارسال پیام رو‌به‌روی خود قرار داد. هر یک از این راه‌ها می‌تواند وابسته به سطح نیاز و هدف شما از مارکتینگ مفید باشند. این روش‌ها از بسیاری از جهات شبیه به هم عمل می‌کنند و تفاوت این دو استراتژی در اصل در نوع مخاطبان و تعداد آنهاست. همین موضوع می‌تواند نتایج را برای بازاریابی پیامکی شما به کلی تغییر دهد؛ از این رو بسیار مهم است که تمام جوانب را برای انتخاب هر یک از راه‌های زیر به‌خوبی بسنجید.

بازاریابی پیامکی انبوه؛ مخاطبانی با علایق مختلف

بازاریابی پیامکی انبوه شیوه‌ای از اس ام اس مارکتینگ است که شما بدون در نظر گرفتن شخصیت کاربران و حیطه علاقه‌مندی و نیازمندی آن‌ها برایشان پیامک ارسال می‌کنید. در واقع، در این استراتژی شما میلیون‌ها شماره را در اختیار دارید که ممکن است هر یک از آن‌ها مربوط به مخاطبینی با سنین مختلف، جنسیت زن و مرد، دارای شغل‌های گوناگون و مشخصات متفاوت باشند. در روش بازاریابی پیامکی انبوه شما مطمئن نیستید که مخاطبی که پیامک شما را دریافت می‌کند، مشمول شرایط استفاده از آن محصول یا خدمت باشد.

بازاریابی پیامکی اجازه‌ای؛ مخاطبان خصوصی و علاقه‌مند

در بازاریابی پیامکی اجازه‌ای، همانگونه که از نام این استراتژی مشخص است شما قبل از ارسال پیامک به مخاطبان از آن‌ها برای این کار اجازه می‌گیرید. برای مثال، ممکن است در یک همایش از مخاطبان برای عضویت در باشگاه کاربران و دریافت خبرها، پیشنهادات و یا تخفیفات هفتگی شماره‌شان را درخواست کنند. در این شیوه، اگر مخاطب شماره خود را در اختیار شما قرار دهد؛ درواقع رضایت خود را از دریافت پیامک‌های شما اعلام کرده است. این روش نسبت به روش بازاریابی پیامکی انبوه، به دلیل داشتن مخاطبان مرتبط مفیدتر است.

انواع پیامک‌هایی که می‌توان در بازاریابی پیامکی از آن استفاده کرد.

جالب است بدانید که SMS مارکتینگ تنها شامل پیامک‌های تبلیغاتی نمی‌شود. در بازاریابی پیامکی ما با انواع متفاوتی از پیامک‌ها روبه‌رو هستیم. این مسئله را می‌توان یک نکته مثبت به حساب آورد و رعایت آن به بازدهی بازاریابی ما کمک می‌کند. در اس ام اس مارکتینگ ما به صورت عمده پیامک‌ها را از نظر محتوا به سه دسته تبلیغاتی، تعاملی و یادآوری دسته‌بندی می‌کنیم. ارسال پیامک‌های گوناگون باعث می‌شود مخاطب از دریافت پیامک‌های تکراری خسته نشود و صاحبان کسب‌وکار نیز با دست باز بتوانند با مخاطبان ارتباط برقرار کنند.

پیامک‌های تبلیغاتی

پیامک‌های تبلیغاتی معمول‌ترین شکل پیامک‌های اس ام اس مارکتینگ هستند. از اسم این نوع پیامک‌های مشخص است که برای موارد فروش و ارائه محصول و خدمات از آنها استفاده می‌شود. شما می‌توانید از پیامک‌های تبلیغاتی در زمان ارائه کدهای تخفیف، شروع طرح‌ها و پیشنهادات ویژه، معرفی محصول جدید، معرفی برند، دعوت به بازدید از کالکشن‌های مد روز و بسیاری از موارد دیگر استفاده کنید. هدف این نوع پیام‌ها، تنها ترغیب مخاطب برای مشاهده محصول و خرید آنهاست.

پیامک‌های تعاملی

مخاطبان علاوه بر اینکه به دریافت تبلیغات و اخبار مربوط به محصولات و خدمات جدید نیاز دارند؛ احتیاج دارند تا با شما در خصوص خدمات پس از فروش یا هنگام خرید نیز تعامل داشته باشند. پیامک‌های تعاملی از آن دسته پیامک‌هایی هستند که اطلاعات مشتری را به دست او می‌رساند.

به بیان واضح‌تر، شما از پیامک‌های تعاملی استفاده می‌کنید تا اطلاعات ثبت نام نظیر نام کاربری و رمز عبور، اطلاعات مربوط به خرید نظیر فاکتور، اطلاعات مربوط به ارسال مرسوله پستی و مواردی از این قبیل را برای مخاطب ارسال کنید. در بازاریابی پیامکی اینگونه پیام‌ها عموما در قالبی بسیار ساده و به صورت خلاصه ارسال می‌شود. با این کار اعتماد مخاطب به شما بیشتر خواهد شد.

پیامک‌های یادآوری

نمونه دیگر پیامک‌های ارسالی در اس ام اس مارکتینگ را پیامک‌های یادآوری تشکیل می‌دهند. گاهی مخاطبان یک فرآیند چند مرحله‌ای را در وبسایت شما شروع می‌کنند. برای مثال، در یک دوره آموزشی یا همایش ثبت نام می‌کنند یا یک کالا را به سبد خرید اضافه می‌کنند. در این شرایط ممکن است بسیاری از مخاطبین شما فراموش کنند که در آینده در کلاس‌های دوره شرکت کنند یا خریدشان را نهایی کنند. شما نیاز دارید تا برای آن‌ها پیامک‌های یادآوری بفرستید. ارسال این نوع پیام‌ها به رشد کسب‌وکار شما و همچنین ارتباط سازنده بین طرفین تبلیغ کمک می‌کند.

نکات ضروری بازاریابی پیامکی که می‌توانند شما را ثروتمند کنند.

درست است که راه اندازی یک طرح بازاریابی پیامکی نیازمند رعایت استانداردهای بسیاری است؛ اما نکاتی در این مسیر وجود دارند که رعایت آن‌ها می‌تواند شما را به مبالغ و سودهای بیش از انتظار شما برساند. خوب است که با به‌کارگیری این راهنمایی‌های کوچک به رشد هر چه بیشتر بیزینس خود کمک کنید:

• بهتر است از ترکیب استراتژی‌های بازاریابی پیامکی انبوه و اجاز‌ه‌ای استفاده کنید؛ به این صورت که ابتدا یک پیام کلی و دارای محتوای صمیمی و دعوتی به تمام مخاطبان خود ارسال کنید و از آن‌ها به شیوه‌ای ترغیب کننده بخواهید که عضو باشگاه مشتریان شوند. با این کار، حالا شما لیستی از مخاطبین هدف و علاقه‌مند دارید.
• سعی کنید با استفاده راه‌های مختلف نظیر نظرسنجی، از علایق و شخصیت مخاطبان خود اطلاع پیدا کنید. به این ترتیب می‌توانید محتوایی برای آنان ارسال کنید که بازخورد مثبت بیشتری دریافت کند.
• با مخاطبان خود مانند دوستان خود برخورد کنید. یک تبریک تولد و یا تبریک سال نو می‌تواند تاثیر بسیار خوبی در روحیه مخاطب برای ادامه تعامل با کسب‌وکار شما داشته باشد.
• شخصی سازی پیامک‌ها می‌تواند بسیار موثر باشد. مخاطب را با نام کوچک صدا بزنید و یا از متونی استفاده کنید که در مخاطب احساس با اهمیت بودن به وجود بیاید.
• درباره هر نوع پیامک ارسالی نظیر خبرنامه‌ها، تخفیف‌ها، معرفی محصول و غیره از مخاطب اجازه بگیرید. اینکار به مخاطب این احساس را القا می‌کند که قرار نیست پیامک‌های انبوه و بی‌ارزش به صندوق دریافت او سرازیر شوند.

با بازاریابی پیامکی، بدون نیاز به اینترنت مشتری خود را بیابید.

بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ یکی از شیوه‌های مقرون به‌صرفه و آسان جذب مشتری است. از زمان شروع سرویس‌های ارسال و دریافت پیام این شیوه بین کسب‌وکارها متداول است و هم اکنون کمپانی‌های بزرگی به دنبال آموزش بازاریابی پیامکی به تیم خود هستند تا بتوانند سودهای بزرگی به دست آورند. مزایای SMS مارکتینگ امروزه کمک‌های بسیاری به رشد بیزینس‌ها کرده است؛

از آنجایی که این نوع از مارکتینگ توانسته مرزهای مالی، جغرافیایی و زمانی را کنار بزند و با ارتباط مستقیم با مخاطب یک رویکرد عالی را ارائه دهد. استراتژی‌های متفاوتی نظیر بازاریابی پیامکی انبوه و اجازه‌ای در این راه به کمک طراحان می‌آیند تا بتواند با خلق یک محتوای متنی جذاب و گیرا مخاطبان هدف خود را به مشتریان ثابت تبدیل کنند. چنانچه شما نیز به‌عنوان یکی از اعضای جامعه بزرگ مارکتینگ و یا صاحبان کسب‌وکار هنوز در رابطه با بازاریابی پیامکی ابهاماتی در ذهن دارید، می‌توانید با کارشناسان روکامگ از طریق بخش کامنت‌ها و یا راه‌های ارتباطی که در وبسایت درج شده است تماس حاصل فرمایید.

سوالات متداول