نرم افزار مدیریت مشتری رایگان , CRM رایگان 100 درصد تضمینی

استفاده از نرم افزار مدیریت مشتری رایگان و تاثیر آن بر سیستم فعالیت شرکت ها , نرم افزار crm رایگان روکا برای شرکت های نو پا با کارمندان کم بسیار مناسب است : اگر شما هم کسب‌وکار خود را تازه شروع کرده‌اید‌ و تعداد کارمندانتان کم است ، احتمالا برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها دنبال یک نرم افزار مدیریت مشتری رایگان هستید. البته ممکن است کسب‌وکارهای بزرگ هم برای پیدا کردن یک سیستم خوب در زمینه مدیریت مشتری، از نسخه‌های رایگان و حالت دمو آن‌ها استفاده کنند. این کار به آن‌ها کمک می‌کند تا بتوانند بهترین نرم افزار مدیریت مشتریان متناسب با کسب‌وکار خود را پیدا کنند. اما، چطور می‌توان بهترین نرم‌ افزار مدیریت مشتری را تشخیص داد؟

پیدا کردن بهترین نرم افزار سی آر ام (مدیریت مشتری) کار آسانی نیست؛ چون کار مدیریت مشتریان فرآیند آسانی نیست! برای این که شما بتوانید مشتریان خود را به راحتی مدیریت کنید، لازم است که به تمام اطلاعات آن‌ها دسترسی داشته باشید. کدام نرم افزار به ما این امکان را می‌دهد تا بتوانیم تمام اطلاعات مشتری را جمع‌آوری و مدیریت کنیم، آن هم به‌صورت رایگان؟ نرم‌افزاری که در این مقاله به شما معرفی خواهیم کرد، علاوه بر رایگان بودن، هیچ محدودیت زمانی برای استفاده از آن را هم وجود دارد. پس در ادامه حتما با ما همراه باشید، تا این سیستم فوق‌العاده کاربردی را به شما معرفی کنیم.

مدیریت مشتری؛ مشتری مداری فراتر از فروش

هر کسب‌وکاری برای جذب، مدیریت و برقراری ارتباط موثر با مشتری، به مدیریت مشتری نیاز دارد؛ ولی از آنجایی که مدیریت تمام داده‌های کاربران و رفع نیاز آن‌ها سخت است، لازم است که از یک ابزار مفید برای تسهیل این کارها استفاده کنید. یکی از بهترین ابزارها برای مدیریت بهتر مشتریان، استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان است. با استفاده از این سیستم شما می‌توانید داده‌های مشتریان را بررسی کرده و از آن‌ها گزارش تهیه کنید، رفتار واقعی مشتریان را با نمودارهای مختلف تحلیل کنید و سپس با الگوهای بدست آمده مشتری را به بازگشت و خرید بیشتر راغب کنید تا عملکرد شرکت بهبود یابد.

ولی، مدیریت مشتری چه اهمیتی دارد؟

تمام فعالیت‌های ما برای مدیریت بهتر مشتریان در جهت کسب درآمد بیشتر است! هیچ فرقی ندارد که شما به‌ فکر بهبود روابط خود با مشتری هستید یا افزایش تعداد مشتریان، مهم این است که در نهایت هدفتان بدست آوردن درآمد بیشتر است. خبر خوب این است که مدیریت مشتری نه تنها باعث بهبود خدمات شما به مشتریان می‌شود، بلکه وفاداری به برند و سود شرکت را هم افزایش می‌دهد ولی با وجود این مسئله و اهمیتی که مدیریت مشتری دارد، باز هم بسیاری از صاحبان کسب‌وکار این سوال را دارند که چگونه مشتری جذب کنیم؟ یا چگونه مشتری بیشتری جذب کنیم؟ در حالی که سوال اصلی این است، چگونه مشتریان فعلی خود را مدیریت کنیم؟

شما تنها زمانی ارزش و اهمیت این موضوع را درک خواهید کرد که متوجه شوید، هزینه جذب مشتری از هزینه حفظ مشتری فعلی 5 الی 25 برابر بیشتر است. پس، بهتر است مدیریت مشتری و حفظ آن را اولویت کار خود قرار دهید.

بهترین راه‌حل مدیریت مشتری با CRM رایگان !

همانطورکه تا اینجای مقاله هم توضیح داده شد، مدیریت مشتری نسبت به جذب مشتری جدید به‌صرفه‌تر است ولی از آنجایی که تعداد مشتریان سازمان‌ها بسیار زیاد است، آیا مدیریت آن‌ها بدون یک نرم‌افزار خوب ممکن است؟ البته که نه. پس، راه‌حل چیست؟ راه‌حلی که ما به شما پیشنهاد می‌کنیم، استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (crm) است.

نرم افزار CRM به شما در بهبود خدمات مشتری، افزایش فروش، استفاده بهینه از زمان، شناسایی نیاز مشتریان، مدیریت فروش، حفظ مشتریان بیشتر، تجزیه و تحلیل بهتر داده‌ها و افزایش راندمان فروش کمک می‌کند. همچنین خیلی راحت با استفاده از سی آر ام می‌توانید مشتریان ارزشمند را تشخیص دهید و بهترین گزینه برای فروش هدف‌گذاری کنید، علاوه بر این رضایت و وفاداری مشتری را هم به دست آورید. اما، از کجا بهترین آن را تشخیص دهیم؟

ویژگی‌های بهترین نرم افزار مدیریت مشتری رایگان

• سرنخ‌ها قابلیت ارزیابی داشته باشند.
• فرصت‌های فروش قابل پیش‌بینی باشند.
• ایمیل‌های مشتری قابلیت ردیابی داشته باشد.
• از طریق دستگاه تلفن همراه قابل دسترسی باشد.
• قابلیت ادغام با نرم افزارهای حسابداری را داشته باشد.
• قابلیت شخصی‌سازی داشته باشد.
• قابلیت ادغام وب‌سایت با سیستم مدیریت محتوا (CMS) را داشته باشد.

طی سال‌های اخیر شرکت‌های ایرانی بسیاری، نرم افزارهای CRM مختلفی طراحی و تولید کردند و نسخه رایگان آن را به مدت زمان محدودی در اختیار سازمان‌ها قرار دادند. دلیل اصلی ارائه نسخه رایگان از یک نرم‌افزار به مدت زمان محدود، معرفی قابلیت‌های سیستم و تشویق کاربران به خرید نسخه پولی است. اما، ما پیشنهاد بهتری داریم!

نرم افزار CRM رایگان روکا، یکی از جامع‌ترین پلتفرم‌های مدیریت مشتری است که تمام قابلیت‌های مورد نیاز خود را در قالب نسخه رایگان، به مدت زمان نامحدود و مدام‌العمر در اختیار سازمان‌ها قرار داده است. البته این قابلیت‌ها فقط برای تعداد کارمندان محدود قابل استفاده است، یعنی اگر کسب‌وکار شما بزرگ است و می‌خواهید برای کارمندان بیشتری دسترسی ایجاد کنید، بهتر است نسخه پولی آن را خریداری کنید.

امکانات نرم افزار مدیریت مشتری رایگان فارسی روکا

نرم افزار CRM روکا تنها به مدیریت مشتری محدود نمی‌شود، بلکه سی آر ام روکا تمام افراد داخل سازمان و بیرون از سازمان را به هم متصل می‌کند و تمام ابزارهای مورد نیاز برای پیشرفت کسب‌وکار را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این امکانات عبارتند از:

• ایجاد سرنخ و دسترسی به لیست سرنخ‌ها بر اساس فیلترهای مختلف
• تعریف کارشناس مسئول پیگیری سرنخ‌ها در سیستم
• پیگیری سرنخ‌ها و یادآوری پیگیری به کارمندان فروش در زمان مقرر
• تبدیل سرنخ به مشتری و ارائه گزارشات نرخ تبدیل کسب‌وکار
• ارائه پنل مشتری برای مشتریان دلخواه
• ایجاد تیکت پشتیبانی توسط مشتریان
• دسترسی به قراردادها، پیش‌فاکتورها، فاکتورها و پرداخت‌ها توسط مشتریان در پنل مشتری
• تعریف پروژه‌های مختلف برای هر مشتری و مدیریت پروژه بر اساس تقویم کاری
• تعریف رویداد و جلسات مهم با مشتریان و یادآوری برگذاری رویداد به کارمند و مشتری

مزایای استفاده از نرم افزار سی آر ام رایگان روکا

به جرات می‌توان گفت که مشتریان اصلی‌ترین سرمایه هر کسب‌وکاری محسوب می‌شوند؛ صاحبان کسب‌وکارهای امروزی تمام تلاش خود را می‌کنند تا بیشترین ارزش‌گذاری را برای مشتریان‌شان فراهم کنند، چون می‌دانند هر چقدر رضایت مشتریان از برند آن‌ها بیشتر باشد، میزان سود و درآمد مالی آن‌ها هم بیشتر خواهد شد.

همان‌طور که در قسمت‌های قبلی هم اشاره کردیم، جایگاه ویژه مشتریان در نرم افزار CRM روکا هم حفظ شده است؛ هدف اصلی از ارائه CRM رایگان روکا هم این موضوع بود که کسب‌وکارهای کوچک با کارمندان کم هم بتوانند مشتریان‌شان را به خوبی پیگیری، دسته‌بندی و مدیریت کنند و مشکلی از این بابت نداشته باشند. مدیریت و نگه‌داری سوابق مشتریان، ایجاد پایگاه داده متمرکز، ارائه گزارشات فروش و برآورد مالی دقیق و انجام فرایندهای مختلف به‌صورت اتوماسیون از مهم‌ترین مزایای سی ار ام روکا برای مدیریت مشتریان محسوب می‌شود.

با نرم افزار CRM رایگان روکا، بیشترین سود را تجربه کن!

همانطورکه در این مقاله هم گفته شد، مدیریت مشتری از جذب مشتری جدید به‌صرفه‌تر است و نرم افزارهای مدیریت مشتری در زمینه مدیریت آن‌ها کمک‌های زیادی می‌کنند ولی مزایای این سیستم‌ فقط محدود به مدیریت نیست، بلکه در زمینه جذب مشتری و بازاریابی نیز بسیار مفید هستند.

نرم افزار CRM، یک راه‌حل خوب برای مدیریت کسب‌وکارتان و مدیریت مشتریان است؛ چون شما می‌توانید با نرم افزار مدیریت مشتری CRM تمام بخش‌ها مثل فروش، بازاریابی، کمپین‌های ایمیلی، ارائه گزارش و تجزیه‌وتحلیل، سازمان‌دهی سرنخ‌ها و مخاطبین، پشتیبانی مشتری و غیره را مدیریت کنید.

با توجه به هزینه‌بر نبودن این ابزار تجاری، شاید باز هم برخی از کسب‌وکارها تمایل به استفاده رایگان از این سیستم را داشته باشند. به‌ همین منظور ما هم به شما نرم افزار CRM روکا را معرفی کرده‌ایم؛ چون یکی از بهترین نرم افزارهای مدیریت مشتری است که امکانات خود را به‌صورت دائمی و مادام‌العمر، رایگان ارائه کرده است. در نرم افزار سی آر ام رایگان روکا، شما به تمام ابزارهای مهم مدیریتی دسترسی دارید.

سوالات متداول