تبریز / خیابان رضانژاد شمالی / ساختمان آردا / طبقه ۲-تهران - میرداماد - خیابان انوار - پلاک ۳۷ - واحد ۲۰
۳۳۳۵ ۴۴۴۰ - ۰۴۱
الان در دفتر هستیم
با ما تماس بگیرید!
شماره تماس
04133354440
پست الکترونیکی
info@rooka.app
همین الان، اطلاعات تماس خود را وارد نمایید.
تاریخ انتشار : 21 مرداد 1402
به قلم : زینب کباری
خواندن در 17 دقیقه
مدیران از حیاتی‌ترین اهرم‌های گرداننده چرخ کسب‌وکار هستند و پایبندی آنها به وظایفشان است که یک بیزینس را به موفقیت می‌رساند. در این بین به نظر می‌رسد وظایف مدیر فروش از اهمیت بسزایی برخوردار است. سمت مدیریت یکی از جایگاه‌هایی است که هر عضوی از سازمان ممکن است درصدد رسیدن به آن تلاش و رویاپرداری کند. یک کارشناس فروش قطعا دوست دارد روزی به درجه مدیریت فروش برسد؛ اما واقعا وظایف مدیر یک مدیر فروش چیست؟ و چه تفاوتی با وظایف کارشناس فروش دارد؟ شرح وظایف مدیر فروش می‌تواند شامل اقداماتی برای هدایت کلی یک تیم فروش به سمت فروش بیشتر باشد.
این مدیر همچنین شرح وظایف واحد فروش را با هدف گذاری و بررسی بازار و مشتریان تعیین می‌کند و همواره با درنظر گرفتن شرح وظایف کارشناس فروش سعی می‌کند بهره‌وری کمپین‌های بازارایابی را افزایش دهد. اگر شما هم دوست دارید روزی به درجه مدیریت فروش برسید پیشنهاد می‌کنیم با این مقاله از وبسایت روکامگ همراه باشید تا به شما بگوییم که مدیر فروش چه وظایفی دارد و تفاوت مدیر بازاریابی با مدیر فروش چیست. همچنین با ارائه 6 نکته درباره ویژگی‌های مدیر فروش خوب شما را در جهت تبدیل شدن به یک رهبر مناسب برای هدایت تیم فروش راهنمایی می‌کنیم.
پیش از اینکه وارد جزییات شرح پاسخ سوال «مدیر فروش چه وظایفی دارد؟» شویم، بهتر است بدانیم که مدیر فروش دقیقا چه کسی است؟ می‌دانیم که هر کسب‌وکار علاوه بر قسمت‌هایی نظیر تولید، بسته بندی، ارتباط با مشتریان و غیره، بخشی برای بازاریابی و فروش دارد که اهمیتی بسیار بالا دارد. برای این که یک کسب‌وکار به درستی مدیریت شود، ما نیاز داریم درهر یک از این بخش‌ها مدیر داشته باشند و مدیر فروش هم سرپرست بخش فروش است.
به صورت کلی، یک مدیر فروش کسی است که شخصیت رهبری دارد و می‌تواند گروهی از کارشناسان فروش را تحت عنوان تیم فروش سازماندهی کرده و شرح وظایف واحد فروی و بازاریابی را برای آنان تعیین کند تا درنهایت بیزینس به سمت سوددهی بیشتر و کسب ثروت حرکت کند. مدیران فروش می‌توانند وابسته به نوعی سازمانی که در آن کار می‌کنند و مسئولیتی که به عهده می‌گیرند، در محیط‌های مختلف نظیر دفاتر ملی، دفترهای محلی و منطقه‌ای و همچنین در نمایندگی‌های گوناگون کار کنند و طبق وظایف مدیریت، کارها را نظارت کرده و برنامه‌ریزی کنند.
شرح وظایف مدیر فروش و بازاریابی دامنه گسترده‌ای دارد؛ به همین دلیل مدیریت فروش کار آسانی نیست. وظایف مدیر فروش و بازاریابی را به صورت کلی اینگونه می‌توان تعریف کرد که مدیر فروش باید برای تک تک افراد تیم فروش وظایفی را تعیین کند، برنامه‌ریزی‌های عملی برای آینده داشته باشد، افق‌های خاصی از درآمد و سود را طبق پتانسیل کسب‌وکار هدف گذاری کند و داده‌های به‌دست آمده را تحلیل و تبدیل به گزارش کند.
همچنین علاوه بر شرح وظایف کارشناس بازاریابی، باید به او آموزش‌هایی ارائه کند و با راهنمایی اعضای تیم خود و استخدام نیروهای مجرب در جهت پیشرفت بیزینس قدم بردارد. اگر بخواهیم به صورت جزیی‌تر به مسئله وظایف مدیریت و بخش فروش نگاه کنیم، می‌توانیم لیست کارهایی که یک مدیر فروش باید انجام دهد را در سه بخش خلاصه کنیم که در ادامه درباره هریک به شما توضیحاتی ارائه می‌دهیم.
یکی از مهم‌ترین بخش‌های شرح وظایف مدیر بازاریابی و فروش این است که بتواند شرح وظایف واحد فروش و بازاریابی را تدوین و تعیین کند. اگر یک کسب‌وکار تیم فروش قدرتمندی نداشته باشد نمی‌تواند به فروش‌های فوق‌العاده دست پیدا کند؛ چرا که مدیر فروش به تنهایی از پس این کار بر نمی‌آید. یک مدیر فروش باید به دقت تمام اعضای فروش از جمله کارشناسان فروش و مدیران پایین دست خود را که در فروشگاه‌ها و واحدهای فروش منطقه‌ای و محلی مشغولند زیر نظر بگیرد. از وظایف مدیر فروش است که با تطبیق عملکرد تیم و وظایف محول شده تشخیص دهد ضعف هر بخش کجاست و به این ترتیب برای آموزش کارکنان آن بخش برنامه‌ریزی کند.
همچنین یک مدیر فروش باید سهمیه‌های فردی و تیمی را در هر وظیفه مشخص کند و در ادامه حتی به صورت عملی و راه اندازی برنامه‌های فروش بر روی بهبود اجرای کارشناسان و قدرت فروش آنها تمرکز کند. از وظایف مدیریت فروش است که در صورت وجود مشکلات و ضعف عملکردی با هر کارشناس به صورت خصوصی در ارتباط باشد و با ایجاد برنامه‌های تشویقی برای کارمندان پر تلاش، بقیه تیم را هم به تلاش تشویق کند. درنهایت از وظایف این سمت جذب، ارزیابی، استخدام و اخراج کارکنان بخش فروش است.
در بخش اول وظایف مدیر فروش فهمیدیم که او باید بتواند وظایف واحد فروش را به درستی تعیین کند. بعد از اینکه در یک کسب‌وکار افراد حرفه‌ای تعلیم دیدند حالا نوبت این است که برنامه‌های حرفه‌ای و بودجه لازم برای این برنامه‌ها تعیین شوند. در مرحله دوم وظایف مدیریت فروش، فرد باید ابتدا روند فعلی فروش را بررسی کند و با مطالعه گزارش‌های موجود درباره نحوه عملکرد تیم فروش تجزیه و تحلیل انجام دهد.
او باید نقاط ضعف و قوت سازمان را بیابد و سپس با در نظر گرفتن میزان بودجه و امکاناتی که دارد برنامه‌های فروش جدید طراحی کند. در شرح وظایف مدیر بازاریابی ایجاد برنامه‌های سازگار با اهداف فروش از جایگاه بالایی برخوردار است پس او باید بتواند افق‌های مناسبی را به عنوان هدف انتخاب کند. همچنین یک مدیر فروش باید بتواند بررسی کند که کدام سرویس و کالا سودآوری بیشتری برای سازمان دارد و آن را در مرور زمان در ارائه محصول به مشتری بولد کند.
در مرحله سوم شرح وظایف یک مدیر فروش به بخش مشتریان می‌رسیم. مشترین اصلی‌ترین بخش یک کسب‌وکار هستند؛ چرا که ما تمام فعالیت‌های دو بخش قبلی را هم برای جلب رضایت مشتری انجام می‌دهیم. یک مدیر فروش خوب و حرفه‌ای باید ابتدا بتواند آمار فروش را متناسب با مکان فروش و مشتریانی که از بیزینس خرید کرده‌اند تجزیه و تحلیل کند تا بفهمد ترجیحات مشتریان در خرید چیست؟
سپس باید شرح وظایف واحد فروش و بازاریابی و وظایف کارشناس فروش را به طوری برنامه ریزی کند که در نهایت منجر به بالا رفتن تمرکز بر ارائه آن محصول به مشتری شود. همچنین گاهی نیاز است که یک مدیر فروش با توجه به موقعیت‌های مختلف در سازمان و به بهانه‌های مناسبتی، جشنواره‌های فروش همراه با تخفیف را مناسب مشتریان راه اندازی کند. در نهایت از وظایف مدیریت است که در مقابل فروش هر محصول به هر مشتری مسئول باشد و مشکلات و چالش آنها را به واسطه خود یا اعضای تیم مدیریت کند.
شرح وظایف مدیر فروش و بازاریابی وابسته به چه فاکتوری است؟
درواقع باید گفت که شرح وظایف مدیر فروش در تمام کسب‌و‌کارها یکسان نیست و به فاکتورهای مختلف بستگی دارد. درست است که همه مدیران فروش با هدف بیشتر کردن سود یک کسب‌وکار فعالیت می‌کنند؛ اما ممکن است راه‌های رسیدن به این درآمد بیشتر در هر بیزینس متفاوت باشد. برای مثال، هرچه هدف یک سازمان بزرگ‌تر باشد آنگاه وظایف مدیر فروش ممکن است شامل ساعت کاری و بررسی‌های درون سازمانی بیشتر شود.
همکاری با همکاران و کارشناسان فروش در صورت حرفه‌ای بودن می‌تواند از این وظایف بکاهد؛ اما در غیر این صورت یک مدیر فروش نیاز دارد علاوه بر تعیین و بررسی شرح وظایف کارشناس فروش، او را آموزش هم بدهد. همچنین اگر تعداد شعبات یک کسب‌وکار زیاد باشد مدیر فروش وظیفه دارد که در شعبه سرک بکشد و به صورت دوره‌ای نظارت را انجام دهد.
مسلما سمت کارشناس فروش تفاوت‌های زیادی با مدیریت فروش دارد. به صورت کلی می‌توان گفت اصلی‌ترین وظیفه کارشناس فروش، معرفی محصولات به مشتریان بالقوه و پرپتانسیل است. از این رو کلیت شرح وظایف کارشناس فروش و بازاریابی با یک مدیر فروش متفاوت است و در اصل او وظیفه دارد تا در راستای دستورات و راهنمایی‌های مدیر فروش پیش برود و فروش بیشتری را برای سازمان بدست آورد.
بازاریابی تلفنی، حضوری و حتی از طریق فضای مجازی از وظایف کارشناس فروش است و این عضو از سازمان می‌تواند با پرورش یک سری خصایص در خود تبدیل به مدیر فروش شود.
در شرح وظایف کارشناس بازاریابی می‌توان به ترتیب به شناسایی مشتریان پر پتانسیل، هدف گذاری و برنامه ریزی برای فروش بیشتر، مشاوره دادن به مشتریان، پیگیری آنها و در نهایت عقد قراردادهای فروش و ارائه گزارش‌های مفید اشاره کرد.
وجود یک مدیر فروش حرفه‌ای و کاربلد در یک سازمان از ضروری‌ترین مسایل در بحث سوددهی است؛ به همین دلیل شرح وظایف مدیر فروش اهمیت دارد. ممکن است با خود فکر کنید که اگر کارشناسان مجربی داشته باشیم دیگر نیاز به مدیر حرفه‌ای نداریم و حتی یکی از اعضای تیم هم می‌تواند بقیه اعضا را مدیریت کند؛ اما سخت در اشتباهید. همیشه وجود یک رهبر خوب و با بصیرت برای رسیدن به های موفقیت در هر زمینه ای لازم است. حتی اگر شما کارمندانی داشته باشید که به خوبی با شرح وظایف کارشناس بازاریابی آشنا باشند.
یکی از نکاتی که ممکن است تا به حال شما هم به آن توجه نکرده باشید تفاوت مدیر مدیر بخش فروش و مدیر بخش بازاریابی است. درست است که در داخل ایران عموما شرکت‌ها یک فرد را در هر دو سمت شرکتی قرار می‌دهند؛ اما باید گفت که به صورت کلی شرح وظایف مدیر بازاریابی با شرح وظایف مدیر فروش بسیار تفاوت دارد به همین دلیل عموما شرکت‌های داخلی با مدیریت بحران رو به رو هستند و نمی‌توانند در زمان رکود فروش خوبی داشته باشند چرا که در این شرایط یک مدیر بازاریابی وظیفه دارد که روی چند مفهوم مهم نظیر بازارشناسی، بازارسازی، بازارگردی، بازارگرمی و همچنین بازارگردانی متمرکز شود.
از وظایف مدیر بازاریابی و فروش این است که با مطالعه بازار بتواند مشتریان بالقوه را شناسایی کند و داده‌ها را در نهایت در اختیار بخش فروش بگذارد تا آنها عمل فروش را پیگیری کنند. همچنین مدیر بازاریابی وظیفه دارد کمپین‌های تبلیغاتی راه اندازی کند و طی یک فرآیند وسیع تحقیقاتی شیوه‌های مناسب برای هدایت مشتریان در قیف فروش را به دست آورد. به عبارت ساده‌تر، مدیر بازاریابی با تعیین شرح وظایف کارشناس بازاریابی باعث جذب مشتریان میشود و در نهایت مدیر فروش باید با طراحی درست شرح وظایف کارشناس فروش، مشتریان را متقاعد به خرید کند.
در پاسخ به این سوال باید گفت که بله قطعا! اما تبدیل شدن از کارشناس فروش به مدیر فروش تحت شرایطی خاص امکان پذیر است. فردی که می‌خواهد از درجه کارشناس به مدیریت نائل شود ابتدا باید به خوبی تفاوت شرح وظایف مدیریت فروش و شرح وظایف کارشناس فروش را بداند و بتواند مهارت‌های لازم را برای آنها نظیر توانایی برنامه ریزی، خلاقیت، نظم، پشتکار و غیره را در خود پرورش دهد. او باید به این نکته توجه کند که استعدادهای یک مدیر فروش خوب چه چیزهایی هستند؟
برای مثال ممکن است یک مدیر فروش عملکرد ضعیفی را در بخش فروش از خود نشان دهد اگر در جایگاه یک کارشناس فعالیت کند اما در مهارت‌های بین فردی و رهبری بسیار قوی است. یک مدیر فروش می‌تواند به راحتی با دیگران ارتباط سازنده داشته باشد و با درک بالای خود یک تیم را رهبری کند. به همین دلیل بیشتر کارشناسانی که به مرحله عمل به وظایف مدیر فروش و بازاریابی می‌رسند دچار ضعف عملکردی می‌شوند. اما جای نگرانی نیست؛ چرا که شما می‌توانید به تقویت یک سری ویژگی‌ها بسیار ممتاز عمل کنید.
تا به اینجا با وظایف یک مدیر فروش آشنا شدیم و فهمیدیم برای رسیدن به جایگاه مدیریت فروش حرفه‌ای باید درچه زمینه‌هایی به چه کارهایی رسیدگی کنیم؛ اما حالا نوبت آن است که بدانیم یک مدیر فروش برای موفقیت در این زمینه باید به صورت ذاتی چه ویژگی‌هایی داشته باشد یا چه مهارت‌هایی را در خود تقویت کند. در این بخش به 6 مهارت و استعدادی که یک مدیر فروش حرفه‌ای از آنها بهره‌مند است اشاره می‌کنیم:
درست است که آموزش تیم فروش به‌عنوان یکی از موارد درج شده در شرح وظایف مدیر فروش و بازاریابی وجود دارد؛ اما این روند ممکن است بسیار وقت گیر باشد به همین دلیل لازم است که ابتدا یک مدیر فروش بتواند افراد خبره و ماهر در زمینه فروش را به عنوان نیروی کار کارآمد استخدام کند. از دلایل ضرورت این مهارت در مدیران فروش این است که یک تیم قدرتمند در کنار یک رهبر قدرتمند می‌توانند پله‌های پیشرفت را برای سازمان سریع‌تر بالا بروند.
همچنین شناخت و درک پتانسیل هریک از افراد و تعیین وظایف کارشناس فروش با توجه به توانایی‌های او از دیگر موارد لازم برای یک مدیر فروش است. علاوه بر آن مهم است که اعضای تیم فروش هرچند وقت یک بار با توجه به توانایی‌هایشان نسبت به یکدیگر در جایگاه‌های مختلف جایگزین شوند و افراد مناسب به جای افراد کم کفایت تر فعالیت کنند و این یکی دیگر از وظایف مدیر فروش محسوب میشود.
حال ممکن است از خود بپرسید که چگونه یک مدیر فروش می‌تواند مهارت شناخت اعضای تیم را در خود تقویت کند؟! برای اینکار راه حل‌هایی وجود دارد. شما می‌توانید به عنوان یک مدیر فروش تازه کار در جلسات استخدام و مصاحبه شرکت کنید تا تجربه بیشتری نسبت به روند ارزیابی افراد کسب کنید. همچنین شما می‌توانید از رئیس خود در این زمینه کمک بگیرید به طوریکه همواره درباره کیس‌های مختلف از او نظر خواهی کنید و سوالات خود را بپرسید.
از طرفی، داشتن مهارت‌های روانشناسی شناخت شخصیت و صرف وقت و داشتن علاقه برای شناخت روحیه کارشناسان هم مهم است. علاوه بر این‌ها شما برای بررسی میزان عملکرد و جابه جایی افراد در سازمان می‌توانید با تعریف وظایف مختلف با درجه سختی متفاوت، آنها را به چالش بکشید و با پشتیبانی از آنها و جلسات مشاوره، تشحیص دهید که برای چه سمتی مناسب هستند.
درست است که فرآیند برگزاری جلسات آموزشی و تمرینی برای کارشناسان به عنوان یکی از وظایف مدیر فروش کار دشوار و وقت گیری است؛ اما گاهی هزینه آموزش از هزینه جایگزینی یک کارمند برای کسب‌وکار کمتر تمام میشود. طبیعی است که یک کارشناس فروش تنها در برخی از موارد از شرح وظایف خود دچار ضعف شود و نیاز داشته باشد که با آموزش‌های متعدد به عنوان یک مهره پر قدرت برای سازمان به تیم برگردد. از این رو، از وظایف یک مدیر فروش خوب این است که بتواند با مهارت در تدریس و نظارت افراد تیم خود را تقویت کند.
همچنین این فرد باید بتواند علم خود را به فرد منتقل کند؛ به صورتیکه آموزش دهد که مخاطب حرف او را بفهمد و با مهارت‌های کلامی کار آموزش را انجام دهد. همچنین مدیر باید با داشتن روحیه همدلی کارشناس را در موقعیت‌های چالشی کمک کند. برای تبدیل شدن به یک مربی آموزشی خوب شما می‌توانید به صورت حضوری نوع برخورد کارشناس با مشتری را بررسی کنید و سپس نکات لازم را به او گوشزد کنید.
یکی دیگر از مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش موفق داشتن ایده‌های نو و خلاقیت در برنامه ریزی و همچنین پیاده سازی کمپین‌های فروش است. از وظایف مدیر بازاریابی و فروش است که بتواند در دو مرحله ایده پردازی و سپس عملی کردن نقشه‌های فروش ممتاز عمل کند. این مسئله باعث میشود که یک مدل تجاری موفق برای فروش ایجاد شود که به مرور باعث افزایش میزان فروش شده و کسب و کار را توسعه می‌بخشد.
البته باید خاطر نشان کرد که داشتن خلاقیت و استراتژی‌های نو تنها در ایجاد مدل تجاری موثر نیست بلکه می‌تواند در نتیجه عملکردی واحد فروش هم باعث توسعه بیشتر شود. برای مثال، کارشناسی که با شیوه‌های جدید و هوشمندانه‌تری آموزش می‌بیند بیشتر برای ادامه کار خود علاقه نشان می‌دهد و این باعث امیدواری است.
داشتن توانایی رهبری یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های لازم در وجود یک مدیر فروش خوب است. قابل توجه است که رهبری تنها به معنای دستور دادن و امر و نهی کردن و بادی به غبغب انداختن نیست؛ بلکه یک رهبر خوب می‌تواند با تک تک اعضای تیم خود ارتباط بگیرد و آنها را در روند رو به جلو یاری کند. همچنین از وظایف مدیر فروش است که به عنوان یک رهبر بتواند در اعضای تیم فروش روحیه لازم برای پیشرفت و انگیزه را به وجود آورد. مدیری که رهبری در وجود او نباشد، دیگر نمی‌تواند نظم و سازماندهی را در تیم خود به وجود آورد و به مرور زمان با پایین آمدن پرستیژ او در میان کارمندان، کلیت تیم بهم می‌ریزد.
مهم است که یک مدیر فروش بداند برای بدست گرفتن سکان مدیریت نیاز است تا با مدیران بخش‌های دیگر هم در ارتباط باشد. یک بیزینس تنها در صورتی می‌تواند موفق عمل کند که تمام اجزای آن هماهنگ فعالیت کنند؛ پس از شرح وظایف مدیر فروش ایجاد ارتباط سازنده درون گروهی و بین گروهی است. برای مثال یک مدیر فروش می‌تواند لیست مشتریان پرپتانسیل را بخش بازاریابی دریافت کند و با جهت دهی شرح وظایف کارشناس فروش و بازاریابی، تمرکز تیم را بر روی ارتباط گیری با آنها بگذارد تا تلاش برای فروش ثمره بیشتری داشته باشد.
همچنین از دیگر مهارت‌های لازم و وظایف یک مدیر فروش این است که بررسی گزارش و شکایات، اگر ضعفی در هر یک از تیم‌ها مثل تولیدی و بسته بندی دیده شد آن را به مدیران تیم‌های مربوطه اطلاع دهد و همچنین با بخش‌هایی مثل انبارداری، طراحی محصول و منابع دیگر به صورت کارآمد در ارتباط باشد. البته همه چیز به خارج از تیم محدود نمی‌شود. مدیر فروشی که نتواند با اعضای تیم فروش خود ارتباط بگیرد به هیچ وجه نمی‌تواند شایستگی خود را ثابت کند. در نتیجه از مهم‌ترین ویژگی‌ها و وظایف مدیر فروش حرفه‌ای توانایی برقراری در ارتباط و نترسیدن از اعلام وجود خودش است.
یکی از ضروری‌ترین ویژگی‌هایی که جزو وظایف یک مدیر فروش هم محسوب میشود توانایی هدف گذاری و تعیین یک مرز مشخص برای دست یابی در یک مدت زمان خاص است. اگر شما به عنوان یک مدیر فروش بتوانید یک هدف منطقی تعیین کنید؛ پس می‌توانید بهتر کمپین‌ها را طراحی کنید، آموزش کادر فروش را به صورت صحیح‌تر و در مدت زمان بهینه‌تری انجام دهید، به مشتریان بهتر رسیدگی کنید و در نهایت وظایف واحد فروش را دقیق‌تر تعیین کنید.
این عوامل دست به دست هم می‌دهند و به طور مداوم باعث پیشرفت کسب و کار می‌شوند. درنظر داشته باشید که یک مدیر فروش خوب برای موفقیت در هدف گذاری ابتدا باید درک درستی از وضعیت بازار، وضعیت تیم فروش، میزان بودجه و همچنین نوع برنامه ای که طراحی کرده است داشته باشد.
چگونه مهارت خود را در هدف گذاری فروش بالا ببریم؟
اینکه ما به عنوان یک مدیر فروش بتوانیم اهداف واقعی و قابل دستیابی را برای خود و تیم فروش انتخاب کنیم و در نهایت با توجه به هدف شرح وظایف را تعیین کنیم بسیار حیاتی است. برای اینکه در این مسئله تبحر لازم را کسب کنیم مهم است که به کار رقبا و اهداف آنها نگاهی بیندازیم. مسلما ما در بازار مصرف همیشه درحال رقابت هستیم و نیاز داریم تا از همتایان خود عقب نیفتیم؛ به همین دلیل خوب است که از اهداف و برنامه‌های آنها الگوبرداری کنیم.
البته لازم است بدانید که از وظایف مدیر فروش خوب است که فراست و هوش خود را در شخصی سازی هر نوع ایده به کار گیرد پس بهتر است با هر الگوبرداری، چاشنی خود را هم به آن اضافه کنیم. همچنین برای هدف گذاری بهتر خوب است که با مدیران دیگر نیز مشورت کنیم. این کار نگرش بهتری به شما می‌دهد. از طرفی فراموش نکنید که قبل از هدف گذاری 3 عمل پیش بینی میزان فروش سازمان، تحقیق درباره بازار و مشتریان و همچنین آینده نگری را انجام دهید.
وظایف مدیریت فروش شامل موارد بسیار زیادی در زمینه‌های مختلفی از واحد فروش میشود. در اصل یک مدیر فروش به منظور بالا بردن هرچه بیشتر سود نهایی و فروش یک کسب‌وکار فعالیت می‌کند پس وظایف کارشناس فروش و وظایف واحد فروش و بازاریابی که او تدوین می‌کند نیز باید بر اساس همین اصل باشد. یک مدیر فروش باید در هر سه بخش مربوط به واحد فروش، برنامه‌های فروش و مشتریان، خلاقانه و کارآمد عمل کند؛ به همین دلیل نیاز است که یک سری مهارت‌ها را داشته باشد یا در صورت وجود بر روی تقویت آنها کار کند.
یک مدیر فروش باید بتواند بهترین کارشناسان فروش را جذب و استخدام کند و در صورت نیاز آنها را آموزش و پشتیبانی دهد. از طرفی، او باید برنامه‌های قابل انجام و کم هزینه با سود زیاد را به صورت خلاقه طراحی و اجرا کند و در نهایت حواسش به میزان رضایت مشتریان و حل مشکلات آنها باشد. چنانچه شما هم به‌عنوان یک کارشناس فروش یا مدیر فروش فعالیت می‌کنید و دوست دارید اطلاعات بیشتری در زمینه شرح وظایف واحد فروش به دست آورید، می‌توانید به مقالات دیگر از روکامگ سری بزنید.
وظایف مدیر فروش شامل چند دسته از کارها در زمینه های تعیین وظایف واحد فروش، برنامه ریزی و ایجاد طرح های نوآورانه فروش و همچنین رسیدگی به بخش مشتریان میشود.
وجود یک مدیر فروش حرفه‌ای در یک کسب‌وکار به کلیت یک تیم فروش کمک می‌کند تا به صورت سازماندهی‌شده‌تر و موثرتر به سمت اهداف فروش حرکت کنند.
یک مدیر فروش خوب شامل استعدادهای ذاتی و مهارت‌هایی نظیر توانایی شناخت نیروهای مجرب و استخدام آنها، آموزش نیروها، ایجاد برنامه‌های عملی و خلاقانه، رهبری، ارتباطات فردی و بین گروهی و همچنین هدف گذاری میشود.
ارسال مقاله
امتیاز شما به این مقاله :
خواندن در 8 دقیقه
خواندن در 7 دقیقه
ارسال دیدگاه: