تبریز / خیابان رضانژاد شمالی / ساختمان آردا / طبقه ۲-تهران - میرداماد - خیابان انوار - پلاک ۳۷ - واحد ۲۰
۳۳۳۵ ۴۴۴۰ - ۰۴۱
الان در دفتر هستیم
با ما تماس بگیرید!
شماره تماس
04133354440
پست الکترونیکی
info@rooka.app
همین الان، اطلاعات تماس خود را وارد نمایید.
دسته بندی : فروش
تاریخ انتشار : 10 فروردین 1402
به قلم : سئودا احدپور
خواندن در 7 دقیقه
فروش به دو عامل مهم بستگی دارد؛ 1. اهداف سازمانی و شرایط بازار 2. رفتار افراد
وقتی از ارتباط بین افراد صحبت باز می‌شود، روانشناسی مهم‌ترین مقوله‌ای است که برای رسیدن به کیفیتی بهتر به میان می‌آید. اصلا مهم نیست که چندین سال سابقه فروش دارید! یا چقدر برای شکار مشتریان جدید انرژی و زمان خرج کرده‌اید. گاهی اوقات پیش می‌آید که مشتریان شما در چند قدمی خرید هستند اما شما قادر به بستن قرارداد با آنها نیستید. در چنین شرایطی بهتر است که برای موفقیت در این حرفه حتما چند تکنیک در آستین خود داشته باشید.
در این مقاله قصد داریم، 14 تکنیک روانشناسی فروش را مورد بررسی قرار دهیم. شما با استفاده از این تکنیک های روانشناسی فروش که بر اساس اصول روانشناسی طراحی شده است می‌توانید سرنخ‌ها را به مشتری تبدیل کنید.
برخی از افراد هنگام خرید محصول یا استفاده از خدمات مختلف، به‌جای بهره‌مندی از احساسات، از منطق و استدلال خود استفاده می‌کنند ولی برخی دیگر هم هستند که به‌صورت ناگهانی خرید انجام می‌دهند و بعد آن، خرید را برای خودشان توجیه کرده و منطقی نشان می‌دهند.
براساس آمار، ۹۵ درصد خریدها با احساسات صورت می‌گیرد. به همین دلیل متخصصان فروش بهتر است که احساسات مشتریان را درک کرده و با تکیه بر این شناخت، راهی برای افزایش فروش پیدا کنند.
روانشناسی فروش به شما کمک می‌کند تا به درک بهتری از مشتری و نیازهای او برسید. در واقع بهتر است که بگوییم یک فرایند برای بررسی روان و احساسات بازار هدف می‌باشد تا با تحریک این احساسات به فروش بیشتری برسید.
روانشناسی جذب مشتری یا به اصطلاح تکنیک روانشناسی فروش یکی از مهم‌ترین موارد در فروش و بازاریابی موفق است. هرچقدر سطح اطلاعاتتان از عادت‌های خرید مشتری کمتر باشد، شانس‌تان هم برای موفقیت در فروش و غلبه بر رقبا کمتر خواهد شد. پس مطمئن باشید که تسلط بر روانشناسی بازاریابی، برگ برنده شما است. در ادامه مهم‌ترین تکنیک های روانشناسی فروش را آورده‌ایم، برای یادگیری آنها حتما با ما همراه باشید.
با دادن هدیه‌های تبلیغاتی خوب می‌توانید دل مشتریان را به دست آورید! این کار در مشتری حس بدهکاری ایجاد می‌کند و باعث می‌شود که مشتری بخواهد با انجام خریدهای بیشتر، جواب کار شما را بدهد. اصلا لازم نیست که هدیه‌ای بزرگ به آنها بدهید! حتی تخفیف‌های کوچک هم کفایت می‌کند. از جمله هدیه‌هایی که می‌توانید به مشتری بدهید ارائه نسخه رایگان محصول‌تان برای مدتی به مشتری است. برای مثال سی آر ام روکا برای کاربران قابلیت استفاده از امکانات خودش را، به‌مدت زمان نامحدودی فراهم کرده است.
به مشتریان یا کاربران خود چه نوع محتوایی ارائه می‌دهید؟ توجه داشته باشید که هر محتوایی نمی‌تواند مشتریان را جذب کند. همانطورکه می‌دانید، در گوگل و شبکه‌های اجتماعی انواع گوناگونی از محتواهاوجود دارند ولی کدام یک از این محتواها به درد مردم می‌خورند؟ قطعا که همه به دنبال یک محتوای باکیفیت هستند، پس بهتر است که حتما با اصول محتوا نویسی و نحوه ارائه آن آشنا شوید.
برای تولید محتوای کاربردی و موثر، پیشنهاد می‌کنم که حتما مقاله منظور از تولید محتوای حرفه‌ای چیست؟ را تا انتها مطالعه کنید.
FUD در بازاریابی که مخفف عبارات (fear uncertainty doubt) است به معنای ترس، عدم اطمینان و شک می‌باشد که به‌منظور حفظ مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد. شما با استفاده از این تکنیک می‌توانید رفتار مشتریان خود را تغییر داده و آنها را مایل به تعامل بیشتر کنید. تکنیک FUD به قدری قدرتمند است که می‌تواند به‌راحتی رقیبان را از سر راحتان بردارد.
4. از اصل "کمیابی" استفاده کنید.
قطعا خبر کمیاب بودن یک محصول، تاثیر بسیار زیادی بر فروش آن میگذارد. مشتریان برای محصولات یا خدماتی که کمیاب هستند، ارزش بیشتری قائل‌اند؛ پس بهتر است که از اصل کمیابی که یک تکنیک روانشناسی بسیار خوب است، استفاده کنید.
برای استفاده از این تکنیک به‌عنوان مثال می‌توانید کم بودن محصول را گوشزد کنید، محصول خود را خاص و منحصربه‌فرد جلوه دهید و یا از فروش فصلی در آخر هر فصل استفاده کنید.
5. به مشتریان خود گزینه‌های کم و خاصی معرفی کنید.
گاهی بهترین روش، ارائه گزینه‌های کم به مشتریان است. اگر به آنها گزینه‌های زیادی برای انتخاب معرفی کنید، تصمیم‌گیری را برایشان سخت کرده‌اید.
6. از اصل زیان‌گریزی استفاده کنید.
با مشتری در مورد چیزهایی که با نخریدن این محصول از دست می‌دهند صحبت کنید نه ارزش محصول یا خدمات خودتان. سعی کنید یک فقدان مرتبط با محصول خودتان را در زندگی و یا کسب‌وکار مشتریان پیدا کنید و گوشزد کنید که با خرید نکردن این محصول چه زیانی خواهند کرد. اگر خرید نکنند چرا پشیمان می‌شوند؟ چطور رقبا از آنها جلو خواهند زد؟
نوشتن محتوای تبلیغ محصولات و خدمات کسب‌وکار شما بر اساس اصل زیان‌گریزی، یک شیوه عالی برای جذب مشتریان جدید است.
تکنیک روانشناسی فروش با قصه‌گویی هوشمندانه بسیار پرقدرت‌تر می‌شود. اگر شما از تجربه مشتری قبلی خود صحبت کنید بسیار تاثیرگذارتر از صحبت کردن درباره مزایای محصول است. قصه‌گویی باعث ایجاد تعامل سریع‌تری با مشتریان می‌شود و آنها را به خرید بیشتر تشویق می‌کند.
قبل از خرید همه‌ی افراد به رفتار یا اعمال دیگران توجه می‌کنند. برای مثال قبل از خرید از یک سایت آنلاین، بخش نظرات آن سایت را بررسی می‌کنند. این نظرات تاثیر بسیار زیادی بر خرید مشتریان میگذارد. ولی تکنیکی که برای استفاده از این روش‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد بسیار پر اهمیت است.
یکی از تکنیک‌ها برای به‌دست آوردن تایید اجتماعی، بهره‌مندی از اینفلوئنسرها است. خیلی‌ها به‌راحتی به نظر اینفلوئنسرها اهمیت می‌دهند و با نظر آنها به خرید یا انجام کاری اقدام می‌کنند؛ پس باید به‌دنبال پیدا کردن اینفلوئنسرهای حوزه کاری خود باشید و از آنها بخواهید نظرات خود را درباره‌ی محصول شما به اشتراک بگذارند.
عموما مردم به نظر خریداران قبلی بیشتر اعتماد می‌کنند. محصولی که بیشترین شهرت و محبوبیت را بین مردم به‌دست آورده است، قطعا مشتریان بیشتری را هم جذب می‌کند. اگر مردم بدانند که مشتریان عاشق محصول شما هستند، قطعا به خرید آن محصول علاقه نشان خواهند داد.
برای استفاده از این تکنیک روانشناسی فروش، می‌توانید نظرات مثبت آنها را در سایتتان قرار دهید. همچنین می‌توانید محبوب‌ترین محصولات خود را به‌عنوان پرفروش‌ترین محصولات معرفی کنید.
با این تکنیک شما علاوه بر ارائه خدمات و محصول خود، ارزش اضافی هم به مشتریان عرضه می‌کنید. مثلا در کنار ساندویج می‌توانید نوشابه یا دوغ را پیشنهاد کنید که اکثرا از این پیشنهاد استقبال می‌کنند.
طراحی کمپین‌های UGC، یکی از بهترین تکنیک های روانشناسی فروش است. شما با استفاده از این تکنیک می‌توانید در قبال ارائه محصول یا خدمات خود از آنها بخواهید که از طریق شبکه‌های اجتماعی شما را به اشتراک گذاشته و درباره‌ی شما صحبت کنند.
بررسی تخصصی محصولات باید توسط کسی باشد که مخاطبان هدف شرکت شما او را یک شخص متخصص در این زمینه بشناسند. هرچقدر رتبه‌ی شخصی که درباره‌ی محصول شما نظر می‌دهد بیشتر باشد، ارزش تایید کردن محصول یا خدمات توسط او هم تاثیرگذارتر خواهد بود.
در دنیای کسب‌وکارهای امروزی رقابت با رقبا بسیار حائز اهمیت است و در رشد شما تاثیرگذار است؛ پس سعی کنید که یک رقیب برای خود تعیین کرده و با او یک رقابت سالم ایجاد کنید.
قطعا مشتری بی‌نقص بودن محصول یا خدمات شما را باور نخواهد کرد؛ پس سعی کنید که نواقص محصولات خود را به‌صورت واضح بیان کنید.
ما در این مقاله 14 تا از بهترین تکنیک های روانشناسی فروش را معرفی کردیم. اگر به‌صورت اصولی سعی در اجرای این تاکتیک های روانشناسی فروش نمایید، قطعا به بهترین نتیجه دست خواهید یافت. امیدواریم بعد از مطالعه و اجرای این مقاله، فوت و فن تسخیر قلب و ذهن مشتری را یاد گرفته و به بهترین شکل در جهت افزایش فروش اجرا کنید.
اگر شما هم تکنیک و یا روشی در این رابطه بلد هستید، در بخش ارسال دیدگاه با ما و مخاطبین روکامگ در میان بگذارید.
منظور از روانشناسی فروش، یعنی این که تشخیص دهیم چه چیزی افراد را به خرید راغب می‌کند. روانشناسی فروش به ما کمک می‌کند تا بتوانید به درک درستی از نیازهای مشتری و تشخیص خواسته‌‌های آنها برسیم.
درک رفتار انسان‌ها و پیش‌بینی عمکلکرد آنها به کسب‌وکارها کمک تا به فروش بیشتری برسند و درنتیجه درآمد خود را افزایش دهند. بنابراین برای هر کسب‌وکاری ضروری است که بر تکنیک های روانشناسی فروش تسلط داشته باشد.
تمام تکنیک‌هایی که در این مقاله توضیح داده‌ایم موثر هستند و امتحانشان را حتما توصیه می‌کنیم. همچنین برای تعامل موثر با مشتری بهتر است که خوب به آنها گوش دهید و یک رابطه صمیمی ایجاد کنید.
ارسال مقاله
امتیاز شما به این مقاله :
خواندن در 8 دقیقه
خواندن در 7 دقیقه
ارسال دیدگاه: