تبریز / خیابان رضانژاد شمالی / ساختمان آردا / طبقه ۲-تهران - میرداماد - خیابان انوار - پلاک ۳۷ - واحد ۲۰
۳۳۳۵ ۴۴۴۰ - ۰۴۱
الان در دفتر هستیم
با ما تماس بگیرید!
شماره تماس
04133354440
پست الکترونیکی
info@rooka.app
همین الان، اطلاعات تماس خود را وارد نمایید.
تاریخ انتشار : 2 تیر 1402
به قلم : سئودا احدپور
خواندن در 14 دقیقه
آیا می‌‌دانید که تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کارتان می‌تواند چه تاثیری بر موفقیت‌تان داشته باشد؟ آیا می‌توانید رقبای قوی را تشخیص دهید؟ تحلیل رفتارهایی که رقبای ما در زمینه مربوط به کسبوکار ما انجام می‌دهند مانند آمار فروش، میزان سودوضرر، نحوه بازاریابی و جذب مشتری، تحلیل فعالیت آنها در شبکه‌های اجتماعی، میزان رشد، اهداف، سیاست سازمان‌ها، نحوه مدیریت و واکنش آنها نسبت به نوسان قیمت در بازار می‌تواند به پیشرفت ما منجر شود. در حالت کلی هرچه بیشتر از رقیبان خود بدانید، دید بهتری نسبت به بازار و رفتارهای آن خواهید داشت.
اگر میزان تحقیقات شما راجع به رقبا بیشتر باشد، بیشتر از اهداف آنها در زمینه‌های مختلف آگاه خواهید شد. همچنین شما باید از نقاط قوت و ضعف رقبای خود آگاه باشید و آن را ارزیابی کنید. بدانید که ارزیابی رفتار رقبا در بازار می‌تواند باعث سرعت بخشیدن به موفقیت در بیزینس‌تان شود. ما در این مقاله از وبسایت روکامگ تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کارها را مورد بررسی قرار داده‌ایم و سعی کرده‌ایم به شما یاد دهیم که چگونه می‌توانید از طریق رقابت و تحلیل کردن رفتار رقیبان در زمینه کسب‌وکارخودتان به سود بیشتر و در نتیجه موفقیت بیشتر برسید!
اول از همه تحلیل رقبا در کسب و کار، این امکان را فراهم می‌کند تا رفتارهای درست یا غلط رقیبانتان را از هم تشخیص دهید. با این کار می‌توانید روند کسبوکارتان را متناسب با نیازهای مشتری قرار دهید و بازاریابی بهتری داشته باشید. با تجزیه و تحلیل رفتار رقبا این امکان فراهم می‌شود تا زمینه‌هایی را که رقیبان در آن ضعیف عمل کرده‌اند شناسایی کنید تا آن را به یک فرصت برای خود تبدیل کنید. با این روش می‌توان استراتژی جذب مشتری مخصوص و جدیدی که رقیبان با آن آشنا نیستند را کشف کرد.
شما می‌توانید با پرس‌وجو از مشتریان نقاط ضعف رقیبان را بشناسید و به‌دنبال یک جایگزین برای پر کردن آن نقطه ضعف باشید تا رضایت مشتری به سمت شما جلب شود. شما وقتی رفتار رقبا را تجزیه‌وتحلیل می‌کنید، می‌توانید یک راهبرد برای کسبوکار خودتان کشف کنید تا به وسیله آن شغل خودتان را رشد دهید.
اولین قدم در تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کار شناسایی رقیب واقعی است! آیا تا به حال فکر کرده‌اید که رقیب کیست؟ به‌طور کلی طبق معنای لغوی، رقیب به مجموعه یا گروه‌هایی گفته می‌شود که در یک سازمان یا سازمان‌های جدا از هم بر اهداف خاص و مشترک با شما تمرکز دارند و فعالیت می‌کنند و می‌خواهند در زمینه‌ای مشترک از شما جلو بزنند و شما را پشت سر بگذارند. در بازار و کسبوکار با دو رقیب فعلی و رقیب بالقوه مواجه هستیم.
رقیبان فعلی کسانی هستند که در بازار، کسب‌و‌کارشان شبیه به کسبوکار شما است یا محصولی شبیه به محصول شما می‌فروشند. رقیبان فعلی به‌طور مستقیم بر روی کسبوکار شما تاثیر می‌گذارند و شناسایی آنها راحت‌تر از رقیبان بالقوه است. اما چالش اصلی ما رقیبان بالقوه است؛ درواقع رقیبان بالقوه تاثیر مستقیمی بر روی کسبوکار شما نمی‌گذارند ولی یک زنگ خطر برای شما به شمار می‌آید.
هدف اصلی ما در بخشی از تحلیل رقبا در کسب و کار، شناسایی رقیب‌های بالقوه است. برای بسیاری از ما ممکن است این سوال وجود داشته باشد که چگونه می‌توانیم رقیبان بالقوه را شناسایی کنیم؟ درست است که شناسایی رقیبان بالقوه یک چالش به شمار می‌رود اما راه‌هایی هم وجود دارد که بتوانیم آنها را شناسایی کنیم:
برای اینکه کار تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کار، را پیش بگیریم فاکتورهای زیادی وجود دارند. از میان این فاکتورها مواردی هستند که بررسی آنها می‌تواند به ما رویکرد و ایده‌های جدیدی برای رشد و توسعه کسب‌و‌کارمان بدهد. برای مثال، مهم‌ترین نکته این است که محصولات و خدمات رقبا را با دقت تجزیه و تحلیل کنید!
محصولات و خدماتی که یک کسبوکار ارائه می‌دهد اصلی‌ترین جزء یک بیزینس به حساب می‌آید. درواقع اساسی‌ترین موردی که مشتریان به آنها توجه می‌کنند کیفیت خدمات و کالاهایی است که برایش هزینه پرداخت می‌کنند از این رو مهم است که تجزیه و تحلیل رقبا را از نظر فاکتور محصولات و خدمات فراموش نکنیم.
تحلیل محصولات و خدمات رقبا می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
شما باید مشکلات موجود در بازار را شناسایی کنید و در نظر بگیرید که رقبا چگونه این مشکلات را رفع می‌کنند. برای هر نوع بازار مصرفی همیشه یک سری چالش‌ها و موانع بر سر راه رشد کسب‌وکارها وجود دارند و مهم نیست که چقدر رقیب شما قدرتمند باشد چرا که مشکلات می‌توانند برای هر بیزینسی با هر میزان پتانسیلی دردسر ایجاد کنند. بعد از شناخت چالش‌ها و استراتژی رقبا، سعی کنید محصولات و خدماتی را ارائه دهید که نسبت به محصولات و خدمات رقیبانتان جدیدتر باشد. با این روش می‌توانید مشتری‌هایی که نیاز به سرویس‌های جدید دارند را جذب کنید.
بعد از بررسی محصولات و چالش‌های رقبا، در مرحله سوم شما باید نتایج فروش رقبا را بررسی کنید. شما باید در نظر داشته باشید که رقیبانتان از کدام تکنیک های افزایش فروش استفاده می‌کنند و تا چه حد از این تکنیک‌ها نتیجه می‌گیرند. بررسی این تکنیک‌ها به شما کمک می‌کند تا برای آینده کسبوکارتان بتوانید راه‌های پربازده‌تری را برنامه‌ریزی کنید. ناگفته نماند که این فرایند کمی سخت است اما با به‌کارگیری استراتژی‌ها و مطرح کردن سوالات زیر می‌توانید تاحدودی به تکنیک‌های فروش رقبا پی ببرید.
جالب است بدانید به‌دست‌آوردن اطلاعات درباره شرکت‌های عمومی راحت‌تر است و برای شرکت‌های خصوصی باید دقت بیشتری به خرج دهید. یکی از راه‌هایی که می‌توانید از یک کسبوکار اطلاعات کسب کنید، استفاده از سیستم CRM است. CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتری یک راه دستیابی به اطلاعات از طریق مشتری است. شما می‌توانید از این طریق از مشتری سوال‌هایی از قبیل اینکه چرا محصولات رقیبتان را به محصولات شما ترجیح داده‌اند بپرسید.
هنگام تجزیه و تحلیل رفتار رقبا نیاز است که شما قیمت‌هایی که رقیبانتان ارائه می‌دهد را تحت نظر داشته باشید. یکی از عواملی که می‌توان باتوجه به آن محصولات خود را قیمت‌گذاری کرد، دانستن میزان هزینه‌ای است که رقیبتان در نظر گرفته است. البته توجه داشته باشید که هیچگاه قیمت را فدای کیفیت نکنید چون امروز تعداد مشتریانی که فقط به قیمت توجه می‌کنند کاهش یافته است.
پس اگر احساس می‌کنید که محصول شما از کیفیت بالاتری برخوردار است می‌توانید قیمت بیشتری برای آن در نظر بگیرید. این نکته را هم در نظر داشته باشید حتی اگر کیفیت محصول شما بالا بود، می‌توانید توسط یک نماینده فروش خوب، مشتری را قانع کنید که چرا محصول شما قیمت بالاتری دارد. بهتر است استانداردهای موجود در صنعت را با محصولاتتان وفق دهید.
همانطور که گفتیم یکی از مواردی که باید هنگام تحلیل رقبا در کسب و کار مدنظر داشته باشیم، میزان قیمت و هزینه‌ای است که رقیبان ما برای سرویس‌ها و کالاهای ارائه شده خود در نظر می‌گیرند. اما به راستی چگونه می‌توان واقعی‌ترین قیمت را برای یک محصول تخمین زد؟ راه‌های متفاوتی برای این کار وجود دارد که می‌توان از میان آنها به استراتژی قیمت‌گذاری و در نظر گرفتن هزینه‌های جانبی تولید کالا و ارائه خدمات اشاره داشت.
برای تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کارشان، می‌توانید از استراتژی قیمت گذاری استفاده کنید! در این روش فعالیت‌تان را بر اساس فرصت‌هایی که برای ارائه کالاهای ارزان‌تر از دیگر رقبا وجود دارد مورد هدف قرار دهید. می‌توان گفت تقریبا تمام مشتریان به‌دنبال کالایی هستند که با وجود قیمت پایین کیفیت بالایی داشته باشد، در این صورت مشتری‌های بیشتری به کسبوکارتان جذب می‌شوند. شما باید پیشنهادهایی که رقیبانتان در کنار خدمات خود ارائه می‌دهند توجه کنید و بررسی کنید که آیا شما هم می‌توانید برای محصولاتتان تخفیف‌هایی قائل شوید؟ یا خدماتی مانند گارانتی، ارسال رایگان، نسخه‌های آزمایشی، خدمات پس از فروش، قرعه کشی، تشویق به اولین خرید و غیره ارائه دهید؟
یکی از عوامل رها کردن یک کسبوکار هزینه‌های حمل و نقل است. حمل و نقل در کسب‌وکارهای اینترنتی نقش پرنگ‌تری دارد. شما باید نحوه تامین هزینه‌های حمل و نقل رقیبانتان را در نظر داشته باشید و سعی کنید تا حد امکان هزینه حمل و نقل محصولاتتان را نسبت به رقبا کمتر کنید. همیشه ممکن است امکان ارسال رایگان وجود نداشته باشد و باعث ضرر رسیدن به کسبوکارتان شود اما می‌توانید از راه‌های دیگری آن را جبران کنید. مثلا ارسال رایگان در روزهای خاص مانند عید یا مناسبت‌ها و مواردی از این قبیل. پس هنگام تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کارتان به این موضوع هم توجه کنید.
از دیگر روش‌های تحلیل رقبا در کسب و کار، بررسی روند بازاریابی رقبا است. برای اینکه با سرعت بیشتری به جواب این سوال برسید و بدانید که رقیبانتان چگونه و از چه روش‌هایی برای بازاریابی موفق خود بهره می‌برند، برسید. بررسی وبسایت رقیب کاربردی‌ترین روش ممکن است. برای بررسی بازاریابی رقیبانتان موارد زیر را بخاطر بسپارید و مورد توجه قرار دهید:
اگر شما موارد گفته‌شده در بالا را در سایت رقیبانتان مورد بررسی قرار دهید، می‌توانید گام مهمی برای پی بردن به نحوه بازاریابی آنها بردارید.
این مورد به مورد قبلی وابسته است ولی با این تفاوت که موارد قبلی را باید به‌صورت کمی بررسی کنید. مثلا تعداد پست‌های وبلاگ یا تعداد مطالب منتشر شده، تعداد مقاله وبلاگی، تعداد کتاب‌های الکترونیکی، مقدار دارایی‌های محتوای آنها و سیکل ارائه مطالب (هفتگی،ماهانه و یا سالانه).
در این صورت است می‌توانید پی ببرید که آیا رقیبتان در وب‌سایتش به‌صورت منظم فعالیت داشته است یا خیر؟ شما باید به موضوعاتی که در سایت ارئه می‌دهند توجه داشته باشید و کیفیت آنها را ارزیابی کنید. اگر مطالب از کیفیت پایینی برخوردار باشد از چنین سایتی نمی‌توان اطلاعات مفیدی به‌دست‌آورد. برای صرفه‌جویی در زمان می‌توانید به جای اینکه تک تک مطالب سایت را مورد بررسی قرار دهید، چند نمونه از آنها را برای بررسی انتخاب کنید.
در این بخش با شیوه بررسی وبسایت آشنا می‌شوید. هنگام مورد بررسی قرار دادن مطالب سایت موارد زیر را در نظر بگیرید:
شما همچنین باید به تصاویر استفاده شده توسط رقبا توجه کنید. خودتان را به جای مشتری قرار دهید ببینید که تصاویر برای شما جذاب است یا سریعا آن را رد می‌کنید؟ حال ببینید که تصاویر کپی هستند یا اینکه برای آنها طراحی خصوصی در نظر گرفته شده است؟ حالا می‌توانید به این درک برسید رقیبتان برای بازاریابی از چه محتواهایی استفاده کرده است که آنها را برای مشتری جذاب کرده است.
از دیگر روش‌های تحلیل رقبا در کسب و کار، بررسی تکنیک‌های مورد استفاده رقبا است. این کار تجزیه و تحلیل رقبا برای افزایش پویایی کمک کننده است. برای مثال ممکن است رقیبانتان از تکنولوژی استفاده کنند که شما از آن بهره‌مند نیستید در این صورت مشتری‌هایتان را به مرور از دست خواهید داد. حال برای پی بردن به اینکه شرکت‌ها از چه تکنولوژی استفاده می‌کنند روش‌های مختلفی وجود دارد یکی از این روش‌ها استفاده از سایت شرکت‌شان است.
Builit with یکی از ابزارهایی است که می‌توانید به کاربگیرید. Builit with آدرس یک لینک است که می‌توانید وبسایت شرکت رقیبانتان را در آن تایپ کنید تا بتوانید به آنالیز شرکت مورد نظر بپردازید.
یک راه دیگر برای پی بردن به تکنولوژی که رقیبانتان استفاده می‌کنند تهیه لیستی از شغل‌هایی است که کسبوکار رقیبتان به آن توجه دارد. مثلا شما می‌توانید بررسی کنید که تمرکز رقیبتان بر روی کدام کسبوکار و روی کدام حوزه است و فشار کاری این بیزینس‌ها بر دوش کدام بخش از کارمندان می‌باشد؟ برای مثال، اگر شرکتی درحال جذب تعداد زیادی گرافیست است، به نظر میرسد قصد دارد کمپین‌های تبلیغاتی با محتوای گرافیکی زیادی راه‌اندازی کند.
تحلیل واکنش مخابین رقبا، یکی از روش‌های دیگر برای تحلیل رقبا در کسب و کار است. به این منظور باید توجه کنید که مخاطبان نسبت به مطالبی که شرکت‌های رقیب منتشر می‌کنند چه واکنشی نشان می‌دهند. برای مثال تعداد لایک‌ها و کامنت‌های مربوط به هر پست را بررسی کنید و ببینید که کدام پست برای مخاطب جذاب‌تر بوده است. وقتی دارید پست‌های منتشر شده توسط رقیبانتان را مورد بررسی قرار می‌دهید توجه کنید که چه موضوعی بین مخاطبان محبوب شده است؟ ببینید آیا همه نظرات مثبت است یا در بین آنها نظرات منفی هم پیدا می‌شود و نظرات منفی نسبت به چه چیزی است؟ اگر تک تک این موارد را رعایت کنید می‌توانید در راه جذب‌کردن مخاطب قدم بزرگی بردارید.
از دیگر موارد تجزیه و تحلیل رفتار رقبا، توجه به فعالیت آنها در صفحات اجتماعی است. حضور آنها را شبکه‌های اجتماعی همچون اینستاگرام را تحت نظر داشته باشید و ببینید که چقدر با مخاتبانشان تعامل دارند؟ آیا آنها محدودیتی برای مخاطبان در نظر گرفته‌اند؟ (مثلا، برای ثبت سفارش صرفا از طریق سایت یا واتس آپ اقدام کنید). آیا رقیبان در سایتشان آدرس کانال‌های شبکه‌های اجتماعی خود را قرار داده‌اند؟ آیا دکمه اشتراک‌گذاری در صفحات خود قرار داده‌اند؟ از چه راهی برای تشویق مخاطب برای به اشتراک‌گذاری محتوا با دیگران استفاده می‌کنند؟
هنگام تحلیل رقبا در کسب و کار، نکته حائز اهمیت این است که ممکن است رقیبانتان از شبکه‌هایی استفاده کنند که شما با آن آشنا نیستید اما باید تلاش کنید که راجع به آن شبکه اطلاعات کافی کسب کنید این کار در تحلیل رقبا به شما کمک خواهد کرد. همچنین باید در نظر داشته باشید که استفاده از کدام رسانه ارزشمند تر است. برای این کار می‌توانید نرخ تعامل رقبا را در شبکه‌های مختلف با هم مقایسه کنید.
ممکن است در رسانه‌های پرطرفداری مثل فیسبوک، اینستاگرام، تلگرام، توییتر، یوتیوب، لینک دین و اسنپ چت رقیبانتان فعالیت داشت باشند. پس آماری راجع به تعداد دنبال کنندگان، تعداد لایک و کامنت‌ها، سیکل انتشار پست، تایمی که پست به انتشار گذاشته می‌شود، نحوه جذب مخاطب برای لایک کردن یا مشاهده پست به اشتراک گذاشته شده، یادداشت کنید.
قبل از هر کاری باید برای کسبوکار خود یک نقطه شروع در نظر داشته باشید. تمام مواردی که در بالا راجع به تجزیه و تحلیل رقبا گفته شد برای خودتان هم در نظر بگیرید و یک نگاه انتقادی به خود داشته باشید. درواقع تصور کنید که خودتان رقیب خودتان هستید. همین اطلاعات بدست آمده می‌تواند شما را به طرف جلو شیفت دهد. به‌طور کلی تجزیه و تحلیل رقبا می‌تواند به شما کمک کند تا نحوه رقابت در صنعت و بازار را یاد بگیرید و تهدیدها را به فرصت تبدیل کنید.
انجام تمام موارد گفته‌شده در این مقاله، با تکرار و تمرین می‌تواند به موفقیت شما بی‌انجامد. چنانچه در خصوص تحلیل رقبا در کسب و کار هنوز ابهاماتی در ذهن شما وجود دارد، می‌توانید در بخش کامنت‌ها نظر و انتقادات خود را بیان کنید.
ارسال مقاله
امتیاز شما به این مقاله :
خواندن در 8 دقیقه
خواندن در 7 دقیقه
ارسال دیدگاه: