نرم افزار CRM ابری چیست؟ جدیدترین تکنیک بازایابی و افزایش فروش

دیگر وقت آن رسیده تا با تصورات قدیمی خداحافظی کنید و با دیدی جدید به کسب‌وکارها نگاه کنید. در روش‌های نوین برای کسب درآمد بیشتر، تکنولوژی جایگاه ویژه‌ای دارد. این روزها، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM، سروصدای زیادی به راه انداخته و محبوبیت خاصی پیداکرده است. اگر شما هم مشتاق درآمد بیشتر هستید، استفاده از این نرم‌افزار را به شما هم پیشنهاد می‌کنیم.

هدف نرم‌افزار CRM سازمان‌دهی اطلاعات مشتریان، بهبود تجربه مشتری، افزایش فروش و تعامل با مشتری است. قبلا این نوع نرم‌افزارها قیمت خیلی بالایی داشتند ولی با رونمایی پلتفرم‌های نرم افزار CRM ابری، فرصتی خاصی برای کسب‌وکارها ایجادشده است. حالا دیگر بدون دغدغه پرداخت هزینه زیاد، خیلی از مشاغل در هر حرفه‌ای و متناسب با نیاز، می‌توانند از قابلیت‌های منحصربه‌فرد این برنامه استفاده کنند. با ما همراه باشید تا در ادامه به بررسی دقیق‌تر این نرم‌افزار بپردازیم.

CRM ابری چیست؟

نرم ‌افزار CRM ابری(Cloud CRM)، یک نرم‌افزار بر پایه تکنولوژی رایانش ابری است. این نرم‌افزار به نصب نیازی ندارد و امکان استفاده از آن بسیار راحت است. در نرم افزار سی ار ام ابری، می‌توانید بدون سخت‌افزار و نرم‌افزارهای گران‌قیمت، از طریق هر سیستمی به CRM دسترسی داشته باشید. این قابلیت دسترسی سریع و آسان به شما کمک می‌کند تا داده‌های مشتری را گردآوری کرده و محاسبات موردنیاز را انجام دهید. CRM ابری از طریق اینترنت قابل‌دسترسی است؛ یعنی شما خیلی راحت می‌توانید داده‌های مشتریان را مدیریت و ذخیره‌سازی کنید. همچنین در نرم افزار CRM ابری می‌توانید به‌راحتی در هر زمان و مکان و با هر سیستمی به آن متصل شده و اطلاعات را سریعا به‌روزرسانی کنید.

سی ار ام ابری یک سرویس اشتراکی است. این نرم‌افزار امکان دسترسی به سیستم CRM از طریق اینترنت را با پرداخت یک صورت‌حساب ماهیانه یا سالانه به شما می‌دهد. باید توجه داشته باشید که در سی ار ام ابری فضای ذخیره اطلاعات شما محدود است و برای بهره‌برداری از فضای بیشتر باید هزینه بیشتری را متحمل شوید.

این مطالب روکامگ را درباره CRM از دست ندهید

-

نرم افزار CRM چیست ؟ 0 تا 100 هر آنچه که باید درباره CRM بدانید!

-

انواع CRM| شرح کامل 4 نوع از نرم افزارهای CRM

-

بررسی کامل کاربردهای CRM در بخش‌های مختلف یک کسب‌وکار

-

دلایل استفاده از نرم افزار CRM چیست؟ 7 دلیل قانع‌کننده برای استفاده از CRM

-

18 مزایای نرم افزار CRM در کسب‌وکارهای مختلف

-

معامله در CRM چیست؟ 5 روش استفاده از معاملات در CRM

-

فرصت فروش در CRM، سرنخ و فرصت فروش چه تفاوتی دارند؟

-

نرم افزار CRM ابری چیست؟ جدیدترین تکنیک بازایابی و افزایش فروش

-

معرفی بهترین نرم افزارهای CRM، رهبران مدیریت کسب‌وکار در 2023 را بشناسید!

-

اهمیت نرم افزار CRM در کسب‌وکارها چیست؟

-

چرا کسب‌وکار شما برای رشد بیشتر به CRM نیاز دارد؟

مزایای CRM ابری (آنلاین) چیست؟

در پلتفرم CRM ابری، قابلیت‌های جدید و خاصی وجود دارد و بسیار کاربرپسند و پیشرفته است. ازجمله مهم‌ترین ویژگی این نرم‌افزار، گران نبودن و نیاز نداشتن به سخت‌افزار خاص و تیم IT می‌باشد. بیاید در ادامه باهم به بررسی ویژگی‌های نرم ‌افزار CRM ابری بپردازیم:

1. نصب آسان

خیلی از نرم‌افزارها مراحل پیچیده‌ای برای نصب دارند ولی نگران نباشید، راه‌اندازی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری در CRM ابری این مشکل را برایتان حل کرده است. سی آر ام ابری در سریع‌ترین زمان و به راحت‌ترین شکل ممکن، قابل ‌نصب است.

2. استفاده آسان

نرم افزار CRM ابری دائما در حال آپدیت و به‌روزرسانی است. ارائه‌دهندگان این نوع از به‌طور مداوم در تلاش هستند تا دسترسی به محیط کاربری را برای کاربران راحت‌تر کنند. در CRM ابری تلاش شده است تا تمام مسائل و جزئیات ساده‌سازی شوند؛ در این حالت تمام کاربران به راحتی قادر به استفاده از حداکثر ظرفیت این نرم‌افزار خواهند بود.

3. دسترسی سریع و آسان

از مزایای مهم نرم ‌افزار CRM ابری و تحت وب، دسترسی سریع و آسان به آن است. برای استفاده از این نرم‌افزار، نیاز نیست که حتما در دفتر حضور داشته باشید و از طریق سیستم داده‌ها را بررسی کنید. با استفاده از امکانات تحت وب بودن آن، می‌توانید در هر مکان و از طریق هر سیستمی به پنل کاربری خود واردشده و اقدامات موردنیاز را انجام دهید.

4. امنیت بالا

فضای ابری در CRM به شما این امکان را می‌دهد که با بالاترین امنیت، داده‌های خود را ذخیره کنید. در نرم افزار CRM ابری، ابر مکانی امن برای ذخیره داده است؛ البته امکان تهیه نسخه‌ پشتیبان هم وجود دارد، پس نگران حذف شدن داده‌های خود نباشید.

5. دسترسی بدون نرم‌افزار و سخت‌افزار

در سی ار ام ابری همه‌چیز از طریق اینترنت انجام می‌شود که در آن فقط به یک مرورگر و اینترنت نیاز دارید. در این نرم‌افزار برای راه‌اندازی و نگهداری سیستم، دیگر نیازی به تیم فناوری اطلاعات نیست. تمام داده‌های مشتری در حافظه CRM ابری ذخیره می‌شوند. همچنین از طریق نسخه تحت وب این سیستم‌ها امکان دسترسی به تمام قابلیت‌های سی آر ام نظیر اطلاعات تماس مشتری، نمایه‌های مشتری، گزارش‌ها و همینطور تجزیه‌و‌تحلیل داده‌ها وجود دارد.

6. صرفه‌جویی در هزینه‌ها

با استفاده از CRM ابری شما به تیم فناوری اطلاعات، نصب و نگهداری نرم‌افزار نیازی ندارید، پس مطمنا در هزینه‌های شرکت صرفه‌جویی خواهد شد. با این سیستم دیگر نیاز نیست که برای استفاده از ویژگی و قابلیت‌های بیشتر، هزینه پرداخت کنید؛ چون هزینه برای ذخیره داده‌ها در فضای ابری، از ذخیره‌سازی در سیستم نصبی کمتر است.

از دیگر ویژگی‌های تهیه‌ی CRM ابری که باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود، سفارشی‌سازی بر اساس نیاز کسب‌وکار است؛ یعنی می‌توانید فقط هزینه قابلیت‌های موردنیاز را پرداخت کنید که در این صورت به پرداخت هزینه‌ی اضافی نیازی نیست.

7. قابلیت ادغام با سایر برنامه‌ها

در CRM ابری امکان ادغام برنامه‌ها وجود دارد. این قابلیت باعث صرفه‌جویی در زمان و انرژی شده و فرآیندهایتان را ساده‌تر می‌کنید.

چالش و معایب CRM ابری چیست؟

در نرم ‌افزار CRM ابری، اطلاعات از طریق وب تبادل می‌شوند. این اطلاعات در سرورهای ارائه‌دهنده ذخیره خواهند شد. هنگام ثبت اطلاعات باید مطمئن شوید که فقط شما و تیمتان به این اطلاعات دسترسی دارید؛ در غیر این صورت باید تاوان سنگینی پس دهید. از معایب این سیستم، دخالت شرکت در به‌روزرسانی سیستم شما است. همچنین درصورتی‌که سرورهای شرکت ارائه‌دهنده ضعیف باشند، هنگام به‌روزرسانی دچار مشکل می‌شوید که این باعث از کارافتادن سیستم در کوتاه مدت می‌شود. به همین جهت لازم است که مطمئن شوید از بهترین موسسه ارائه‌دهنده خدمات، نرم افزار CRM ابری را تهیه می‌کنید.

چگونه می‌توان CRM ابری مناسب انتخاب کرد؟

نرم افزار CRM ابری با قابلیت‌های مختلفی که دارد، در رشد کسب‌وکارتان کمک خواهد کرده و وظایف کارکنان را راحت‌تر می‌کند. پس برای اطمینان از ایجاد تجربه‌ای خوب در مشتری و تیم کارکنان، هنگام انتخاب CRM ابری مطمئن شوید، سیستمی که انتخاب کرده‌اید، دارای موارد زیر باشد:

• سیستم قابلیت دسترسی، ردیابی و ذخیره‌سازی آسان داشته باشد.
• عملکرد خودکار داشته و کارهای تکراری انجام ندهد.
• از طریق دستگاه‌های مختلف قابلیت دسترسی آسان داشته باشد.
• تمام داده‌ها در یک مکان گردآوری شوند.
• امکان مدیریت سرنخ‌ها و اطلاعات مشتری وجود داشته باشد.
• قابلیت دسترسی به ابزارهای مدیریتی را داشته باشد.
• قابلیت مدیریت پروژه‌ها را داشته باشد.

با توجه به مواردی که گفته شد، ما پیشنهاد می‌کنیم حتما برای کسب اطلاعات بیشتر از تیم مشاوره CRM درخواست مشاوره کنید.

آینده‌ای متفاوت برای کسب‌وکارها، با نرم افزارهای CRM ابری

خدمات ابری به سیستم‌های مدیریتی و ارتباط با مشتری CRM نیز راه پیداکرده است. با این نرم‌افزار مدیریت مشتری، شما به راحت‌ترین شکل ممکن می‌توانید تمام اطلاعات موردنیاز را به‌صورت کاملا امن و یکپارچه نگه‌دارید. علاوه بر این، نرم افزار سی ار ام، موسسه شما را در جهت افزایش فروش کمک خواهد کرد.

کسب‌وکارهایی که قابلیت‌های گسترده سی آر ام ابری را تشخیص می‌دهند، دیگر از روش‌های قدیمی ذخیره داده‌های مشتریان استفاده نمی‌کنند. امروزه کاربرد نرم افزارهای CRM محلی هنوز هم پابرجا است و کارفرمایان برای ذخیره داده‌های مشتریان از سخت‌افزار و نرم‌افزارها استفاده می‌کنند، اما کسب‌وکارهایی که متوجه ارزش نرم ‌افزارهای CRM ابری شده‌اند، داده‌های CRM را به فضای ابری منتقل کرده‌اند.

نرم افزار CRM ابری با متمرکز کردن اطلاعات در یکجا و خودکارسازی وظایف روزانه، تاثیر قابل‌توجهی بر عملکرد نهایی یک سازمان دارد. ما به شما اطمینان می‌دهیم که این سیستم با ایجاد روابط موثر بین شما و مشتری‌، تعامل با مشتری را راحت‌تر خواهد کرد و نرخ فروشتان را افزایش می‌دهد.

ارائه بهترین CRM ابری، برای پیشرفت کسب‌وکارتان

برای انتخاب نرم افزار CRM ابری مناسب، بعد از نیازسنجی و تشخیص موارد مورد نیاز برای پیشرفت کسب‌وکارتان، باید ویژگی‌های نرم افزارهای مختلف را هم به خوبی بررسی کنید. روکا به همراه تیم متخصص و حرفه‌ای خود، این کار را نه تنها برای نرم افزارهای ایرانی، بلکه برای محبوب‌ترین CRM های خارجی هم انجام داده است. همچنین تیم روکا با بررسی وضعیت کسب‌وکارهای مختلف، موانع کسب‌وکارها برای توسعه و درآمدزایی بیشتر را هم شناسایی کرده است تا در طراحی نرم افزار CRMابری روکا به کار گیرد. همین حالا می‌توانید از نسخه رایگان CRM روکا به مدت نامحدود استفاده کنید.

در این مقاله به‌طور کامل درباره سی ار ام ابری صحبت کردیم. آیا شما هم تجربه‌ی استفاده از نرم افزار سی آر ام ابری را دارید؟ در مورد این سیستم چه نظری دارید؟ در قسمت کامنت‌ها دیدگاه‌هایتان را با ما به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول