صفر تا صد بازاریابی برونگرا + مقایسه آن با بازاریابی درونگرا

بازاریابی برونگرا چیست؟ بازاریابی برونگرا یکی از روش‌های بازاریابی قدیمی است که تاریخچه آن به پیش از انقلاب صنعتی برمی‌گردد. در این نوع بازاریابی، تبلیغات برای گروهی از افراد خاص ارسال نمی‌شود، بلکه برای عموم مردم و بدون در نظر گرفتن مخاطبین هدف ارائه می‌شود. شاید فکر کنید امروزه با پیشرفت تکنولوژی این نوع بازاریابی منسوخ شده است، اما کسب و کارهای زیادی همچنان از بازاریابی برونگرا استفاده می‌کنند و نتیجه هم می‌گیرند.

در بازاریابی درونگرا صاحبان کسب و کار به سراغ مشتریان رفته و توجه آنها را به محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهند جلب می‌کنند، اما چه تفاوت‌هایی میان بازاریابی درونگرا و برونگرا وجود دارد؟ کدام یک نرخ بازگشت سرمایه بهتری دارند؟ برای دریافت پاسخ این سؤالات تا آخر این مقاله همراه ما باشید.

تعریف بازاریابی برونگرا (outband marketing)

بازاریابی برونگرا روشی از بازاریابی است که در آن بدون مشخص کردن هدفی برای عموم افراد پیام‌های تبلیغاتی ارائه می‌شود. از قدیم تا به امروز از این نوع تبلیغات استفاده کرده‌اند، اما با پیشرفت علم شیوه انجام آن تغییر کرده است. برای مثال در گذشته از ارسال نامه، تبلیغات رادیویی و... بیشتر استفاده می‌شد، اما امروزه برای تبلیغات انبوه از ایمیل، بنرهای تبلیغاتی، تبلیغات تلویزیونی و... بهره می‌گیرند.

outband marketing اخبار مربوط به فروش کالا و انواع خدمات را به سرعت در میان عموم مردم انتشار داده و در زمینه ویژگی‌های محصول یا خدمات مورد نظر اطلاعاتی در اختیار آن‌ها می‌گذارد. برای مثال تبلیغاتی شهر فرش که در تلویزیون پخش شده و خدمات خود را به عموم معرفی می‌کنند نمونه‌ای موفق از بازاریابی برونگرا است.

ابزارهای بازاریابی برونگرا

ابزارها و روش‌های مختلفی برای بازاریابی برونگرا وجود دارند. هر کدام از این روش‌ها بازده و هزینه‌های متفاوتی دارند. برخی از این روش‌ها عبارت‌اند از:

تبلیغات بیلبوردی

بیلبوردها تابلوهای بزرگی هستند که در مناطق مختلف از آنها استفاده می‌کنند. برای تأثیرگذاری این نوع تبلیغات باید بیلبوردها به‌گونه‌ای طراحی شوند که برای عموم مردم جذاب باشند و به آنها توجه کنند. معمولاً بیلبوردها با چندین کلمه و یا در یک جمله محصول و خدمات شما را کاملاً شفاف معرفی می‌کنند. بهتر است در بیلبورد از جملات و کلماتی استفاده شود که به‌راحتی در ذهن خواننده حک می‌شوند. برای مثال در تبلیغات همراه اول از جمله جذاب و پرمعنی" هیچکس تنها نیست، همراه اول " استفاده کرده‌اند که توجه هر کسی را به خود جلب می‌کند. چنین جملاتی کوتاه و تاثیرگذار هستند؛ بنابراین به راحتی در ذهن مخاطب قرار می‌گیرند.

پخش تراکت‌های تبلیغاتی

برای توزیع گسترده تبلیغات بین مردم برخی از کسب و کارها از روش پخش تراکت‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنند. اگر واقع بینانه به این روش از بازاریابی نگاه کنیم باید گفت در مقایسه با هزینه‌ای که دارد اثربخشی آن روی اشخاص کمتر است. با توجه به این گفته زمان پخش چنین تبلیغاتی اهمیت بسیار زیادی دارد. بهتر است چنین اقداماتی در رویدادهای خاص یا در مناطق شلوغ انجام گیرد، همچنین در مکان‌هایی که فکر می‌کنید مخاطبین شما ممکن است در آنجا حضور داشته باشند تراکت‌های تبلیغاتی‌تان را پخش کنید.

تبلیغات چاپ شده

تبلیغات چاپ شده زمانی می‌توانند تأثیرات مثبتی داشته باشند که نشریه مورد نظر را به‌درستی و بادقت بالا انتخاب کرده باشید. معمولاً نشریه‌هایی که در میان مردم بیشترین محبوبیت را دارند مناسب‌تر هستند.

ایمیل تبلیغاتی ( Cold Email)

ارسال ایمیل و در حالت کلی ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های نوین بازاریابی برونگرا است. در ارسال ایمیل به اشخاص نباید زیاده‌روی کنید، چراکه این عمل حس مزاحمت برای آن‌ها ایجاد می‌کند؛ بنابراین سعی کنید ایمیل را برای اشخاصی بفرستید که نیازمند خدمات شما هستند.

تبلیغات تلویزیونی

یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی برونگرا تبلیغات تلویزیونی است. این روش پر هزینه اما تأثیرگذار است. معمولاً افراد در اوقات فراغت خود برنامه‌های تلویزیون را می‌بینند پس چنین زمانی بهترین وقت برای معرفی محصولات و خدماتتان به آنها است.

اهداف بازاریابی برونگرا

اهدافی که بازاریابی برونگرا دنبال می‌کند شناساندن محصول به مشتریان است که می‌تواند در زمینه افزایش فروش کولاک کند. مشتری قبل از مراجعه به شما برای خرید محصول، به کمک این نوع تبلیغات نام محصول و خدماتی که ارائه داده‌اید ملکه ذهن او شده است. در واقع ذهن و فکر مشتری را می‌توانید در زمان بسیار کم به تصرف خود درآورده و او را ترغیب به خرید کنید.

چنین تبلیغات و بازاریابی به‌گونه‌ای روی ذهن مشتری کار می‌کند که او را کنجکاو کرده و ترغیب به استفاده از محصولات و خدمات شما کند. با این وجود شما علاوه بر به دست آوردن مشتری می‌توانید از رقبای خود نیز پیشی بگیرید. بازاریابی برونگرا تبلیغاتتان را با زبانی ساده اما موثر و پرقدرت ارائه داده و معرفی محصول حتی برای افرادی که توجهی جزئی به تبلیغات دارند به درستی انجام می‌گیرد.

بازاریابی برونگرا برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

کسب و کارهایی که خواهان تبلیغات آفلاین هستند و قصد دارند یک بازاریابی چندکاناله داشته باشند می‌توانند از اوتباند مارکتینگ بهره گیرند. چنین کسب و کارهایی برندشان در میان تمامی مخاطبین آنلاین و آفلاین دیده شده و به سوددهی می‌رسند. در واقع کسب و کارهای بزرگ و محلی بیشتر از بازاریابی برونگرا استفاده می‌کنند.

اثرگذاری بازاریابی برونگرا بر مشتریان

با توجه به اینکه بازاریابی برونگرا روش قدیمی از بازاریابی است؛ بنابراین بیشترین تأثیرگذاری را بر افراد مسن دارد. بازاریابی درونگرا نیز چون بیشتر مربوط به تکنولوژی است و به صورت آنلاین است زیاد موردپسند مخاطبین مسن نبوده و اعتماد کمتری به چنین تکنولوژی‌هایی دارند. به همین خاطر آنها تبلیغات چاپی، تلویزیونی و... را بیشتر ترجیح می‌دهند.

تفاوت بازاریابی برونگرا و درونگرا

بازاریابی درونگرا به بازاریابی گفته می‌شود که در آن مشتری یا همان مخاطب به سراغ کسب و کار شما می‌آید. در این روش از بازاریابی هدفمندانه محصول و خدمات خود را عرضه کرده و با مشتریان رابطه طولانی‌مدتی خواهید داشت. تفاوت‌های عمده‌ای که بازاریابی درونگرا و برونگرا با یکدیگر دارند عبارت‌اند از:

هدف

تمرکز بازاریابی برونگرا بر بالا بردن آگهی از برند و به دست آوردن ایمیل‌های اشخاص است. این نوع بازاریابی سعی می‌کند برند محصول را در دید مخاطبین برجسته کند. این در حالی است که بازاریابی درونگرا رضایت مشتریان را به دست می‌آورد و سعی می‌کند با تولید محتواهای مفید مشتری را به سمت خود بکشاند.

مخاطبین

بازاریابی اوتباند مارکتینگ طیف گسترده‌ای از مخاطبین را در برمی‌گیرد که ممکن است بسیاری از آنها اصلاً به محصول موردنظر نیازی نداشته باشند، اما بازاریابی درونگرا مخاطبین هدف خود را در نظر گرفته و محصولات و خدمات خود را برای آنها شرح می‌دهد.

شیوه بازاریابی

شیوه بازاریابی درونگرا معمولاً به صورت آنلاین است در حالی که بازاریابی outband marketing به صورت آنلاین و آفلاین تکنیک‌های تبلیغاتی خود را اجرا می‌کند.

ارزیابی نرخ بازگشت سرمایه

از طریق ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و انواع نرم‌افزارها بازاریابی درونگرا قابل ارزیابی است، اما اوتباند مارکتینگ چون تبلیغات آن به شکل فیزیکی است ارزیابی آن دشوار است.

محدودیت بازاریابی  

استراتژی‌های اوتباند مارکتینگ محدود هستند در حالی که بازاریابی درونگرا دارای استراتژی‌های متنوع و جامعی در کانال‌های گوناگون است.

نحوه تولید محتوا

در اوتباند مارکتینگ باید عموم مخاطبان را در نظر گرفت و محتوایی تولید کرد که توجه عموم آنها را جلب کند، اما در بازاریابی ربایشی یا درونگرا می‌توان با توجه به نیازهای مخاطب هدف تولید محتوا کرد.

زمان

بازاریابی درونگرا به زمان بیشتری برای جذب مشتری نیاز دارد، اما بازاریابی برونگرا می‌تواند سریعاً برای شما جذب مشتری کند. مدیریت زمان در فروش، یکی از مهم‌ترین پارامترهایی است که کارمندان فروش باید به آن توجه کنند.

هزینه

از نظر پایداری شیوه جذب مشتری بازاریابی درونگرا قدرتمندتر عمل کرده و بازده بیشتری نیز دارد. این بازده در مقایسه با هزینه‌ای که می‌شود بسیار بالاتر است. البته لازم به ذکر است که اوتباند مارکتینگ نیز می‌تواند بازده بالایی داشته باشد، اما همچنان باید در طول زمان برای آن هزینه پرداخت کرد.

جذب مشتری

امکان ترغیب به خرید در بازاریابی درونگرا نسبت به برونگرا بیشتر است، چراکه مخاطبین در بازاریابی ربایشی ابتدا محتواهای شما را خوانده و در صورتی که برای آنها مفید باشد احساس صمیمیت بیشتری با کسب و کار شما کرده و ترغیب به خرید می‌شوند.

بازاریابی برونگرا بهتر است یا درونگرا؟

این دو نوع بازاریابی هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند و تکمیل کننده یکدیگر هستند. اگر ملاک شما برای جذب مشتری زمان است و می‌خواهید در کم‌ترین زمان مشتری جذب کسب و کارتان شود بازاریابی برونگرا مناسب است، اما هزینه بالایی دارد. در صورتی که می‌خواهید با کمترین هزینه در طولانی مدت بازده بالاتری داشته باشید بازاریابی درونگرا انتخاب مناسبی است. به طور کلی می‌توان گفت اگر کسب و کاری هر دو بازاریابی را انتخاب و از آن‌ها به بهترین نحو بهره بگیرد بسیار موفق است.

جمع‌بندی؛ نکات لازم برای بهبود بازاریابی برونگرا

تا به اینجا با کاربرد بازاریابی برونگرا و تفاوت‌های آن با بازاریابی درونگرا آشنا شدید، اما به عنوان نکته پایانی بهتر است استراتژی‌های مربوط به بهینه‌سازی اوتباند مارکتینگ را یاد بگیرد. برای رسیدن به اهدافی که دارید لازم است پیام‌های تبلیغاتی‌تان کاملاً واضح و دقیق باشند و برای برقرار کردن ارتباط با مخاطبان هدف محتوایی بهینه‌سازی ‌شده را ارائه دهید.

اگر بازاریابی برونگرا را برای بالا بردن فروش خود انتخاب کرده‌اید بهتر است از کانال‌های مختلف که مخاطبین شما بیشتر به آنها دسترسی دارند استفاده کرده و برای جذب مخاطبین هدف به صورت مداوم تلاش کنید. لازم به ذکر است که حتماً میزان سود دریافتی از تبلیغات را با مبلغی که بابت آن هزینه کرده‌اید مقایسه کرده تا نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه کنید و دچار ضرر و زیان نشوید.

سؤالات متداول