فروش موفق با 6 راهکار طلایی

بی چون‌ و چرا، فروش موفق خواسته تمامی کسب‌وکارهاست؛ متاسفانه این خواسته برای تمامی مدیران در واقعیت عملی نمی‌شود؛ اگر به دنبال دلایل شکست‌ کسب‌وکارها در واحد فروش و بازاریابی باشیم، حقیقت این است که دلایل زیادی برای این موضوع وجود دارد که البته بیشتر آن‌ها توسط نرم افزار CRM حل شده است.

دستیابی به فروش موفق مانند هر موفقیت کاری دیگری باید پله به پله و با صبر و حوصله ممکن شود؛ هر کاری ابزار خاص خودش را دارد. در این مقاله هم 6 ابزار ضروری را خدمتتان معرفی می‌کنیم تا کسب‌وکار شما هم به موفقیت در فروش برسد. اگر می‌خواهید با مهارت های فروش موفق آشنا شوید، در ادامه ما را همراهی کنید.

تاثیر راهکارهای سنتی برای فروش موفق

کمتر کسب‌وکار حرفه‌ای و امروزی را پیدا می‌کنید که از روش‌های بازاریابی و فروش سنتی استفاده کند؛ کارشناسان فروش موفق امروزی باید تمام تکنیک های فروش موفق را بلد باشند؛ مدیران دنبال افراد حرفه‌ای برای استخدام به عنوان کارشناس فروش در کسب‌وکارشان هستند تا نرخ فروش محصولاتشان را افزایش دهند.

آشنایی با تکنیک‌های حفظ و نگهداری مشتری در کنار آشنایی با استراتژی‌های جذب مشتریان جدید می‌تواند شروعی برای راه طولانی فروش موفق باشد. حالا این سوال مطرح می‌شود که راهکارهای سنتی که برای افزایش فروش به کار برده می‌شد، تا چه حد در دنیای دیجیتال امروز می‌تواند تاثیرگذار باشد؟

مسئله تنها تغییر راه‌ های فروش موفق در کسب‌وکارهای امروزی نیست، بلکه بحث زمان هم مطرح است. عصر دیجیتال امروزی ارتباطات را گسترده و در بستر دیجیتال ممکن کرده است؛ بنابراین کارشناسان فروش ممکن است در زمان‌های مختلف با تعداد زیادی از مشتریان روبرو شوند که باید روی تک‌تک آن‌ها تمرکز کنند. بنابراین آشنایی با تکنیک های فروش موفق برای توسعه کسب‌وکارها بسیار ضروری است و در ادامه به معرفی آن‌ها می‌‌پردازیم.

مقاله پیشنهادی:

حفظ ارتباط با مشتری، 11 تکنیک طلایی که باید بدایند

مهارت های فروش موفق که هر مدیر فروشی باید بداند!

حتما تابحال با چالش‌های مرحله‌ای چه در دنیای واقعی و چه در دنیای دیجیتال روبرو شده‌اید؛ اگر نتوانید یکی از مراحل را هم با موفقیت پشت سر بگذارید، وارد مرحله بعدی نخواهید شد. فروش موفق هم چنین فضایی دارد؛ تمامی مهارت‌های لازم باید در کنار یکدیگر وارد عمل شوند تا هدف نهایی که موفقیت در فروش است، حاصل شود.

اگر شما هم به عنوان مدیر فروش در کسب‌وکارهای مختلف فعالیت می‌کنید، وقت آن است که خودتان به تنهایی دست به عمل شده و راه های فروش موفق را یاد بگیرید.

1. موفقیت در فروش با شناسایی مشتریان واقعی

شاید یکی از سخت‌ترین چالش‌ها در واحد فروش و بازاریابی، شناسایی مشتریان واقعی باشد که باید روی آن‌ها سرمایه‌گذاری شود. جالب است بدانید که تنها بین 10 الی 20 درصد از مشتریان و سرنخ‌هایی که با آن‌ها تعامل دارید، مشتریان واقعی کسب‌وکار شما هستند.

احتمالا اسم قانون 80 به 20 را شنیده‌اید. مطمئن باشید که 80 درصد از فروش موفق شما به 20 درصد از مشتریان واقعی کسب‌‌وکارتان تعلق خواهد داشت؛ بنابراین شما باید بیشترین انرژی خودتان را روی مشتریان واقعی بگذارید و برای فروش موفق آن‌ها تلاش کنید.

با وجود آگاهی‌های لازم از لزوم وقت‌گذاری بر روی مشتریان واقعی، بازهم شاهد ریخت‌ و پاش مالی و زمانی واحد فروش و بازاریابی بر روی مشتری‌های احتمالی هستیم؛ دلیل این موضوع این است که مدیران فروش و بازاریابی درک درستی از مشتریان واقعی ندارند و در شناسایی آن‌ها ناتوان هستند. نیازسنجی از مشتریان و شناسایی مشتریان واقعی در رسیدن به فروش موفق تاثیرگذار است.

2. موفقیت در فروش از طریق حفظ ارتباط با مشتریان

به همان اندازه که شناسایی مشتریان واقعی و جذب مشتریان جدید برای توسعه کسب‌وکارها و فروش موفق اهمیت دارد، حفظ ارتباط و بهبود تعامل با مشتریان هم اهمیت زیادی دارد. ذات همه انسان‌ها بر اساس ایجاد روابط جدید شکل گرفته است؛ بنابراین شما باید با تمامی مشتریان واقعی کسب‌وکارتان، ارتباط گرم و صمیمی برقرار کنید.

برای ایجاد ارتباط بهتر با مشتریانتان، می‌توانید از تکنیک‌هایی مانند پرسیدن سوال‌های مختلف از قبیل نیاز مشتریان به خدمات جدید در زمینه محصولات و خدمات کسب‌وکار خودتان و یا برگزاری چالش‌ها و کمپین‌های مختلف استفاده کنید که در قسمت بعدی به آن اشاره می‌کنیم.

3. فروش موفق با برگزاری چالش برای مشتریان

برگزاری چالش‌های مختلف تنها به منظور ایجاد سرگرمی برای مشتریان نیست؛ البته که این موضوع هم اهمیت زیادی دارد. اما کسب‌وکارهای حرفه‌ای از هر موقعیتی برای نزدیک‌شدن به مشتریان و نیازسنجی از آن‌ها استفاده می‌کنند.

برگزاری چالش، قرعه‌کشی و مسابقات مختلف معمولا در فضای دیجیتال با استقبال زیادی روبرو می‌شود. این بسترها بهترین فضا را برای طرح سوالات با مشتریان و نزدیک‌شدن به آنها هستند. می‌توانید نظر مشتریانتان را درباره برندتان جویا شوید و از نقاط قوت و نقاط ضعف برند خودتان اطلاع پیدا کنید.

4. موفقیت در فروش با خلاقیت پرسنل

خلاقیت و استمرار در کار دو ویژگی مهم است که پرسنل واحد فروش و بازاریابی باید داشته باشند؛ ارتباط با مشتریان فرایند مرحله‌ داری است که باید با خلاقیت و حوصله زیاد طی شود تا یک کسب‌وکار بتواند پایدار بماند و به موفقیت در فروش برسد.

داشتن ایده خلاقانه فروش به شما کمک می کند تا در مسیر فروش موفق به‌صورت چشمگیری پیشرفت کرده و با مشتریانی که از برند شما رضایت کامل دارند، روبرو شوید. 

5. موفقیت در فروش با پاسخگویی مناسب به مشتریان ناراضی

خدمات و محصولات شما حتی اگر دارای بالاترین کیفیت هم باشند، این موضوع طبیعی است که تعدادی از مخاطبین و مشتریانتان به دلایل مختلف از کسب‌وکارتان ابراز نارضایتی کنند. شما باید در مواجهه با این نارضایتی‌ها و انتقادها بسیار سیاستمدارانه عمل کنید. تجربه نشان داده است که کسب‌وکارهای حرفه‌ای پذیرای انتقادهای مختلف هستند تا بتوانند کیفیت خدماتشان را به بیشترین مقدار برسانند. با اینکه به اهمیت توجه به مشتریان وفادار اشاره کردیم، اما برای فروش موفق بیشتر، تنها تمرکز بر مشتریان وفادار کافی نیست و باید به مشتریان ناراضی هم توجه ویژه داشته باشید.

6. موفقیت در فروش با افزایش نرخ حفظ مشتریان

یک دسته دیگر از مهارت های فروش موفق این است که بتوانید با مشتریانی که قبلا حداقل یکبار به آن‌ها فروش داشته‌اید، ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را برای خرید بیشتر از محصولات جدیدتان ترغیب کنید. توجه به سوابق مشتریان در نحوه خرید و همین‌طور سوابق ارتباطات قبلی با آن‌ها از گزارشات نرم افزار CRM، می‌تواند مقدمه‌ای برای موفقیت در فروش به مشتریان قدیمی باشد.

نرم افزار CRM، کسب‌وکارتان را در مسیر فروش موفق قرار می‌دهد

تکنولوژی دیجیتال روزبه‌روز در حال پیشرفت است و شما هم به نوعی مجبور هستید خودتان را با این پیشرفت‌ها به روز نگهدارید؛ چرا که ممکن است کسب‌وکارهای رقیبتان در زمینه فروش و بازاریابی، از شما سبقت بگیرند و مشتریان وفادار شما را به سمت خودشان جذب کنند. در این مقاله 6 تا از تکنیک های فروش موفق که می‌تواند کارایی زیادی برای پیشرفت کسب‌وکارتان داشته باشد را خدمتتان معرفی کردیم. آشنایی بیشتر با راه های فروش موفق، می‌تواند شما را به موفقیت نزدیکتر کند.