کمپین ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM چگونه طراحی می‌شود؟

در عصر دیجیتال امروز، کمپین‌ های ایمیل مارکتینگ بخش مهمی از راهکارهای تبلیغاتی شرکت‌ها به شمار می‌روند. شاید از خود بپرسید که آیا ایمیل مارکتینگ، هنوز هم یک استراتژی بازاریابی ارزشمند است؟ بله. ایمیل مارکتینگ یکی از شیوه‌های بازاریابی است که از قدیم تا به الان استفاده می‌شود و جزو شیوه‌های پرطرفدار بازاریابی یا مارکتینگ است. با ایمیل مارکتینگ می‎توانید خریداران را از به‌روز شدن آخرین محصولات و خدمات باخبر کنید.

هنگامی‌که می‌خواهید درباره برند خودتان با افراد صحبت کنید یا محصولات خود را به فروش برسانید، ایمیل مارکتینگ می‌تواند یکی از به‌صرفه‌ترین راه‎ها برای این کار باشد. طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ با نرم افزار CRM به شما کمک می‌کند تا روی اشخاص یا شرکت‌های واقعی متمرکز شوید، مخاطبین هدف را شناسایی کنید، با عادات خرید آن‌ها آشنا شوید و برای آن‌ها ایمیل شخصی‌سازی‌شده، خودکار و زمان‌بندی‌شده ارسال کنید. در درازمدت، یک استراتژی بازاریابی ایمیلی که به‌خوبی طراحی‌شده است نه‌تنها باعث فروش می‌شود، بلکه به ایجاد جامعه‌ای در اطراف برند شما کمک می‎کند.

در ادامه بیشتر به ایمیل مارکتینگ و اینکه کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM چیست، می‎‌پردازیم و سعی داریم تا درک درستی از این عنوان و موارد مرتبط با آن برای شما به وجود بیاوریم.

هر آنچه لازم است از ایمیل مارکتینگ بدانید!

ایمیل مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و به‌این‌ترتیب فروش و ارزش ایمیل خود را افزایش دهید. کارهای زیادی به‌واسطه ایمیل مارکتینگ می‎توان انجام داد مثلاً از طریق کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM می‌توانید محصولات خود را به فروش رسانید، خبرهای مربوط به کسب‌وکارتان و همایش‌ها را با افراد به اشتراک گذارید. درواقع ایمیل مارکتینگ، فرایند هدف قرار دادن مخاطبان و مشتریان از طریق ایمیل است و با ارائه اطلاعات ارزشمند و ارسال محتوای کاربردی به مشتریان به افزایش نرخ تبدیل و درآمد شما کمک می‌کند.

روش‌های بازاریابی از طریق ایمیل

• افزایش آگاهی از برند
• تبلیغ محصول و خدمت
• ایجاد سرنخ و پرورش سرنخ‌ها
• ایجاد ارتباط از طریق تعامل شخصی با مشتریان
• به اشتراک‌گذاری خبرنامه یا محتوای مربوط به وبلاگ

مزایای ایمیل مارکتینگ

• زمان‌بندی آسان ارسال ایمیل
• ایجاد محتوای شخصی‌سازی‌شده
• دریافت بازخورد از دریافت‌کننده‌های ایمیل
• افزایش فروش
• تعامل مؤثر با مخاطب
• هدف‌گیری مستقیم مخاطبین

مقاله پیشنهادی:

ایمیل مارکتینگ چیست؟

کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM چیست؟

استفاده از سی ار ام به‌عنوان یک بستر برای ارسال و مدیریت کمپین‌ های ایمیل‌ مارکتینگ، یکی از راهکارهای مؤثر برای بهینه‌سازی روند بازاریابی است. استراتژی ایمیل مارکتینگ هم به‌عنوان یکی از بخش‌های مهم تبلیغاتی کسب‌وکارها در نظر گرفته می‌شود. استفاده از کمپین بازاریابی ایمیلی CRM در ترکیب با دیگر راهکارهای استراتژی ایمیل مارکتینگ می‌تواند به بهترین شکل نتایج را برای کسب‌وکار شما فراهم کند. درواقع نرم‌افزار CRM یک ابزار قدرتمند برای مدیریت روابط با مشتریان است. با طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM، می‌توانید اطلاعات ثبت‌شده را به بهترین شکل ممکن استفاده کنید و بهترین نتیجه را به دست آورید.

طراحی ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM چه اهمیتی دارد؟

• درک بهتر روابط
• بهبود کیفیت لیست داده‌ها
• رعایت حریم خصوصی داده‌ها
• بهبود هماهنگی بین تیم فروش و تیم بازاریابی
• مشخص بودن تمام مراحل کمپین ایمیل مارکتینگ
• افزایش نرخ کلیک در کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM
• افزایش نرخ کلیک در کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM
• ارسال ایمیل‌های خودکار و زمان‌بندی‌شده توسط نرم افزار CRM
• آنالیز نرخ بازگشت سرمایه کمپین ایمیل مارکتینگ در نرم افزار CRM

استراتژی‌های کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM

به‌منظور اینکه نهایت استفاده را از این روش ببرید و سریع‌تر به سود مدنظرتان و همچنین اهداف تعیین‌شده خود برسید باید از یک سری استراتژی‌های کارآمد پیروی کنید. در ادامه به بررسی دقیق‌تر این استراتژی‌ها و طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM خواهیم پرداخت:

مخاطبان خود را تقسیم کنید.

تقسیم‌بندی مشتریان با استفاده از نرم افزار CRM به شما امکان می‌دهد تا ارتباطات و تعاملات خود را با مشتریان به بهترین شکل ممکن ترتیب دهید. تقسیم‌بندی مشتریان به دسته‌‌های مختلف و شناسایی مشتریان بر اساس خصوصیات مشترک انجام می‌شود و به شما کمک می‌کند تا بهترین راهکار برای برقراری ارتباط با هر گروه از مشتریان خود را انتخاب کنید. در ادامه به توضیحات بیشتر برای تقسیم‌بندی مشتریان با استفاده از نرم افزار CRM می‌پردازیم:

• تقسیم‌بندی بر اساس سیکل خرید: مشتریان را می‌توان بر اساس فاز خرید که در آن هستند (مثلاً، قبل از خرید، در حال خرید و بعد از خرید) دسته‌بندی کرد و در نظر گرفت. این دسته‌بندی به شما کمک می‌کند تا در پیشنهاد فروش که به مشتری ارائه می‌دهید بهترین استراتژی را برای هر گروه از مشتریان خود اتخاذ کنید.
• تقسیم‌بندی بر اساس نوع مشتری: مشتریان را بر اساس نوع ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت، شغل و زمینه فعالیت دسته‌بندی کنید. با این کار، می‌توانید بهترین محصولات و خدمات خود را به گروه هدف خود با توجه به نوع مشتری ارائه دهید.
• تقسیم‌بندی بر اساس فعالیت‌های مشتری: با بررسی وضعیت فعلی مشتریان خود مانند تاریخچه خرید، فعالیت‌های اخیر و اطلاعات مشتری، می‌توانید آن‌ها را تقسیم‌بندی کنید.

مشخص کنید که از ایمیل مارکتینگ چه می‌خواهید.

اگر تصمیم دارید در هفته 2 ایمیل برای مشتریان بفرستید، پس به همان ارسال دو ایمیل در هفته کفایت کنید. حتماً به آن‌ها از همان ابتدا بگویید که در هفته دو ایمیل از سمت شما برایشان ارسال می‌شود. دروغ گفتن یا شفاف نبودن باعث زدن دکمه لغو اشتراک از طرف مشترکین می‎شود. کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM این امکان را در اختیارتان می‌گذارد تا برای ارسال ایمیل‌ها دقیق برنامه‌ریزی کنید. باید بدانید که نباید مشتریان را بمباران ایمیلی کنید.

از  CTA درست استفاده کنید.

با استفاده از CTA یا کال تو اکشن از مخاطب بخواهید روی یک تصویر حاوی لینک یا یک لینک کلیک کند تا به صفحه‌ای هدایت شود. مثلاً صفحه خرید محصول یا هر مورد دیگری. یکی از اشتباهات بزرگی که می‌توان انجام داد گذاشتن چندین CTA است. غرق کردن مخاطب در میان آن‌همه کال تو اکشن، منجر به بسته شدن آن ایمیل خواهد شد. بهتر است که فقط از یک CTA استفاده کنید.

ایمیل‌ها با نرم افزار CRM شخصی‌سازی کنید.

شخصی‌سازی ایمیل‌ها بسیار مهم است و به شما کمک می‌کند تا مخاطبین خود را برای برقراری ارتباط جذب کنید. با استفاده از کمپین ایمیل مارکتینگ در نرم افزار CRM، می‌توانید به‌سادگی اطلاعات مشتریان خود را به دست آورده و از آن‌ها در تولید محتوا شخصی‌سازی‌شده مشتری استفاده کنید که بر پایه اطلاعات فردی که از او دارید استوار بوده و استراتژی ایمیل مارکتینگ شما را بهبود دهد.

به کمک نرم افزار  CRM تست A/B انجام دهید.

تست A/B یک تکنیک بازاریابی است تا به بهترین نتیجه برای هدف خود برسید. تست A/B در کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM کاربرد فراوانی دارد. این تست به شما این امکان را می‌دهد تا بهترین رویکرد را برای هدف خود انتخاب کنید. فرض کنید قصد دارید کمپین بازاریابی مهمی راه اندازی کنید و می‌خواهید برای بخش ایمیل مارکتینگ آن، بهترین ایمیل را ارسال کنید. با استفاده از نرم‌ افزار CRM، امکان انجام آزمایش‌های A/B برای کمپین‌ها و ایمیل‌ها وجود دارد. در ادامه به چند روش برای انجام آزمایش‌های A/B با استفاده از CRM می‌پردازیم:

1. تحلیل داده‌ها: با استفاده از کمپین ایمیل مارکتینگ نرم‌افزار CRM، می‌توانید به تحلیل دقیق داده‌های رفتار مشتریان و عملکرد کمپین‌ها و ایمیل‌ها بپردازید. با انجام تحلیل‌های دقیق می‌توان به بهترین نتایج برای هدف خود دست‌یافت.
2. ایجاد نسخه‌های متفاوت: با استفاده از CRM می‌توانید دو نسخه متفاوت از یک ایمیل یا کمپین تولید کنید. مثلاً ابتدا یک جامعه آماری کوچک را انتخاب کنید، دو نوع ایمیل را با تفاوت‌های مختلف بنویسید و هر نوع را برای دسته‌ای از آن جامعه آماری ارسال کنید.
3. تنظیم نمایش برای گیرنده مشخص: با استفاده از قابلیت‌های CRM می‌توانید برای گیرندگان خود تنظیمات دقیقی انجام دهید تا هرکدام از آنان نسخه‌ای از کمپین با محتوا و طرحی که خودشان ترجیح می‌دهند، دریافت کنند.
4. مطالعه و تحلیل نتایج: با تعیین مدت‌زمان مناسب اجرای آزمایش‌های A/B با استفاده از CRM، می‌توانید نتایج تولیدشده را بررسی و مقایسه کنید. مثلاً ایمیل A بیشتر از ایمیل B توسط مخاطبان بازشده است. پس احتمالاً آن ایمیل عنوان جذاب‌تری دارد؛ اما در مقابل، ایمیل B نرخ کلیک بر CTA بیشتری داشته و طبیعتاً روش مناسب‌تری را برای کال تو اکشن آن بکار گرفته‌اید. پس حالا می‌توانید نقاط قوت هر دو را باهم ترکیب کنید و به بهترین ایمیل جهت ایمیل مارکتینگ و بهترین رویکرد برای هدف خود برسید.

بازاریابی ایمیلی را از کجا شروع کنیم؟

تا اینجا در مورد ایمیل مارکتینگ و کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM صحبت کردیم؛ اما سؤال اینجاست که بازاریابی ایمیلی را باید از کجا شروع کنیم؟ ایمیل مارکتینگ دارای دو مرحله‎ کلی است که این دو مرحله شامل موارد زیر می‌باشند:

1. یک لیست تهیه کنید.

لیست ایمیل‌های شما مهم‎ترین و اصلی‎ترین ابزاری است که شما برای این نوع بازاریابی باید از آن استفاده کنید. این لیست شامل تعداد زیادی آدرس ایمیل می‌شود که ایمیل شما قرار است به دست آن‌ها برسد.

نحوه ساخت یک لیست برای ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM:

بازاریابی ایمیلی نیاز به یک لیست آدرس ایمیل از مخاطبین دارد. در ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM، می‌توانید با محتوای خود کمپین و تخفیف‌های ویژه فراهم کرده و مخاطبین را به خرید محصولات و خدمات ترغیب کنید. استفاده از استراتژی‌های خلاقانه می‌تواند به نوآوری در نحوه رسیدن به مخاطبان کمک کند، راه های زیادی وجود دارد که افراد از طریق آن می‎توانند مخاطبان بازاریابی ایمیلی خود را به دست آورند مانند:

• ثبت‌نام در وب‌سایت: هنگامی‌که افراد از وب‌سایت شما دیدن می‌کنند و از آن خوششان می‌آید، به دنبال راهی می‌گردند تا به نحوی ارتباط خود با برند شما را حفظ کنند. می‌توانید یک گزینه‌ی ثبت‌نام در وب‌سایت خود ایجاد کنید یا آیکون شبکه‌های اجتماعی در سایت قرار دهید تا شما را دنبال کنند.
• لیستی از مخاطبان شناخته‌شده تهیه کنید: می‌توانید لیست ایمیل خود را با استفاده از مشتریانی بسازید که آدرس ایمیل و راه‌های ارتباطی با آن‌ها را در اختیار دارید. همچنین از ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده کنید تا به خلاهای روابط با مشتریان پی ببرید و به آن‌ها احساس نزدیکی بیشتری از ارتباط با کسب‌وکار خود بدهید.
• ساخت یک لیست ایمیل جدید: می‎توانید از طریق کمپین‌ ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM با مشتریان در ارتباط باشید و به‌صورت دسته‌جمعی برایشان ایمیل ارسال کنید. در ابتدا باید یک لیست ایمیل برای مشتریان جدیدی که ایمیل آن‎ها را ندارید بسازید.
• استفاده از تخفیف: تخفیف همیشه یکی از بهترین راه ‎ها برای جذب مشتریان جدید است. این گزینه نه‌تنها  آن‌ها را تشویق می‎کند که در خبرنامه ایمیلی شما عضو شوند، بلکه آن‌ها را تشویق می‌کند که بعداً هم از شما خرید کنند.
• تحویل رایگان یا سریع: تحویل رایگان یا تحویل فوری محصولات فیزیکی نیز یکی از روش‎های جذب مشتریان است. مطمعنا همه به دنبال دریافت محصول در سریع‎ترین زمان ممکن هستند که یک عامل قوی برای ثبت‌نام در لیست ایمیل‌هاست. همچنین امکان تحویل فوری به هم شهری ها باعث می‌شود که در لیست ایمیل خود افراد نزدیک بیشتری داشته باشید که برای شرکت در سمینارهای شما می‎تواند مفید باشد.
• محتوای تأثیرگذار: اگر یک کسب‌وکار آنلاین دارید، پیشنهاد ارسال بهترین محصولاتتان یا تخفیف مختص مشترکان ایمیلی می‎تواند انگیزه‎ی خوبی برای جذب مخاطبان ایمیلی باشد.

2. از یک سیستم ارسال ایمیل استفاده کنید.

شاید بالای هزار سرویس ارائه‎ ایمیل در اینترنت وجود داشته باشد که برخی از معروف‌ترین آن‌ها جیمیل و یاهو است. یکی از قابلیت‌های ویژه‌ای که دستگاه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان مانند CRM انجام می‌دهد این است که با دستگاه‌های مخصوص به ایمیل مارکتینگ همگام‌سازی می‌شود. مهم‌ترین هدف ایمیل مارکتینگ این است که بتوانیم از این طریق فروش و ارتباط خود با مشتریان را افزایش دهیم.

کار نرم افزار CRM این است که این بازدهی را در اختیار شما قرار بدهد، درنتیجه شما می‌دانید که تا چه حد کمپین بازاریابی شما موفقیت‌آمیز عمل کرده است. پس‌ازاینکه این دو مرحله با موفقیت پشت سر گذاشته شد، تنها کاری که باقی می‎ماند این است که بدانید چطور باید یک پیام بازاریابی یا تبلیغاتی را بنویسید و درنهایت آن را به لیستی که تهیه‌کرده‌اید ارسال کنید.

مقاله پیشنهادی:

15 نمونه از بهترین نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ

طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM روکا

با استفاده از استراتژی‌هایی که به کار می‌گیرید، سرنخ‌ها و مشتریان احتمالی محصولات و خدمات کسب‌وکار شما مشخص می‌شوند. با مشخص‌شده سرنخ‌ها، به لیستی از افراد یا سازمان‌هایی که پتانسیل بسیار بالایی برای خرید از کسب‌وکار شما دارند، دسترسی خواهید داشت. شما می‌توانید اطلاعات مربوط به‌تمامی سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش کسب‌وکار خودتان را در نرم افزار CRM روکا ثبت کنید.

نرم افزار CRM روکا یکی از معروف‌ترین دستگاه‌های مدیریت رابطه با مشتری است. این نرم‌افزار دارای ابزارهای متنوعی برای مدیریت روابط با مشتریان، فروش و بازاریابی است. از مزایای استفاده از این نرم‌افزار می‌توان به‌سادگی در کار با آن، انعطاف‌پذیری، امنیت و اطمینان، قابلیت انتقال اطلاعات و خدمات پشتیبانی مناسب اشاره کرد. با استفاده از آن می‌توانید برای کسب‌وکار خود راه‌حلی جامع را برای مدیریت روابط با مشتریان ایجاد کنید و از برنامه‌ریزی و استراتژی بهتری برای بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود بهره ببرید و یک کمپین ایمیل مارکتینگ در نرم افزار CRM راه اندازی کنید.

• دسته‌بندی سرنخ‌ها و مشتریان
• آنالیز ویژگی‌ها و رفتار مشتریان هدف
• تعیین استراتژی‌های مؤثر برای بازاریابی و تبلیغات
• کاهش هزینه تبلیغات
• بهبود کمپین‌های بازاریابی
• افزایش نرخ تبدیل کسب‌وکار
• ایجاد ارتباط مؤثر با فرصت‌های فروش و مشتریان
• ایجاد سرنخ‌های جدید تبدیل سرنخ به فرصت فروش
• نظم دهی به جلسات، تماس‌ها و قرارها
• تبدیل فرصت فروش به مشتریان وفادار
• مدیریت پروژه‌ها، مدیریت مالی، مدیریت قراردادها

کمپین ایمیل مارکتینگ نرم افزار CRM به شما کمک می‎کند با امکان هدف‌گیری دقیق‌تر سرنخ‌ها، قابلیت انعطاف‌پذیری، سهولت استفاده و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به موفقیت بیشتری دست‌یابید. شما برای رقابت در کسب‌وکار خود به یک نرم افزار سی آر ام پیشرفته نیاز دارید. یک نرم افزار CRM عالی، موجب افزایش فروش می‎شود و مشتری‌ها را خوشحال و وفادار می‎سازد.

یکی از بهترین نرم افزارهای crm موجود در بازار که به‌صورت حرفه‌ای به‌تمامی نیاز‌های مشتریان خود پرداخته است تا کسب‌وکارها قادر باشند بهترین اطلاعات را کسب و آنالیز کنند، نرم افزار CRM روکا است. شما می‌توانید برای تهیه این نرم افزار قدرتمند از طریق بخش مربوطه در سایت اقدام کنید.

خلاصه مطلب

در این مقاله در مورد ایمیل مارکتینگ و طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ به کمک نرم افزار CRM صحبت کردیم و گفتیم که ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از پرطرفدارترین راهکارهایی است که کسب‌وکارهای مختلف در استراتژی‌های بازاریابی خود باید به آن توجه داشته باشند.

ایمیل مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و به‌این‌ترتیب فروش و ارزش ایمیل خود را افزایش بدهید. کارهای زیادی وجود دارد که می‌توان از طریق ایمیل انجام داد. همچنین گفتیم یکی از بهترین نرم‌افزارهای مدیریت ایمیل مارکتینگ، نرم افزار CRM روکا است که می‌توانید با آن‌یک استراتژی فوق‌العاده جهت ایمیل مارکتینگ طراحی و اجرا کنید. اگر در این زمینه سؤالی دارید، آن را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.

سوالات متداول