تبریز / خیابان رضانژاد شمالی / ساختمان آردا / طبقه ۲-تهران - میرداماد - خیابان انوار - پلاک ۳۷ - واحد ۲۰
۳۳۳۵ ۴۴۴۰ - ۰۴۱
الان در دفتر هستیم
با ما تماس بگیرید!
شماره تماس
04133354440
پست الکترونیکی
info@rooka.app
همین الان، اطلاعات تماس خود را وارد نمایید.
تاریخ انتشار : 25 دی 1401
به قلم : سئودا احدپور
خواندن در 7 دقیقه
اگر شما هم یک کسبوکار نوپا دارید، احتمالا برای توسعه آن در جست‌و‌جوی روش و تکنیک های فروش حرفه ای هستید. شاید هم در این فکر باشید که فروش کار سختی است و هر کس در این حرفه تخصص و استعداد ندارد؛ اما خب راه‌حل چیست؟ آیا در فرایند فروش تکنیک یا فرمول خاصی وجود دارد؟ چگونه می‌توان به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل شد؟ و خیلی سوالات دیگر که حتما ذهن شما را هم درگیر خود کرده است.
در این مقاله از روکامگ، سعی کرده‌ایم بهترین تکنیک و روش های فروش که در کسبوکار شما معجزه خواهند کرد را معرفی کنیم و همین طور از تاثیر نرم افزار CRM برای کسبوکار شرکت های دانش بنیان، مطالب کاملی خدمتتان ارائه کنیم؛ برای آشنایی با این روش‌ها حتما در ادامه با ما همراه باشید.
وجود انواع کالاهای مشابه با قیمت‌های متفاوت، باعث ایجاد رقابت سختی در بازار شده است. این مسئله برای فروشنده‌ها در فروش محصول خود، دشواری‌های زیادی ایجاد می‌کند. فروشنده باید توانایی ارائه مزایای استفاده از کالای خود را داشته باشد تا بتواند رضایت و توجه مشتری را جلب نماید. به اشخاصی که در این زمینه حرفه‌ای عمل می‌کنند، اصطلاحا فروشنده‌های حرفه‌ای می‌گویند.
در حالت کلی شخصی فروشنده حرفه‌ای محسوب می‌شود که با تمام تکنیک های فروش حرفه ای آشنا باشد؛ این باعث می شود تا بتواند در این رقابت سرسخت در زمینه‌ی فروش عملکرد بهتری داشته باشد. یک فروشنده حرفه‌ای باید توانایی فروش محصول در هر زمان و شرایطی را به مشتریان داشته باشد و به تمام تکنیک های فروش حرفه ای تسلط کافی داشته باشد و با استفاده از این روش‌ها محصول خود را به فروش رساند.
در فرایند فروش از روش و تکنیک‌های نوین علمی استفاده می‌شود. تمام فروشندگان حرفه‌ای از این روش‌ها در حال استفاده هستند و با شناسایی نیازهای مشتری بهترین خدمات را ارائه می‌دهند. در تکنیک های فروش حرفه ای از اقتصاد رفتاری، عصب‌شناسی و روانشناسی اجتماعی استفاده می‌شود. فروش علمی و اصولی به شما کمک می‌کند تا تفکرات ذهنی خریدار را درک کنید و با بهترین راهنمایی‌ها روی خرید تاثیرگذار باشید.
ما در این بخش به شما کمک خواهیم کرد تا در تمام فرایندهای فروش، بهترین علمکرد را نشان داده و درنتیجه بیشترین فروش را داشته باشید.
اگر روزتان را بد شروع کردید یا از چیزی ناراحت هستید به هیچ عنوان در این وضعیت با مشتریان صحبت نکنید. به حرف‌ها و لحن صحبت کردن خودتان توجه کنید. سعی کنید از کلمات و عبارت منفی استفاده نکنید و همیشه با انرژی مثبت و بیانی مثبت با مشتریان صحبت کنید.
بهترین فروشنده‌ها هنگام صحبت و مشاوره دادن از جملات و سناریوهای خاص و آماده‌ای استفاده نمی‌کنند؛ همچنین کاملا صمیمانه، با ایجاد حس خوب و ارزش دادن به مشتری نقش خود را ایفا می‌کنند. توضیح دادن درباره‌ی پیامدهای محصول، قرار گرفتن پیامدهای محصول در چه بازه زمانی و ارائه پیشنهاد ویژه توسط فروشنده برای رفع پیامدها، از تکنیک های فروش موفق محسوب می‌شود و در مشتری حس خاص و ارزشمند بودن ایجاد می‌کند.
همانطور که می‌دانید امروزه افراد بسیاری از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؛ به همین دلیل استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای فروش، تاثیر بسیار خوبی بر کسب و کارتان خواهد گذاشت. این روش حتی برای صنایع کوچک که وب‌سایتی ندارند کاربرد دارد و جزو بهترین تکنیک فروش محصوب می‌شود.
کمی شوخ طبع بودن می‌تواند بین شما و مشتری صمیمیت ایجاد کند. در صورتی که احساس کردید مشتری حس خوبی نسبت به محصول شما ندارد، با شوخی کردن صمیمیت ایجاد کرد و او را خلع صلاح کنید. چاشنی شوخی و خنده می‌تواند از برخورد خشک و روتین تکنیک های فروش و روش‌های قبلی موثرتر باشد. با این کار ممکن است مشتری هم لبخندی زده و جواب شما را بدهد.
فرقی نمی‌کند موضوع فروش شما چیست و یا در زندگی روزمره به چه شیوه‌ای زندگی می‌کنید. برای اینکه در فرایند فروش محصول موفق باشید، حتما از این روش استفاده کنید. استفاده از این تکنیک فروش، روش‌های مختلفی دارد؛ مثلا در صورتی که محصولتان از وظایف مشتری کم می‌کند، باید به او نشان دهید که چطور و چگونه کارها با این روش آسان خواهد شد. به مشتری بعد از مطلع شدن از مشکلاتش راه‌حل هایی ارائه دهید.
برای فروش، ترفندها و روش‌های رونشناسی زیادی وجود دارد که تسلط فروشنده بر این تکنیک های فروش در متقاعد سازی مشتری تاثیر زیادی دارد. شناخت تیپ شخصیتی مشتری توسط فروشنده باعث می‌شود تمام عملکرد‌های مشتری را پیش بینی کرده و عکس العمل بعدی را تشخیص داد. با این تکنیک، فروشنده می‌تواند متناسب با رفتار شناسایی شده، عکس العمل متقابل خود را نشان دهد. در دنیای امروزه و با توجه به رقابت سخت در کسب وکارها و حساسیت بیزینس‌های مختلف، هر فروشنده‌ای باید بر تکنیک فروش حرفه ای تسلط داشته باشد.
به عنوان یک مسئول فروش آیا به زبان بدنتان دقت می‌کنید؟ مطالعات بسیاری نشان داده است زبان غیرکلامی بدن در ارتباط سازی با مشتریان تاثیر بسیاری دارد و در صورت استفاده از این تکنیک، بر اساس تحقیقات 56% رشد در نرخ فروش ایجاد شده است.
تنوع محصول‌هایی که به مشتری ارائه می‌دهید، تاثیر بسیار زیادی در افزایش فروش دارد. مشتری زمانی اقدام به خرید می‌کند که در مورد تصمیم خود مطمن باشد. یکی از تکنیک های حرفه ای فروش، ارائه بیش از یک گزینه برای خریداری است تا با کمترین ریسک بتوانند انتخاب کند.
هنگام تبلیغ محصول یا خدمات خود، احساس اضطرار و فوریت ایجاد کنید. مثلا میتوانید تخفیفات ویژه‌ی زمان‌دار برگزار کنید یا با دادن امتیاز و تسهیلات ویژه انگیزه‌ای برای خرید ایجاد کنید.
یکی از تکنیک های فروش، داشتن اطلاعات کافی درباره‌ی محصول است. دانش کافی داشتن در مورد محصول بسیار مهم است. در مورد محصول یا خدمات فروشی که ارائه می‌دهید، باید به عنوان یک متخصص رفتار کنید. این مسئله به اعتبار شما به عنوان یک فروشنده می‌افزاید و همچنین اعتبار و آبروی برندی را که به فروش می‌رسانید را حفظ می‌کند. فروشندگان برتر دائما در حال افزایش اطلاعات و دانش خود درخصوص ویژگی‌های مختلف محصولاتی که ارائه می‌دهند، هستند.
در فرایند پیشرفت کسب و کارتان، میتوانید از روش‌های جدید و مؤثر دیگری هم برای ایجاد ارتباط با مشتری استفاده کنید. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی آر ام می‌تواند با ایجاد فرصت‌های جدید فروش به کسبوکار شما کمک کند. دریافت اطلاعات مشتریان در فرایند فروش و ارتباط با مشتریان از اساسی‌ترین کلید موفقیت برای هر سازمانی است. با ارتباط‌سازی در زمینه‌ی فروش می‌توان فروش‌های آینده را هم پیش‌بینی کرد.
این سیستم به شما کمک می‌کند تا سابقه مشتریان و چشم‌اندازهای آنان را به‌صورت مختصر و سازمان‌یافته برای ارتباط‌سازی مؤثر دریافت و ثبت نمایید. همچنین میتوانید اتفاقی را که بارها در فرایند فروشتان رخ داده را در این نرم افزار ذخیره کنید که این باعث می‌شود مشتریان بیشتری را شناسایی و تجربه‌های آن‌ها از کسب‌وکارتان را نگهداری کنید. در حالت کلی نرم‌افزار crm به مؤسسه شما در افزایش فروش، حفظ مشتری، افزایش وفاداری مشتریان، ارتقاء کیفیت ارتباط بین سازمان و مشتری، جذب مشتری‌های جدید و ارائه خدمات پس از فروش بهتر کمک می‌کند.
تکنیک های فروش ذکرشده براساس آزمایش‌های علمی به دست آمده و تحقیقات بسیاری در مورد کاربرد آن‌ها انجام شده است. این تکنیک ها روش‌هایی هستند که توسط برترین فروشندگان تاثیرگذار در سطح جهان استفاده می‌شوند. ولی همانطور که می‌دانید رقابت در فروش بالا است؛ به همیت دلیل باید از تمام موقعیت‌ها استفاده کرد. خبر خوب این است که هنوز بسیاری از فروشندگان از روش‌های سنتی در کسبوکار خود استفاده می‌کنند و به تکنیک های فروش توجهی ندارند.
تکنیک های فروش موفق که در این مقاله معرفی شد، قطعا بیشترین تاثیر را در فروش‌های شما خواهند داشت. پس حتما دفعه بعد هنگام مشاوره دادن به مشتریان خود، از این تکنیک‌ها استفاده کنید و تاثیرشان را در فروش خود ببینید. در صورتی که شما هم قبل از مطالعه این مقاله از این روش‌ها استفاده و تاثیرات خوبی را تجربه کرده‌اید، میتوانید با ما و کاربران در بخش کامنت‌ها به اشتراک بگذارید.
احتمالا شما هم به فکر انتخاب بهترین و مناسب‌ترین نرم افزار CRM برای مدیریت کسب‌وکارتان هستید. پیشنهاد ما به شما نرم افزار CRM روکا است؛ این نرم‌افزار با دارا بودن تمام ویژگی‌های موردنیاز برای مدیریت، گام بزرگی در جهت کمک به مدیران برای مدیریت کارمندان برداشته است. در قسمت کامنت همین مقاله، شما هم میتوانید دغدغه‌های خودتان را در مورد چالش‌های مدیریت کارمندان بنویسید تا تیم ما برای توسعه امکانات CRM روکا، برنامه‌ریزی کنند.
ارسال مقاله
امتیاز شما به این مقاله :
خواندن در 8 دقیقه
خواندن در 7 دقیقه
ارسال دیدگاه: