اهداف فروش چیست؛ چرا باید برای کسب‌وکار خود هدف تعیین کنیم؟

اهداف فروش یا sales goals اهدافی هستند که یک شرکت یا تیم می‌خواهد در یک زمان معین به آن دست یابد. این اهداف به تیم‌های فروش نقشه راهی برای تعیین هدف فروش (sales target) می‌دهد که آن‌ها باید برای کمک به شرکت خود در دستیابی به آن انجام دهند.

اگر می‌خواهید به‌عنوان یک مدیر برای شرکت اهداف فروش ایجاد کنید، باید بدانید که اهداف فروش می‌تواند انواع مختلفی داشته باشند و شامل درآمد، جذب مشتری، حفظ مشتری و مواردی از این قبیل باشد. در ادامه می‌خواهیم پاسخ سؤالاتی مانند هدف از فروش چیست، انواع هدف‌گذاری در فروش چیست، روشهای هدف گذاری فروش و چرا باید اهداف فروش مشخص کنیم و مواردی ازاین‌دست را به‌صورت کاربردی موردبررسی قرار دهیم. بنابراین اگر نیاز دارید تا در این زمینه اطلاعات کسب کنید تا انتهای مطلب با ما همراه باشید.

هدف از فروش چیست؟

اصلی‌ترین هدف فروش افزایش فروش محصولات و خدمات سازمان و سودسازی براساس آن است. افزایش فروش، موجب رشد و توسعه کسب‌وکار، افزایش درآمد و سود سازمان، افزایش انگیزه و رضایت کارکنان و بهبود شرایط اقتصادی شرکت و جامعه خواهد شد.

هدف از ارائه‌ی یک محصول یا خدمت، برطرف کردن نیاز و مشکل مشتریان است. متخصصین فروش با ارائه‌ی کالا‌ها و خدمات نیاز‌های مشتریان را برطرف نموده و خدمات مطلوبی را ارائه می‌‎دهند و در نتیجه ارتباط محکم با مشتری برقرار می‌شود و به بهبود رابطه با آن‌ها کمک می‌کند. تارگت فروش بنا بر محصول یا خدمات ارائه شده و نیاز‌های بازار تعیین می‌شود. در حالت کلی هدف نهایی بهبود فروش، ایجاد تجربه خرید بهتر برای مشتریان، تحقق اهداف مالی، رشد و توسعه کسب‌وکار، تحقق بهترین میزان سود و رضایت مشتریان است. تمامی این موارد با پیروی از راهبردهای فروش قابل دستیابی خواهد بود.

چرا باید اهداف فروش مشخص کنیم؟

تعیین هدف توسط یک کارشناس فروش یا تیم فروش در یک سازمان بسیار مهم است. تعیین تارگت فروش در همکاری با بخش مالی، مدیران اجرایی و تیم فروش انجام می‌شود تا شرکت بتواند به چشم انداز‌های تجاری خود برسد. داشتن اهداف فروش واضح، موفقیت بخش فروش شما را افزایش خواهد داد. در حالت کلی مشخص کردن اهداف فروش باعث موارد زیر می‌خواهد:

• مسئولیت‌پذیری و بهبود بهره وری: در سازمان‌هایی که اهداف فروش و بازاریابی مشخص شده، همه کارکنان به مسئولیت خود آگاه هستند و یک هدف کلی، یک سویه کاری و مسیر واحد کاری خود را تعقیب می‌کنند. این مورد موجب بهبود بهره وری و کاهش هزینه‌های جانبی شرکت خواهد شد.
• بهبود فعالیت‌های بازاریابی: با تعیین تارگت فروش، می‌توانید بهترین راهکار‌های بازاریابی را انتخاب کرده و بهبود روش‌های بازاریابی و تبلیغاتی خود را به دست‌آورید.
• تدوین ستراتژی‌ها: با مشخص کردن استراتژی‌ها برای انواع تارگت فروش در سازمان فروش خود را بهبود بخشید و با ایجاد راه‎کار‌های نوآورانه، رشد و توسعه دائمی فعالیت‌های خود را تضمین کنید.
• ایجاد انگیزه: تعیین اهداف فروش باعث ایجاد انگیزه و تغییر در کار‌های روزانه نمایندگان فروش می‌شود.
• اندازه‌گیری عملکرد: اهداف فروش راهی ساده برای اندازه‌گیری عددی موفقیت شما هستند.

مراحل تعیین اهداف فروش

برای تعیین انواع اهداف فروش ابتدا مدل مورد نیاز برای تعیین تعداد ایمیل‌ها، تماس‌ها و جلسات را با استفاده از سابقه عملکرد کارشناسان فروش استخراج کنید. برای مثال کارشناسان فروش برای رسیدن به هدف باید هر 3 ماه 4 فرصت فروش را تکمیل کنند. اگر 50 درصد از فروش به فرصت‌های فروش تبدیل شود، به این معنی است که هر ماه باید 8 فروش داشته باشید.

عوامل مهم تعیین اهداف فروش شامل موارد زیر می‌شود:

1. محاسبه هدف فروش ماهانه

بررسی برنامه فروش شرکت باعث می‌‎شود که نیاز‌های خاص شرکت را برآورده کنید. اگر اهداف فروش شخصی یا اهداف تیمی را تعیین می‌کنید، آن‌ها باید با اهداف فروش سالانه هماهنگ باشند. هدف فروش ماهانه خود را با در نظر گرفتن هدف درآمد سالانه شرکت خود مشخص کنید. هنگامی که آن هدف مشخص شد، محاسبه کنید که هر بخش، تیم‌ها و نمایندگان شما برای رسیدن به آن هدف چقدر باید بفروشند و چه فعالیتی باید انجام دهند.

2. رویکرد آبشاری

مدیریت پروژه آبشاری یک پروژه را به مراحل متمایز و متوالی تقسیم می‌کند و هر مرحله جدید، زمانی شروع می‌شود که مرحله قبلی تکمیل شده باشد. سیستم هدف آبشاری زمانی است که یک تیم به صورت خطی برای رسیدن به یک هدف نهایی کار می‌کند. هر یک از اعضای تیم یک نقش به وضوح تعریف شده دارد و انتظار می‌رود هیچ یک از مراحل یا اهداف آن تغییر نکند.

3. توالی اهداف

تعیین کنید که کدام اهداف بالاترین ارزش را به همراه دارند. توالی هدف اشاره به برنامه ریزی درست اهداف دارد.

4. تعیین اهداف فعالیت

مهم است که تصمیم بگیرید در مراحل اولیه چه چیزی را هدف قرار دهید. سپس تعیین کنید که کدام اهداف دارای بالاترین ارزش هستند و اطمینان حاصل کنید که کارشناسان شما توجه بیشتری به اهداف با اولویت بالاتر دارند. اولویت‌بندی به این معناست که اگر کارشناسان شما نتوانند به تمام اهداف دست یابند، باید روی دیگر اهداف مهم سازمان تمرکز کنند. این فعالیت‌ها می‌توانند جریان‌های نقدی و فرصت‌های فروش را ایجاد کنند.

5. ایجاد عوامل انگیزشی برای کارشناسان فروش

آیا انگیزه کارشناسان برای رسیدن به هدف، تعیین شده است؟ آیا کارشناس پس از رسیدن به هدف پاداشی دریافت می‌‎کند؟ انگیزه کارشناسان چیست؟ ایجاد انگیزه برای دستیابی به هدف راهی برای دادن انگیزه بیشتر به تیم شما در سطوح مختلف موفقیت است.

اگر به کارشناسانی که به اهداف خود دست می‌‎یابند، پاداش‌های نقدی را وعده می‌‎دهید. آیا بودجه کافی برای اعطای جوایز مالی دارید؟ اگر خیر پاداش‌های دیگری مانند مرخصی بیشتر برای آن‌ها در نظر بگیرید. مهم است کارکنانی که به اهداف فروش رسیده‌اند را شناسایی کنید. برای کارکنانی که عملکرد خوبی دارند، پاداش می‌تواند به تقویت عادات کاری کارآمد کمک کند. جوایز می‌‎تواند شامل پورسانت، پاداش، مسافرت یا سایر انواع قدردانی باشد.

6. نظارت بر پیشرفت اهداف

پیشرفت اهداف خود را دنبال کنید. شما می‌توانید پیشرفت خود را از طریق داشبورد نرم‌ افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM مشاهده کنید. پیگیری فعالیت کارشناسان فروش باعث می‌‎شود قبل از اینکه باعث متضرر شدن مجموعه شوند، تذکرات لازم را به آن‌ها انتقال بدهید. البته اگر می‌‎دانید نرم افزار سی ار ام چیست مقاله نوشت شده درباره آن را مطالعه کنید.

7. توسعه اهداف کارشناسان

توسعه هدفی فراتر از هدف اولیه کارشناسان می‌تواند مؤثر باشد. به خاطر داشته باشید که این برای همه افراد مناسب نیست. اگر کارشناس موفق به دستیابی به اهداف فروش تعیین شده، نشده است اضافه کردن به وظایف او طبیعتا نتیجه مثبتی نخواهد داشت. اما اگر کارشناسی وظایف خود را به خوبی انجام می‌دهد، تعیین وظایف جدید باعث ایجاد انگیزه بیشتر برای او می‌شود.

8. تعیین دستورالعمل‌های لازم برای کارشناسان

اگر کارشناسان در انجام کار خود با مشکل مواجه می‌شوند، دستورالعملی را تهیه کنید و در اختیار آن‌ها قرار دهید مانند یک فایل یا یک بروشور، تا در مواقع نیاز به عنوان راهنما به آن رجوع کنند، این کار نقش مؤثری در موفقیت کارشناسان فروش و دست یابی به اهداف دارد. همچنین اگر یک کارشناس در پیشرفت مشکل دارد یا همواره به‎ مشکل بر می‌‎خورد (این برای همه اتفاق می‌افتد)، به آن‌ها پیشنهاد دهید از فردی که جایگاه بالاتری دارد کمک بگیرند. داشتن فردی که به غیر از مدیر خود به او اعتماد کنند، می‌تواند همان چیزی باشد که آن‌ها برای پیشرفت به آن نیاز دارند.

9. ایجاد یک هدف جمعی

هدف جمعی یک هدف خاص است که توسط یک تیم برای تمرکز و دستیابی به هدفی ایجاد می‌شود. مانند رسیدن به X تعداد تماس، X مقدار درآمد یا X٪ حفظ مشتری.

10. ایجاد اهداف واسط

شکستن یک هدف به زیرمجموعه‌های کوچک‌تر شناسایی اینکه کدام بخش خوب کار می‌کند و چه چیزی نیاز به توجه استراتژیک دارد را آسان‎تر می‌کند. هنگام ایجاد اهداف بلندمدت فروش مانند افزایش فروش سه ماهه، تعیین تاریخ‌های ارزیابی کوتاه مدت می‌تواند به کارکنان کمک کند تا به طور مستمر در مسیر اهداف خود پیشرفت کنند.

11. حفظ مسئولیت‌پذیری

دستورالعمل‌ها به اندازه اجرای آن‌ها مؤثر هستند. پاسخگویی کارکنان و احساس مسئولیت خودتان، به حفظ روحیه و اعتماد به نفس در مورد برنامه‌های اهداف فروش کمک می‌کند.

12. ایجاد تغییرات در صورت نیاز

گاهی مواقع با توجه به شرایط، نیاز به تغییرات می‌‎شود. کسب‌وکار‌های موفق از قوانین پیروی می‌کنند، اما می‌توانند آن‌ها را در مواقعی که شرایط ایجاب می‌کند، تغییر دهند. ممکن است در طول کمپین فروش با شرایط پیش‌بینی نشده‌ای مواجه شوید که شما را ملزم به تغییر اهدافتان کند.

13. دریافت نظرات دیگر

اهمیت دادن به نظرات سایر کارکنان یک مجموعه هم می‌‎تواند به اهداف سازمان کمک کند هم به ‎کارکنان احساس ارزشمندبودن بدهد. با سایر کارکنان سازمان صحبت کنید تا نظرات آن‌ها را در مورد اهداف بشنوید. درک اینکه کارکنان در مورد توانایی‌های خود چه احساسی دارند و چه امکاناتی برای دستیابی به آن‌ها نیاز دارند، ایجاد اهداف فروش واقعی را برای شما آسان‌تر می‌کند.

14. ارائه یک چارچوب واقع‌گرایانه

اهدافی که تعریف می‌‎کنید باید مبتنی بر واقعیت باشند و نباید بر اساس خیالات باشد. شما باید عملکرد سال قبل، میانگین ارزش سفارش، نرخ تبدیل، چرخه فروش، منابع و غیره را ارزیابی کنید و بر این اساس یک هدف واقع بینانه تعیین کنید.

15. ایجاد اهداف فروش

ایجاد اهداف فروش مؤثر مستلزم در نظر گرفتن چندین عامل است. یک راه مفید برای به خاطر سپردن اجزای کلیدی، هدف‌گذاری به روش SMART است که در ادامه درباره آن توضیح می‌دهیم.

نحوه ایجاد اهداف فروش اسمارت (SMART)

یکی از روش‎‌های مناسب هدف‌گذاری برای فروش، هدف‌گذاری بر روش اسمارت (ابزاری مؤثر برای تعیین و اندازه‌گیری اهداف) است. زمانی که از اهداف اسمارت استفاده می‌کنید، می‌توانید اهداف روشن، قابل دستیابی و معنی‌داری را ایجاد کنید و همین‌طور می‌توانید انگیزه خود را بالا ببرید. واژه SMART تشکیل شده از حروف اول کلمات Specific – مشخص، Measurable – قابل اندازه‌گیری، Achievable – قابل دستیابی، Relevant – مرتبط، Time-based – محدود به زمان است.

اهداف فروش اسمارت، به موارد زیر اشاره دارد:

• مشخص: اهداف باید به وضوح انتظارات را تعریف کنند.
• قابل اندازه‌گیری: معیار‌هایی که برای اهداف تعریف می‌‎کنید باید قابل اندازه‌گیری باشند.
• دست یافتنی: اهداف باید چالش برانگیز و در عین حال دست یافتنی باشند.
• مرتبط: برای کسب و کار و تیم شما منطقی و مرتبط است.
• محدود به زمان: برای انجام، نیاز به یک جدول اهداف برای هر زمانی دارید.

مثالی از روش اسمارت:

خاص: هدف شما این است که تا پایان فروردین، 600 مشتری به دست‌آورید. این مشخص است و یک هدف را تعیین می‌کند.

قابل اندازه‌گیری: می‌دانید که باید 40 تماس در روز داشته باشید (با فرض اینکه از هر 4 مشتری احتمالی 1 نفر خریدار تماس بگیرد).

بنابراین، 10 مشتری در روز برای 60 روز کاری = 600 مشتری در 3 ماه. توجه داشته باشید، شما به راحتی می‌توانید تعداد تماس‌های انجام شده در روز را اندازه‌گیری کنید.

قابل دستیابی: برقراری 40 تماس در روز امکان‌پذیر است اما تعیین هدف 100 تماس غیرواقعی و دست نیافتنی است.

مرتبط: ارتباط، روی آن چیزی متمرکز است که به اهداف کلی تجارت مرتبط باشد. برای مثال اگر هدف راه‌اندازی یک محصول جدید است، باید چیزی باشد که با اهداف کلی کسب‌وکار همخوانی دارد. ممکن است تیم شما بتواند یک محصول مصرفی جدید عرضه کند اما اگر در بازار مصرف فعالیت ندارید، پس هدف تعیین شده، تناسبی با کسب‌وکار شما نخواهد داشت.

محدود به زمان: 40 تماس در روز تا پایان فروردین یک جدول زمانی مشخص برای دستیابی به هدف ارائه می‌دهد.

چرا به اهداف فروش خود نمی‌رسیم؟

1. عدم شناخت کافی از بازار هدف: یکی از اشتباهات رایج در فروش، عدم شناخت صحیح از بازار هدف است.
2. کیفیت محصول: اگر محصول شما کیفیت مناسبی ندارد، شما نمی‌توانید مشتریان بالقوه را به خریدار تبدیل کنید. همانطور که می‌‎دانید مشتریان علاقه‌مند به یافتن محصولات مشابه هستند که کیفیت بیشتری دارند.
3. نداشتن آموزش برای تیم فروش: یکی از ضروری‌ترین اقدامات برای هر مجموعه‌ای آموزش اعضای تیم فروش به منظور درک بهتر نیاز‌های مشتریان و تعامل بهتر با آن‌ها است. نادیده گرفتن این مورد می‌تواند منجر به زیان‌های زیادی شود.
4. کم‌تر شدن تقاضای بازار: رقابت در بازار‌ها باعث شده است که نیاز‌های بازار تغییر کند. برای رسیدن به هدف فروش، شما باید به تغییرات بازار و محتوای رقابت‌ها در بازار توجه کنید.
5. داشتن صداقت: داشتن صداقت همیشه یکی از مهم‌ترین ابزارهاست که به شما در رسیدن به اهداف فروش تعیین شده، کمک می‌کند. اگر از پس چیزی بر نمی‌آیید و اتفاقی بزرگ‌تر از توان شماست، با مشتری صادق باشید و قول بیهوده ندهید.
6. شونده خوبی نبودن: خیلی از فروشندگان برای فروش محصولات خود تلاش می‌کنند با توضیحات تخصصی و کامل مشتری را مجاب کنند در حالی که، این کار به توضیحات مختصری نیاز دارد. با صحبت‎‌های بیهوده مشتری‌ها را مجبور به خرید نکنید چون زیاد حرف زدن می‌تواند فروشتان را خراب کند و حتی فاجعه به بار بیاورد و اهداف فروش سازمان محقق نمی‌شود.
7. نداشتن استراتژی فروش: برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل، نیاز به استراتژی فروش است. استراتژی فروش از تکرار بیهوده جلوگیری می‌کند. یک فرآیند فروش استاندارد، الگویی ساده دارد که به اعضای جدید تیم کمک کند با سرعت بیشتری رشد کنند تا باعث سود سازمان شوند.

انواع هدف‌گذاری فروش

در این بخش با انواع هدف‌گذاری فروش آشنا خواهید شد. توجه داشته باشید آشنایی با این موارد به شما کمک می‌کند تا در شرایط مناسب از بهترین آنها استفاده کنید.

اهداف فروش براساس محصول

هدف‌گذاری فروش براساس محصول، راه ساده و مؤثری برای تأمین بودجه‌ی فروش ماهیانه است. در این روش، فهرستی از محصولاتی که باید به فروش برسند و میانگین قیمت و ارزشی که برای رسیدن به سود بیشتر باید کسب شود، تعیین و برآورد می‌شود. همچنین به اطلاعات مهمی در زمینه‌ی کسب‌وکار مانند ملزومات موجودی و انبار نیز توجه می‌شود.

هدف‌گذاری فروش براساس بخش‌بندی بازار

بخش‌بندی بازار، نقطه‌ای مناسب برای شروع هدف‌گذاری مؤثر در فروش است. بخش‌بندی بازار به متخصصین فروش اجازه می‌دهد که فعالیت‌های خود را بهتر سفارشی‌سازی کنند. هر کسب‌وکاری از بخش‌بندی بازار برای سفارشی‌سازی تبلیغات، آگهی‌های محصولات و رویکرد‌های فروش استفاده می‌کند.

برای تعیین بخش‌های مهم بازار در حوزه‌ی کاری خود، این گام‌ها را دنبال کنید:

• بازار کلی خود را تعریف کنید.

مثلاً یک فروشگاه مصالح ساختمانی می‌تواند مشتریان را به مهندسین و پیمانکاران ساختمان تقسیم کند.

• اهداف خود را برای بخش‌بندی بازار تعیین کنید.

متخصصین بازار معمولاً بخش‌های مختلف را براساس این موارد تقسیم‌بندی می‌کنند:

1. ناحیه‌ی جغرافیایی (قاره، کشور، استان، شهرستان و …).
2. مسائل جمعیت‌شناختی (سن، جنسیت، تعداد اعضای خانواده، درآمد، شغل، تحصیلات، مذهب و ملیت، وضعیت اجتماعی و اقتصادی).
3. مسائل روان‌شناختی (شخصیت، سبک زندگی، ارزش‌ها و نگرش‌ها).

• ماندگاری هریک از بخش‌ها را ارزیابی کنید.

هدف‌گذاری فروش براساس منطقه و ناحیه

هدف‌گذاری فروش منطقه‎ای باعث جذب مشتریان جدید و توسعه و توانمند‌سازی خدمات و محصولات در بازار‌ها مختلف می‌‎شود. در این شیوه‌ی هدف‌گذاری، کسب‌وکار‌ها می‌توانند به‌ازای هر منطقه، اقدامات مالی لازم را تعیین کنند، تمام محصولات را پوشش بدهند و به همه‌ی مشتریان هر منطقه رسیدگی کنند. هدف‌گیری ناحیه‌ای، دید گسترده‌ای در اختیار شما می‌گذارد، زیرا تعداد زیادی از مشتریان را پوشش می‌دهد و امکان بررسی جزئیات فروش هر محصول را به‌صورت جداگانه فراهم می‌کند.

بررسی نکاتی برای مدیران فروش

یک مدیر فروش باید به مواردی که در ادامه مورد بررسی قرار می‌دهیم توجه کافی داشته باشد تا بهترین نتایج را کسب کند.

ریزش مشتری را کاهش دهید.

به عنوان یک مدیر فروش، بر موفقیت اهداف فروش شرکت خود نظارت کنید. برخی از اهداف اصلی شما باید بر روی بهبود نرخ حفظ و کاهش ریزش مشتری متمرکز شوند. ریزش مشتری باعث می‌‎شود که مشتریان استفاده از محصول یا خدمات شما را متوقف کنند.

میانگین اندازه معامله را افزایش دهید.

مدیرانی که اهدافی را برای افزایش میانگین اندازه معامله تعیین می‌کنند، تیم فروش خود را در موقعیتی قرار می‌دهند که روابط سودآوری با مشتریان هدف بالا ایجاد کنند. راه‌های افزایش اندازه معامله می‌تواند شبیه به‌هم‌پیوستن محصولات یا خدمات بیشتر در یک قرارداد یا پاداش دادن به وفاداری مشتری با تخفیف‌های انحصاری باشد.

ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهید.

ارزش طول عمر مشتری یک معیار تجاری است که کل درآمدی را که می‌توان از مشتری در طول زمان به دست آورد را اندازه‌گیری می‌کند. مدیرانی که این نوع اهداف فروش را تعیین می‌کنند می‌توانند عملکرد استراتژی تیم فروش خود را بهینه کنند و روابط طولانی‌تری با مشتری ایجاد کنند که ارزش کسب‌وکار را به مشتریان گسترش دهد.

میانگین نرخ برد را بهبود بخشید.

به عنوان یک مدیر فروش، شما باید یک استراتژی محکم شکل دهید و به اعضای تیم خود آموزش دهید که چگونه معاملات بیشتری را با مشتریان خود به دست آورند.

برای جذب مشتری هزینه کمتری ایجاد کنید.

شما با عنوان مدیر فروش می‌خواهید هزینه‌ها را تا حد امکان پایین نگه دارید بدون اینکه توانایی تیم خود را برای موفقیت به خطر بیندازید. یک مدیر فروش می‌تواند با نمایندگان مختلف کار کند تا سرنخ‌های واجد شرایط بهتری را بر اساس انواعی که موفق‌ترین آن‌ها را یافته‌اند، برای اهداف فروش تهیه کند.

جدول هدف‌ گذاری فروش چیست؟

حالا که با اهداف فروش و نحوه ایجاد آن توسط کارشناس و مدیر فروش آشنا شدید، برای هدف گذاری‎‌های خود می‌‎توانید از یک جدول فروش استفاده کنید. برای تنظیم جدول فروش در ابتدا باید مشخص شود که هدف فروش چیست؟ می‌‎توانید تک تک اهدافی که برایتان مهم است را در یک جدول یا جداول جداگانه وارد کنید و ببینید میزان سودآوری تیم فروش برای شرکت چگونه بوده و کدام استراتژی‌های ما ارزش سرمایه‌گذاری بیشتری دارند. ارزیابی اهداف فروش برای افزایش تمرکز تیم و تشویق آن‌ها به سمت اهداف ضروری است.

به طور کلی اگراهداف فروش و بازاریابی خود را درک کنید، راحت‌تر می‌توانید اهداف فروش موردنظر خود را انتخاب کرده و در نهایت، یک نمونه جدول اهداف برای فروش را تدوین کنید.

خلاصه مطلب

در این مقاله درباره اهداف فروش و اهمیت آن صحبت کردیم. همچنین نحوه تعیین هدف فروش را نیز بررسی کرده و از تأثیر هر کدام بر روی تحقق اهداف فروش گفتیم. باید بدانید که تعیین این اهداف توسط یک کارشناس فروش یا تیم فروش در یک سازمان بسیار مهم است. همانطور که می‌‎دانید هر یک از سازمان‌های فعال در بازار دارای راه حل‌های فروش مختص به خود می‌باشند. بنابراین، فقط مشخص کردن اهداف فروش و روش‌های‎هدف‌گذاری فروش موفقیت سازمان را تضمین نمی‌کند و باید سایر عوامل مؤثر و مهم در فروش و توسعه کسب و کار نیز رعایت شود. همچنین برای درک بهتر با ذکر مثالی نمونه هدف گذاری اسمارت را برای شما به صورت کابردی مورد بررسی قرار دادیم.

در پایان باید بدانید که برای تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل شما به ابزار‌های زیادی نیاز دارید ولی برای شروع به موارد بالا خوب توجه کنید و راهکار‌های خود را نیز با این روش‌ها ادغام کنید.

سوالات متداول